店長(zhǎng)應(yīng)該這樣當(dāng)（第3版）

定　價(jià)：￥49.00

作　者：	歐陽(yáng)海淼著
出版社：	北京聯(lián)合出版公司
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	管理管理學(xué) 一般管理學(xué)

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ISBN：	9787559609458	出版時(shí)間：	2017-11-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	304	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　這是一本為門(mén)店管理者、督導(dǎo)、店長(zhǎng)、銷(xiāo)售主管、導(dǎo)購(gòu)、門(mén)店培訓(xùn)師量身定制的門(mén)店管理實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)，理論與案例相結(jié)合，為讀者提供針對(duì)門(mén)店管理各方位的講解和訓(xùn)練。歐陽(yáng)老師從營(yíng)銷(xiāo)思路、銷(xiāo)售方法、人員管理、平衡庫(kù)存、門(mén)店選址等5個(gè)方面出發(fā)，以5大業(yè)績(jī)beizeng關(guān)鍵、2大類(lèi)門(mén)店實(shí)操工具表格，全景式地解析了門(mén)店店長(zhǎng)的“煉制”過(guò)程，從而讓您管理省力，業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)高。新版本與過(guò)去兩版相比，新增30000字內(nèi)容，根據(jù)近年行業(yè)變化，因時(shí)制宜地指導(dǎo)，幫您解決門(mén)店管理中98%的疑難雜癥！

作者簡(jiǎn)介

　　歐陽(yáng)海淼，門(mén)店銷(xiāo)售管理zhuanjia，門(mén)店店長(zhǎng)培訓(xùn)師，《qianyan講座》電視欄目zhuanjia講師，《中國(guó)美妝》《母嬰商情》《店長(zhǎng)》等媒體特約專(zhuān)欄撰稿人。近20年來(lái)，歐陽(yáng)老師一直致力于ling售行業(yè)的銷(xiāo)售、管理和培訓(xùn)，曾為shubai家lingshou企業(yè)提供智慧錦囊，培訓(xùn)學(xué)員近10萬(wàn)人次。由歐陽(yáng)老師主講的電視講座《門(mén)店業(yè)績(jī)beizeng的五大關(guān)鍵》，曾在百余家電視臺(tái)連續(xù)播出。此外，她還著有《開(kāi)一家，火一家》《導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該這樣管》等changxiao管理書(shū)籍。

圖書(shū)目錄

贏在起點(diǎn) 最旺門(mén)店，贏在起點(diǎn)
新零售，與你何干？ ;; 003
顧客從哪里來(lái)？ ;; 009
你應(yīng)該關(guān)注哪些贏利點(diǎn)？ ;; 017
顧客能被我的門(mén)店吸引嗎？ ;; 023

銷(xiāo)售篇懂顧客才是真營(yíng)銷(xiāo)
誰(shuí)在趕走我的顧客？—你還在給顧客“判刑”嗎？ ;; 031
誰(shuí)才是對(duì)的？—銷(xiāo)售能力與服務(wù)意識(shí) ;; 036
誰(shuí)搶走了我的顧客？—同樣客流量為什么進(jìn)店率不同？ ;; 043
誰(shuí)嚇跑了我的顧客？—如何解決深度接觸率的問(wèn)題？ ;; 050
誰(shuí)戳到了顧客的痛點(diǎn)？—顧客到底在想什么？ ;; 057
誰(shuí)搖動(dòng)了顧客的天平？—顧客為什么就愛(ài)跟你討價(jià)還價(jià)？ ;; 064
誰(shuí)讓顧客下不了決心？—為什么成交率過(guò)低？ ;; 069
誰(shuí)推走了顧客的錢(qián)包？—如何提升客單價(jià)？ ;; 073
誰(shuí)逼走了下一單生意？—如何提升續(xù)銷(xiāo)額？ ;; 082

人才篇培養(yǎng)業(yè)績(jī)高手
選導(dǎo)購(gòu)，我需要什么樣的人？ ;; 091
如何讓你的員工自動(dòng)自發(fā)？ ;; 096
新任主管如何提高在員工心中的地位？ ;; 102
誰(shuí)才是業(yè)績(jī)高手？ ;; 110
“95 后”導(dǎo)購(gòu)個(gè)性分明，喜歡唱反調(diào)怎么辦？ ;; 117
新制度頒發(fā)，導(dǎo)購(gòu)不服怎么辦？ ;; 122
導(dǎo)購(gòu)之間搶單怎么辦？ ;; 127
如何培養(yǎng)業(yè)績(jī)高手？ ;; 131
導(dǎo)購(gòu)來(lái)了又走，人員流動(dòng)頻繁怎么辦？ ;; 139
如何留住員工的心？ ;; 145

貨品篇銷(xiāo)兩旺才能少庫(kù)存
如何組合一盤(pán)賺錢(qián)的貨？ ;; 155
如何平衡零庫(kù)存與高業(yè)績(jī)？ ;; 164
怎么上貨？ ;; 168
如何留住邊緣顧客？ ;; 173
季初怎么推新款？ ;; 178

高價(jià)位貨品怎么賣(mài)？ ;; 183
暢銷(xiāo)款斷貨怎么辦？ ;; 190
季末滯銷(xiāo)款怎么辦？ ;; 195
季末斷碼商品怎么辦？ ;; 202

賣(mài)場(chǎng)篇高人氣的秘密武器
門(mén)店應(yīng)該如何進(jìn)行分級(jí)？ ;; 211
什么樣的選址更容易出業(yè)績(jī)？ ;; 218
帶動(dòng)業(yè)績(jī)的陳列怎么做？ ;; 227
賣(mài)場(chǎng)區(qū)域如何進(jìn)行有效劃分？ ;; 234
怎么利用促銷(xiāo)，創(chuàng)業(yè)績(jī)新高？ ;; 239
賣(mài)場(chǎng)例會(huì)怎么開(kāi)？ ;; 247
模式復(fù)制，到底在復(fù)制什么？ ;; 254

附錄一：門(mén)店常用顧客異議處理話術(shù) ;; 259
附錄二：門(mén)店常用工具表格 ;; 263