銀行外包業(yè)務(wù)：銀行票據(jù)核算業(yè)務(wù)

定　價(jià)：￥25.00

作　者：	主編，侯慶輝，丁輝著
出版社：	中國(guó)人民大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	中等職業(yè)學(xué)校金融事務(wù)專(zhuān)業(yè)課程改革創(chuàng)新系列教材
標(biāo)　簽：	>教材 >經(jīng)濟(jì)管理 >中職教材

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ISBN：	9787300241579	出版時(shí)間：	2017-10-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	128	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)主要介紹了銀行外包業(yè)務(wù)中現(xiàn)金整點(diǎn)崗、票據(jù)分揀與審核崗、數(shù)字化信息處理崗、銀行呼叫中心崗的業(yè)務(wù)內(nèi)容和操作流程，適用于中等職業(yè)學(xué)校課堂教學(xué)使用。本書(shū)圖文并茂，體現(xiàn)了理論與實(shí)踐一體化，便于學(xué)生在仿真或真實(shí)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中掌握知識(shí)與技能，提升職業(yè)素養(yǎng)。

作者簡(jiǎn)介

　　侯慶輝，高級(jí)教師，北京市求實(shí)職業(yè)學(xué)校金融商貿(mào)專(zhuān)業(yè)集群主任，主要從事金融事務(wù)、財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)相關(guān)課堂教學(xué)、教科研的理論和實(shí)踐研究工作。曾獲得北京市優(yōu)秀青年骨干教師；北京市朝陽(yáng)區(qū)優(yōu)秀青年人才；北京市朝陽(yáng)區(qū)區(qū)級(jí)學(xué)科帶頭人；北京市朝陽(yáng)區(qū)師德先進(jìn)個(gè)人；主編了中等職業(yè)教育規(guī)劃教材《會(huì)計(jì)綜合模擬實(shí)訓(xùn)》和《銀行大堂服務(wù)》，主持或參與了“中職金融專(zhuān)業(yè)‘做中學(xué)’課堂教學(xué)模式對(duì)學(xué)生主體性引導(dǎo)的應(yīng)用研究”等多項(xiàng)市、區(qū)級(jí)課題研究工作，多篇論文在市、區(qū)論文評(píng)比中獲獎(jiǎng)。丁輝，高級(jí)教師，北京市求實(shí)職業(yè)學(xué)校金融專(zhuān)業(yè)教研組長(zhǎng)，主要從事金融事務(wù)、財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)一線教學(xué)工作，帶領(lǐng)金融專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)獲得北京市朝陽(yáng)區(qū)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)；曾參編中等職業(yè)教育規(guī)劃教材《會(huì)計(jì)綜合模擬實(shí)訓(xùn)》；個(gè)人獲得北京市朝陽(yáng)區(qū)骨干教師，朝陽(yáng)區(qū)優(yōu)秀班主任，撰寫(xiě)的多篇論文在市、區(qū)論文評(píng)比中獲獎(jiǎng)。

圖書(shū)目錄

單元一現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)
項(xiàng)目一清點(diǎn)現(xiàn)金
任務(wù)一手工清點(diǎn)現(xiàn)金
任務(wù)二機(jī)器清點(diǎn)現(xiàn)金
項(xiàng)目二假幣識(shí)別
任務(wù) 認(rèn)知人民幣防偽標(biāo)記
項(xiàng)目三挑揀殘幣
任務(wù)一認(rèn)識(shí)殘幣
任務(wù)二殘幣的挑揀方法
單元二票據(jù)分揀與審核
項(xiàng)目四認(rèn)知票據(jù)分揀與審核崗位
任務(wù)一票據(jù)分揀員和審核員的工作內(nèi)容、工作職責(zé)和工作環(huán)境
任務(wù)二票據(jù)分揀員和審核員必備的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)
項(xiàng)目五票據(jù)分揀
任務(wù)一票據(jù)分類(lèi)
任務(wù)二票據(jù)整理
項(xiàng)目六票據(jù)審核
任務(wù)一票據(jù)審核的內(nèi)容
任務(wù)二票據(jù)審核的方法
單元三數(shù)字化信息處理
項(xiàng)目七認(rèn)知輸入法
任務(wù)一拼音輸入法
任務(wù)二五筆輸入法
項(xiàng)目八票據(jù)錄入
任務(wù)一票據(jù)分割錄入
任務(wù)二票據(jù)金額錄入
項(xiàng)目九互聯(lián)網(wǎng)信息處理
任務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)金融公司訂單處理
單元四銀行呼叫中心
項(xiàng)目十認(rèn)知銀行呼叫中心客服崗位
任務(wù)一銀行呼叫中心的作用與特征
任務(wù)二銀行呼叫中心客服的職責(zé)及日常行為規(guī)范
項(xiàng)目十一認(rèn)知銀行呼叫中心的環(huán)境及設(shè)備
任務(wù)一認(rèn)知電話禮儀
任務(wù)二認(rèn)知聆聽(tīng)技巧
任務(wù)三認(rèn)知語(yǔ)音表達(dá)技巧
任務(wù)四認(rèn)知抗壓技巧