玩法變了 淘寶賣家社群營銷實戰(zhàn)：微信營銷、淘寶成交，社群電商時代的SCRM營銷方法與案例

第一部分 認(rèn)識微信及其商業(yè)機會
第1章 新零售借力：新趨勢、新契機2
第1節(jié) 本質(zhì)：新零售——從連接客戶方式的變革開始
第2節(jié) 趨勢：移動化客戶管理及其商業(yè)未來
第3節(jié) 機會：品牌與客戶的多樣化溝通
第2章 營銷借力：有人的地方，就有營銷 13
第1節(jié) 微信——強勢營銷渠道的崛起
第2節(jié) 微信中蘊藏的營銷價值
第3節(jié) 以人為本，微信營銷從蠻荒到規(guī)范
第4節(jié) 微信驅(qū)動CRM升級SCRM
第3章 電商借力：微信平臺上的電商應(yīng)用 25
第1節(jié) 淘外系電商平臺的借力和發(fā)展：微店系列
第2節(jié) 淘外系電商平臺的借力和發(fā)展：拼團系列
第3節(jié) 淘外系電商平臺的借力和發(fā)展：眾籌系列
第4節(jié) 被忽視的世界——淘系平臺微信營銷蓄勢待發(fā)
第4章 總有些因素在阻礙你成功37
第1節(jié) 高不成低不就的定價體系
第2節(jié) 果食幫：創(chuàng)業(yè)者的狂歡以悲劇收場
第3節(jié) 成本結(jié)構(gòu)的控制關(guān)乎成敗
第二部分 淘系電商微信營銷基礎(chǔ)篇
第5章 店鋪移動互聯(lián)網(wǎng)思維 44
第1節(jié) 產(chǎn)品為王、質(zhì)量為本
第2節(jié) 店鋪品牌人格化
第3節(jié) 迎合粉絲消費者需求的產(chǎn)品設(shè)計
第4節(jié) 留住客戶，綁住粉絲是店鋪成功的法寶
第5節(jié) 阿芙精油：將眼光放在顧客身上
第6節(jié) 人人都眼饞的流量從哪里來
第6章 做好財務(wù)經(jīng)營才能真正實現(xiàn)盈利 67
第1節(jié) 傳統(tǒng)模式的財務(wù)經(jīng)營以及現(xiàn)狀
第2節(jié) 日新月異的財務(wù)自動化流程
第3節(jié) 善用工具幫助店鋪管理
第4節(jié) 亟需變革的辦公系統(tǒng)
第三部分 店鋪微信營銷進階篇
第7章 店鋪微信營銷定位 80
第1節(jié) 做好店鋪定位與戰(zhàn)略規(guī)劃
第2節(jié) 店鋪的數(shù)據(jù)分析及商業(yè)智能應(yīng)用
第3節(jié) 團隊人才與團隊架構(gòu)
第4節(jié) 團隊的人員執(zhí)行與考核
第5節(jié) SCRM及微信營銷工具選擇
第8章 “客轉(zhuǎn)粉”：如何實現(xiàn)客戶到粉絲的轉(zhuǎn)變 102
第1節(jié) “客轉(zhuǎn)粉”微營銷攻略及五大工具應(yīng)用
第2節(jié) “客轉(zhuǎn)粉”之“評價有禮”玩法解析
第9章 “粉互動”：如何做好粉絲互動營銷 113
第1節(jié) 吸引粉絲參與互動的“誘餌”
第2節(jié) 粉絲互動內(nèi)容的商業(yè)目標(biāo)建立
第3節(jié) 與粉絲互動的N種玩法
第4節(jié) 事半功倍的“互動營銷利器”
第5節(jié) “粉互動”之“上新提醒”玩法解析
第6節(jié) 粉絲互動的反饋機制 133
第7節(jié) 有優(yōu)惠力度的商品也是傳播內(nèi)容
第10章 “粉轉(zhuǎn)客”：如何實現(xiàn)粉絲到客戶的轉(zhuǎn)變139
第1節(jié) 讓粉絲變成消費者
第2節(jié) 良好的運營節(jié)奏是“粉轉(zhuǎn)客”的基礎(chǔ)
第3節(jié) “粉轉(zhuǎn)客”營銷攻略及工具應(yīng)用
第四部分 店鋪微信營銷技巧篇
第11章 “粉轉(zhuǎn)渠”：如何將線上粉絲轉(zhuǎn)化成分銷渠道 152
第1節(jié) 維系和激勵“忠粉”運營體系
第2節(jié) 設(shè)計合理共贏的微分銷體系
第12章 店鋪微信營銷案例篇 163
第1節(jié) 快速打造爆款的秘訣
第2節(jié) 高效測款測銷量之技巧
第3節(jié) 成功促活粉絲客戶的方法
第4節(jié) 消滅滯銷款，提高動銷率
第5節(jié) 提高復(fù)購率之策略
第6節(jié) 店鋪粉絲節(jié)日營銷策劃
第7節(jié) 智能商業(yè)，知道客戶需求的秘密
第8節(jié) 大促預(yù)熱的N種玩法
第13章 借助全渠道的力量實現(xiàn)高效經(jīng)營 195
第1節(jié) 全渠道清庫存
第2節(jié) 全渠道進銷存
第14章 電商ERP幾大功能及應(yīng)用場景 201
第1節(jié) “三低三高”：六大要素實現(xiàn)店鋪健康
第2節(jié) 三大核心優(yōu)勢助企業(yè)提高競爭力
第3節(jié) 良品鋪子的百億元目標(biāo)
第15章 新零售的新客戶營銷解決方案 210
第1節(jié) 線下零售行業(yè)升級新零售所面臨的困境
第2節(jié) 支付即客戶，客戶即財富
第3節(jié) 新零售的“第一步”：線下客戶，線上營銷