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提高轉(zhuǎn)化率就這幾招:讓訂單量猛增的100個(gè)技巧

提高轉(zhuǎn)化率就這幾招:讓訂單量猛增的100個(gè)技巧

定 價(jià):¥49.80

作 者: 葉小榮 著
出版社: 電子工業(yè)出版社
叢編項(xiàng):
標(biāo) 簽: 電子商務(wù) 管理

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ISBN: 9787121326707 出版時(shí)間: 2017-09-01 包裝: 平裝
開(kāi)本: 16開(kāi) 頁(yè)數(shù): 244 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  本書(shū)圍繞電商運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有效實(shí)現(xiàn)和提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題,針對(duì)性地闡述了電商運(yùn)營(yíng)人員提高轉(zhuǎn)化率的知識(shí)和技巧,同時(shí)詳細(xì)講解了電商在店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)該掌握的相關(guān)知識(shí)和技能。這些技巧主要體現(xiàn)為各類(lèi)轉(zhuǎn)化方法的運(yùn)用,具體包括關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化、**轉(zhuǎn)化、文案標(biāo)題轉(zhuǎn)化、文案內(nèi)文轉(zhuǎn)化、視覺(jué)轉(zhuǎn)化、降價(jià)轉(zhuǎn)化、錯(cuò)覺(jué)轉(zhuǎn)化、特色轉(zhuǎn)化、贈(zèng)品轉(zhuǎn)化、回復(fù)轉(zhuǎn)化、逼單轉(zhuǎn)化、推薦轉(zhuǎn)化、物流轉(zhuǎn)化、回訪轉(zhuǎn)化、投訴轉(zhuǎn)化15種轉(zhuǎn)化方法。本書(shū)知識(shí)性和實(shí)操性非常強(qiáng),不僅是電商運(yùn)營(yíng)人員提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的參考寶典,還是電商運(yùn)營(yíng)者開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)、促成產(chǎn)品銷(xiāo)售的實(shí)用手冊(cè)。

作者簡(jiǎn)介

  葉小榮,北京才智國(guó)際 CEO,上海星斗互聯(lián)網(wǎng)科技首席專(zhuān)家 海星匯創(chuàng)始人、騰訊課堂認(rèn)證講師。中國(guó)社群商學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人、電商中國(guó)特聘導(dǎo)師,擅長(zhǎng)時(shí)代趨勢(shì)分析,同時(shí)擔(dān)任多家企業(yè)的戰(zhàn)略顧問(wèn),多次參與***創(chuàng)業(yè)大賽評(píng)委和創(chuàng)客空間創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。長(zhǎng)期專(zhuān)注于新興產(chǎn)業(yè)、時(shí)代趨勢(shì)的研究,同時(shí)具有企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。堅(jiān)持以實(shí)戰(zhàn)啟發(fā)思維,以思維引導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)”的研究理念,對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)有自己獨(dú)到的看法。

