微信營銷與運營：策略、技巧與案例

入門篇
第1章 微信營銷概論 2
學(xué)前引導(dǎo) 2
1．1 什么是微信 2
1．2 微信版本功能變化 4
1．3 微信營銷的適用范圍 5
1．4 微信營銷的實用價值 6
1．4．1 創(chuàng)建穩(wěn)固的客戶群 6
1．4．2 信息投放精準(zhǔn) 7
1．4．3 開啟多元化銷售渠道 7
1．4．4 低投入、高收益 7
1．5 微信功能模式 8
1．5．1 “掃一掃”和“搖一搖” 8
1．5．2 “附近的人” 9
1．5．3 “漂流瓶” 10
1．5．4 “朋友圈” 11
1．5．5 “微信支付” 12
1．6 微信商業(yè)模式 13
1．6．1 O2O模式 13
1．6．2 B2C模式 15
1．6．3 C2B模式 16
1．6．4 F2F模式 17
1．6．5 CRM模式 18
1．6．6 直銷模式 19
1．6．7 分銷模式 20
1．6．8 電購模式 21
1．6．9 微商+電商模式 22
1．6．10 微商+實體模式 23
1．6．11 組合圈模式 23
1．7 微信自媒體模式 24
1．7．1 分享模式 24
1．7．2 長期盈利模式 25
1．7．3 平臺推廣模式 25
1．7．4 粉絲支持模式 25
1．8 微信營銷前的準(zhǔn)備工作 26
1．8．1 硬件準(zhǔn)備 26
1．8．2 軟件準(zhǔn)備 27
1．8．3 物流準(zhǔn)備 28
1．8．4 思維準(zhǔn)備 29
1．8．5 產(chǎn)品選擇 30
1．9 微商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展史 31
1．9．1 野蠻階段 31
1．9．2 品牌階段 33
1．9．3 平臺階段 34
案例分析：700Bike——騎行是一種生活 34
本章思考題 35
實戰(zhàn)訓(xùn)練 36
策略與技巧篇
第2章 微信群養(yǎng)護 38
學(xué)前引導(dǎo) 38
2．1 微信群的創(chuàng)建目的 38
2．2 微信群的基本分類 39
2．2．1 團隊交流群 39
2．2．2 經(jīng)驗交流群 39
2．3 微信群的管理技巧 40
2．4 微信群的文化打造 41
2．4．1 設(shè)立建群目標(biāo) 41
2．4．2 確定建群夢想 42
2．4．3 培養(yǎng)成員品質(zhì) 42
2．4．4 設(shè)置群內(nèi)崗位 43
2．5 微信群的運營忌諱 43
案例分析：零售之王“玩轉(zhuǎn)”家庭主婦群 44
本章思考題 45
實戰(zhàn)訓(xùn)練 45
第3章 微信成交話術(shù) 46
學(xué)前引導(dǎo) 46
3．1 成交的內(nèi)部條件 46
3．1．1 投其所好 46
3．1．2 有效推薦 47
3．1．3 專家風(fēng)范 47
3．1．4 售后承諾 48
3．2 成交的外部條件 48
3．2．1 品牌極致 48
3．2．2 服務(wù)極致 50
3．2．3 傳播極致 52
3．3 成交的阻礙因素 55
3．3．1 暴力刷屏 55
3．3．2 變相傳銷 57
3．3．3 產(chǎn)品低劣 58
3．3．4 定位不明 59
3．4 成交的話術(shù)技巧 60
案例分析：野獸派花店——巧妙的故事營銷 62
本章思考題 63
實戰(zhàn)訓(xùn)練 63
實踐篇
第4章 微信公眾號營銷 65
學(xué)前引導(dǎo) 65
4．1 微信公眾號的基本介紹 65
4．1．1 微信公眾平臺的優(yōu)勢 65
4．1．2 微信公眾號的認證方法 67
4．1．3 微信公眾號的3種類型 69
4．2 微信公眾號的后臺功能 70
4．2．1 用戶管理 70
4．2．2 素材管理 71
4．2．3 自動回復(fù) 71
4．2．4 廣告主與流量主 73
4．2．5 群發(fā)功能 79
4．2．6 用戶分析 80
4．2．7 圖文分析 81
4．2．8 微信小程序 82
4．3 微信公眾號的標(biāo)題選擇 87
4．4 微信公眾號的內(nèi)容選擇 89
4．4．1 與用戶相關(guān)內(nèi)容 89
4．4．2 有感觀刺激的內(nèi)容 90
4．4．3 激發(fā)正義感的內(nèi)容 90
4．5 微信公眾號的排版與優(yōu)化 90
4．5．1 圖文并茂 90
4．5．2 置入聲音 93
