蘇寧之道：打造賣場互聯(lián)網(wǎng)路線圖

第一章互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新者 / 1
隨著京東、淘寶等電商平臺的崛起，作為傳統(tǒng)家電連鎖巨頭，蘇寧面臨根基松動的局面。面對市場環(huán)境不斷變化，蘇寧開始向互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，進行組織管理變革。但是，一個體量龐大的家電連鎖零售企業(yè)轉(zhuǎn)型，牽一發(fā)而動全身，既要保持原有的競爭優(yōu)勢，又要形成新的核心競爭力，蘇寧如何進行組織變革？
第一節(jié)轉(zhuǎn)型：讓“大象”跳舞 / 3
第二節(jié)從“千店一面”到“千店千面” / 9
第三節(jié)微創(chuàng)新：聚沙成塔 / 14
第四節(jié)組織架構(gòu)再次進行大調(diào)整 / 18
第五節(jié)脫胎換骨，初見成效 / 21
第六節(jié)“互聯(lián)網(wǎng)+信仰”：全面融入互聯(lián)網(wǎng) / 25
第二章“一體兩翼”互聯(lián)網(wǎng)路線圖 / 31
蘇寧正在積極實踐云商模式，圍繞“一體兩翼”——以互聯(lián)網(wǎng)零售為主體，打造O2O的全渠道經(jīng)營模式和線上線下的開放平臺，整合線上線下，拓展全渠道，全品類經(jīng)營，做“電商+店商+零售服務(wù)商”。蘇寧正沿著自己設(shè)定的“互聯(lián)網(wǎng)路線圖”，逐步從傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
第一節(jié)互聯(lián)網(wǎng)“一體兩翼”路線圖釋全貌 / 33
第二節(jié)“一體兩翼三云四端”促商業(yè)零售變革 / 37
第三節(jié)O2O模式，“門店到商圈+雙線同價” / 42
第三章進行組織再造 / 47
蘇寧進行的組織再造，即通過建立一個全新的組織結(jié)構(gòu)和一整套制度體系來實現(xiàn)連鎖中國的目標。組織變革牽一發(fā)而動全身，障礙和阻力之大難以想象。而張近東對于蘇寧組織再造之路的看法是：“蘇寧的組織變革一路下來，沒有對錯之分，只有合適與否，對有效管理的追求沒有止境，組織再造和創(chuàng)新就是永恒的?！?br />第一節(jié)組織變革之路 / 49
第二節(jié)“單渠道——全渠道”的組織變革 / 57
第三節(jié)三級組織結(jié)構(gòu)，以大規(guī)模連鎖戰(zhàn)略為導(dǎo)向 / 61
第四節(jié)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理體系，一個中心、兩個同心圓 / 64
第五節(jié)組織運作“四化”管理 / 69
第六節(jié)持續(xù)提升的“四清運動” / 80
第七節(jié)構(gòu)建真正的中國沃爾瑪 / 88
第八節(jié)蘇寧組織變革的啟發(fā) / 92
第四章獨特的人才戰(zhàn)略觀 / 97
任何企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標，必須要有一套不斷創(chuàng)新的人才開發(fā)制度，這樣才能為員工提供穩(wěn)定的工作環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展奠定良好的人才基礎(chǔ)。基于這樣的人才理念，蘇寧勇于突破，大膽創(chuàng)新，并用自己獨特的人才戰(zhàn)略觀和人才理念持續(xù)吸引人才、造就人才，形成了獨特的人才制度創(chuàng)新模式。
第一節(jié)樂業(yè)敬業(yè)，提升專業(yè)，追求事業(yè) / 99
第二節(jié)“1200工程”，人才培養(yǎng)新模式 / 103
第三節(jié)實施“1200店長工程” / 107
第四節(jié)不用“職業(yè)經(jīng)理人” / 110
第五節(jié)股權(quán)激勵，人才戰(zhàn)略布局 / 114
第六節(jié)O2O人才創(chuàng)新戰(zhàn)略提速 / 118
第五章落地商業(yè)模式，為顧客創(chuàng)造更大價值 / 121
蘇寧用20年時間從200平方米的空調(diào)銷售小店鋪，發(fā)展成為中國零售業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。這20年里，蘇寧正是通過一次次成功的營銷創(chuàng)新，不僅贏得了客戶的滿意，推動了企業(yè)成長；而且改變了行業(yè)的發(fā)展格局與模式，引領(lǐng)和推動了整個中國家電行業(yè)快速健康地成長。
第一節(jié)“服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品” / 123
第二節(jié)開創(chuàng)家電零售連鎖模式 / 128
第三節(jié)建立全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同競爭模式 / 135
第四節(jié)顛覆性大變革，引領(lǐng)零售業(yè)自營模式 / 140
第五節(jié)服務(wù)好供應(yīng)商，服務(wù)好消費者 / 144
第六章面對行業(yè)并購，淡定從容 / 149
“2008最佳商業(yè)模式”的冠軍得主——不溫不火的蘇寧為何會突然發(fā)力，戰(zhàn)勝了風風火火的國美？面對行業(yè)大并購的誘惑，蘇寧為何依然能保持淡定從容？
第一節(jié)旗艦店是增長領(lǐng)頭羊 / 151
第二節(jié)前臺“傻瓜化” / 156
第三節(jié)“5315”實現(xiàn)物流“同步化” / 159
第四節(jié)B2B供應(yīng)鏈與廠商“直聯(lián)” / 162
第五節(jié)ERP系統(tǒng)在家電連鎖中的應(yīng)用 / 167
第七章蘇寧新文化，打造新蘇寧 / 173
在企業(yè)文化不斷泛化的今天，蘇寧企業(yè)文化的獨特魅力和成功演繹的方式，應(yīng)該是每一個傳統(tǒng)企業(yè)學(xué)習(xí)的成功案例。事實上，蘇寧的企業(yè)文化作為優(yōu)秀個案，其研究價值也引起了眾多企業(yè)文化研究專家們的高度關(guān)注。
第一節(jié)打造中國最優(yōu)秀的連鎖網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品牌 / 175
第二節(jié)制度重于權(quán)力，同事重于親朋 / 179
第三節(jié)合作共贏＋至真至誠 / 185
第四節(jié)思想觀念轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵 / 189
第五節(jié)刷新轉(zhuǎn)型以來的最高、最快增速 / 192