圖書(shū)目錄

目 錄
第1章 關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化:搜不到你的寶貝,還咋買(mǎi) 1
標(biāo)題相關(guān)性:匹配單品關(guān)鍵詞 1
關(guān)鍵詞不熱:用百度指數(shù)工具查一查 4
標(biāo)題中有“*”號(hào):無(wú)效符號(hào) 7
被降權(quán):堆砌的關(guān)鍵詞過(guò)多 9
被屏蔽:含有負(fù)面或敏感詞匯 11
全角、半角用錯(cuò):寶貝命名時(shí),使用半角輸入 12
不會(huì)用空格:“襯衫 男”優(yōu)于“襯衫男” 14
第2章 權(quán)威轉(zhuǎn)化:這家店或產(chǎn)品靠不靠譜 16
資質(zhì)認(rèn)證:能認(rèn)證的都認(rèn)證 16
名人推薦:多找大咖背書(shū),多找名人站臺(tái) 18
例證法:收集好的評(píng)論作圖,放入詳情頁(yè) 20
小面積第一:沒(méi)有第一也要營(yíng)造第一 22
附攀型:當(dāng)紅巨星××都在使用的產(chǎn)品 25
曬細(xì)節(jié)圖:公布大量細(xì)節(jié),好貨不怕檢驗(yàn) 26
第3章 文案標(biāo)題轉(zhuǎn)化:給出一個(gè)非買(mǎi)不可的理由 30
矛盾法:不用節(jié)食,還你苗條身材 30
畫(huà)餅法:還你嬰兒肌膚 32
震驚法:萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到,還能這么低 34
承諾后果法:不滿(mǎn)意,全款退還 36
給方案法:沒(méi)空去韓國(guó)?就來(lái)韓都衣舍 38
給價(jià)值法:價(jià)值9999元的情侶套餐,限量999元 40
佐證法:20萬(wàn)MM都在使用 41
聯(lián)想法:能用鉆石解決的,不要用嘴說(shuō)給女朋友 42
第4章 文案內(nèi)文轉(zhuǎn)化:將理由具體化、形象化 45
九宮格法:中間格寫(xiě)商品名,8格寫(xiě)優(yōu)點(diǎn) 45
要點(diǎn)衍伸法:抄下商品特點(diǎn),在后面加以延伸 48
三段式法:濃縮總括+要點(diǎn)衍伸+爆品賣(mài)點(diǎn) 49
擺數(shù)據(jù)法:知名品牌、銷(xiāo)售冠軍、口碑最佳 52
煽情法:用情打動(dòng)客戶(hù) 54
差異法:價(jià)高比質(zhì)量,價(jià)低比實(shí)惠 55
親身感受法:找出具體的使用案例 57
第5章 視覺(jué)轉(zhuǎn)化:給予視覺(jué)刺激,好貨配好景 61
產(chǎn)品場(chǎng)景化:產(chǎn)品是刀,就要放在砧板上拍照 61
產(chǎn)品特性化:菜刀耐用性,可用刀斷鐵釘來(lái)作圖 63
產(chǎn)品配套化:有主機(jī)也有顯示器 65
贈(zèng)品展示:買(mǎi)刀送刀架 67
總銷(xiāo)量展示:曬出銷(xiāo)量數(shù)據(jù),好貨看得見(jiàn) 69
模特圖:好衣配女神,多維度展示 72
圖片清晰度:高清、原創(chuàng)、不盜圖 73
第6章 降價(jià)轉(zhuǎn)化:折扣、換購(gòu),直擊客戶(hù)底線 76
連貫式:首次購(gòu)買(mǎi)全價(jià),第二次購(gòu)買(mǎi)7折 76
一刻千金:僅限2小時(shí),超低價(jià)銷(xiāo)售 78
絕版:尾貨低價(jià)處理,絕對(duì)夠便宜 79
批發(fā)價(jià):自產(chǎn)自銷(xiāo),一件也是批發(fā)價(jià) 82
超值一元:限量低價(jià),加一元換購(gòu) 84
指定對(duì)象:指定對(duì)象促銷(xiāo),學(xué)生特惠 85
會(huì)員制:新品上市,會(huì)員8折 87
慶典:公司5周年慶典,全網(wǎng)7折起 90
第7章 錯(cuò)覺(jué)轉(zhuǎn)化:讓客戶(hù)感覺(jué)賺到了 93
設(shè)置臨界價(jià)格:視覺(jué)誤差,如100元和99元 93
設(shè)置階梯價(jià)格:第一天5折、第二天6折 96
設(shè)置錯(cuò)覺(jué)折扣:花100元換購(gòu)價(jià)值130元的商品 99
優(yōu)惠券:下次光臨,憑優(yōu)惠券減返 101
