本書闡釋了現(xiàn)代禮儀的概念、原則和特征，對商務交往中商務人員的儀容儀表、服飾化妝、言談舉止、待人接物等禮貌、禮節(jié)，從理論與實踐結合的角度進行了詳細的闡述，并分專題介紹了日常禮儀、職場禮儀、校園禮儀、公共場合禮儀、涉外禮儀等禮儀常識。本書采用目標導向、任務驅動的原理與模式進行編寫，較以往教科書有很大的改進，這也是我們長期教學改革經驗總結提煉的成果，本書圖文并茂，每個項目都是從一個任務出發(fā)，通過對該任務的的分析，找出相應的知識點，然后學習能夠解決該問題的方法和知識，使同學們學習起來感覺更加生動有趣。每項任務之后都有思考與討論、實訓和案例分析，使同學們學到的知識能夠與實踐相結合，在實踐中得到驗證與鞏固。本書還增加了二維碼學習內容，擴充了學習內容，使學習者學起來更加方便、快捷。本書具有較高的理論價值，較強的實用性，對國家公務員，尤其是初涉職場的商務人員有較高的參考價值。
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