4．5．3 視頻播放 95
4．5．4 軟文植入 97
4．6 微信公眾號的推送方案 99
4．7 微信公眾號的營銷策略 101
4．7．1 互動營銷 101
4．7．2 活動營銷 102
4．7．3 體驗營銷 104
4．7．4 大V推薦 105
4．8 微信公眾號的引流方法 106
4．8．1 QQ引流 106
4．8．2 博客引流 108
4．8．3 微博引流 109
4．8．4 視頻引流 110
4．8．5 App引流 112
4．8．6 豆瓣引流 113
4．8．7 百度平臺引流 114
4．8．8 阿里系平臺引流 116
4．8．9 論壇引流 117
4．9 微信公眾號的推廣工具 118
4．9．1 優(yōu)惠券 118
4．9．2 搶紅包 121
4．9．3 網(wǎng)頁小游戲 126
4．9．4 有獎問答 129
案例分析：布拉旅行公眾號——小清新的旅游類平臺 131
本章思考題 131
實戰(zhàn)訓(xùn)練 132
第5章 微店、微商城營銷 133
學(xué)前引導(dǎo) 133
5．1 微店的開通方法 133
5．2 常見的微店平臺 136
5．2．1 有贊 136
5．2．2 京東微店 137
5．2．3 口袋購物微店 137
5．2．4 拍拍微店 138
5．2．5 云集微店 138
5．3 微店的盈利模式 140
5．3．1 私人定制 140
5．3．2 招收代理 140
5．3．3 參與增值 141
5．4 微店的第三方開發(fā)平臺 141
5．5 微店的運營技巧 142
5．6 微商城的運營方法 143
5．6．1 微商城的具體分類 143
5．6．2 微商城的建立方法 145
5．6．3 微商城的操作方法 147
案例分析：《吳江日報》——提高用戶體驗的微網(wǎng)站 148
本章思考題 149
實戰(zhàn)訓(xùn)練 149
第6章 微信二維碼營銷 150
學(xué)前引導(dǎo) 150
6．1 微信二維碼的主要功能 150
6．2 微信二維碼的設(shè)計要素 151
6．2．1 創(chuàng)意性 151
6．2．2 傳播性 153
6．2．3 內(nèi)容互動 154
6．2．4 合適尺寸 154
6．2．5 鏈接界面 155
6．3 微信二維碼的包裝策略 156
6．4 微信二維碼的推廣渠道 157
案例分析：JC Penny百貨公司——二維碼與場景的結(jié)合 158
本章思考題 159
實戰(zhàn)訓(xùn)練 159
第7章 不同行業(yè)的微信營銷案例分析 160
學(xué)前引導(dǎo) 160
7．1 服務(wù)行業(yè) 160
7．1．1 服裝行業(yè)微信營銷案例分析 160
7．1．2 餐飲行業(yè)微信營銷案例分析 162
7．1．3 酒店行業(yè)微信營銷案例分析 163
7．1．4 家裝行業(yè)微信營銷案例分析 164
7．1．5 快遞行業(yè)微信營銷案例分析 166
7．2 娛樂與文化行業(yè) 167
7．2．1 旅游行業(yè)微信營銷案例分析 167
7．2．2 休閑行業(yè)微信營銷案例分析 169
7．2．3 健身行業(yè)微信營銷案例分析 170
7．2．4 圖書行業(yè)微信營銷案例分析 172
7．2．5 美容行業(yè)微信營銷案例分析 173
7．2．6 游戲行業(yè)微信營銷案例分析 175
7．3 社會公共行業(yè) 176
7．3．1 房地產(chǎn)行業(yè)微信營銷案例分析 176
7．3．2 金融行業(yè)微信營銷案例分析 177
7．3．3 教育行業(yè)微信營銷案例分析 179
7．3．4 婚戀行業(yè)微信營銷案例分析 180
7．3．5 法律行業(yè)微信營銷案例分析 182
7．3．6 醫(yī)療行業(yè)微信營銷案例分析 183
7．3．7 制造業(yè)微信營銷案例分析 184
7．4 交通運輸行業(yè) 185
7．4．1 汽車行業(yè)微信營銷案例分析 185
7．4．2 航空行業(yè)微信營銷案例分析 187
7．5 網(wǎng)絡(luò)行業(yè) 188
7．5．1 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)微信營銷案例分析 188
7．5．2 視頻網(wǎng)站微信營銷案例分析 189
7．5．3 自媒體微信營銷案例分析 191
本章思考題 192
實戰(zhàn)訓(xùn)練 192