限量:開(kāi)業(yè)大促,僅限100件 104
第8章 特色轉(zhuǎn)化:賣(mài)的就是稀缺 108
明星同款:與來(lái)自星星的你同款 108
公益:您每花100元,即捐1元給希望工程 110
生態(tài):純天然有機(jī)食品,來(lái)自大草原 113
承諾:全店正品,假一賠百 115
返差價(jià):買(mǎi)高了,補(bǔ)差價(jià) 117
第9章 贈(zèng)品轉(zhuǎn)化:小買(mǎi)小送,大買(mǎi)大送 120
組合式:買(mǎi)褲子送襪子 120
捆綁式:加一元送一件 123
抽獎(jiǎng)式:購(gòu)滿(mǎn)500元,即有可能抽到iPhone7手機(jī) 124
附加式:好評(píng)有禮、包郵、以舊換新 126
滿(mǎn)贈(zèng)式:滿(mǎn)2000元,送保暖內(nèi)衣一件 128
滿(mǎn)減式:滿(mǎn)3000元,減少500元 130
指定商品贈(zèng)送式:買(mǎi)A送B 132
第10章 回復(fù)轉(zhuǎn)化:揣摩客戶(hù)心理,解決客戶(hù)疑慮 136
客服流水線化:密集培訓(xùn),避免一問(wèn)三不知 136
回復(fù)及時(shí)化:即問(wèn)即回,避免客戶(hù)找不到人 139
服務(wù)質(zhì)量評(píng)分:優(yōu)質(zhì)回復(fù),給予獎(jiǎng)勵(lì) 142
客服親萌化:親,推薦您一款上衣哦 145
同理心:多追問(wèn),誰(shuí)也不想買(mǎi)到不搭的衣服 147
訂單催付:態(tài)度好,多送小禮品 149
留檔案:定期短信維護(hù)或郵件維護(hù) 152
第11章 逼單轉(zhuǎn)化:臨門(mén)一腳,成交才是硬道理 155
對(duì)比法:這是同類(lèi)產(chǎn)品的鏈接,您看看 155
拆解法:這是各配件的價(jià)格表,您加一下 158
化整為零法:一盒720元,每天不足2元錢(qián) 159
戴高帽法:買(mǎi)這種產(chǎn)品的,不是老總就是高管 160
包抄法:產(chǎn)品確實(shí)不便宜,但是送三大禮包呢 162
亮底牌法:這是最低價(jià)了,實(shí)在降不了 164
踢皮球法:你要的這個(gè)折扣,我得向老板請(qǐng)示一下 166
訴苦法:我就是店小二,再降只能從我工資里扣 168
提醒法:一分價(jià)錢(qián)一分貨,提醒客戶(hù)物美難以?xún)r(jià)廉 170
從眾法:本月賣(mài)了3000件,大家都在買(mǎi) 172
缺貨法:最后10件了,再不下單明天估計(jì)就沒(méi)了 174
第12章 推薦轉(zhuǎn)化:主動(dòng)推薦+被動(dòng)推薦 175
熟人推薦:我的朋友買(mǎi)的就是這個(gè) 175
新款推薦:這是我們的新款 177
反季推薦:這一反季款,只要五折 179
從眾推薦:這是今年賣(mài)得最火的款式 182
匹配推薦:您這身份,特別適合這一款 184
第13章 物流轉(zhuǎn)化:做好售后,實(shí)現(xiàn)二次轉(zhuǎn)化 186
包裝:簡(jiǎn)約實(shí)用,防破損 186
發(fā)貨:當(dāng)天下單,當(dāng)天發(fā)貨 188
包郵:多發(fā)順豐,好馬配好鞍 191
急催:協(xié)調(diào)快遞,第二天到 193
破損:包退包換,秒退 196
換貨運(yùn)費(fèi):自己出,賠錢(qián)賺人情 198
增值服務(wù):送朋友的生日禮物,配一個(gè)祝???201
第14章 回訪轉(zhuǎn)化:確認(rèn)已下單,推薦新品 205
下單未支付:查明未支付原因 205
無(wú)支付渠道:銀行卡、支付寶、代付等提醒 207
同款升級(jí):要不要換新款 210
同款漲價(jià):您買(mǎi)值了 213
推薦新品:發(fā)新品鏈接 215
升級(jí)聯(lián)系方式:短信―電話―私人微信 218
第15章 投訴轉(zhuǎn)化:道歉+繼續(xù)賣(mài)貨 221
換貨法:給您換個(gè)同樣的產(chǎn)品 221
維修法:給您免費(fèi)維修 223
贈(zèng)禮品法:再贈(zèng)您一個(gè)大禮包 226
同一額度法:可以消費(fèi)到上一退貨產(chǎn)品的額度 228

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