微信群運(yùn)營(yíng)與維護(hù)一冊(cè)通：方法+技巧+案例

第一章 明確定位：弄清建群動(dòng)機(jī) 1
一、銷售動(dòng)機(jī)：銷售產(chǎn)品，服務(wù)客戶//3
1．產(chǎn)品要能打動(dòng)用戶//4
2．建立能匯聚成員的外在聯(lián)盟//5
3．分享用戶優(yōu)質(zhì)反饋//7
二、人際動(dòng)機(jī)：建群是為了形成社交圈//8
1．建立信任是打造人際關(guān)系的關(guān)鍵//8
2．活躍度是人際關(guān)系的催化劑//9
三、成長(zhǎng)動(dòng)機(jī)：用學(xué)習(xí)和分享提高自己//12
1．群名稱體現(xiàn)成長(zhǎng)動(dòng)機(jī)//12
2．在群內(nèi)分享學(xué)習(xí)內(nèi)容//13
3．在群內(nèi)發(fā)起征集//14
四、品牌動(dòng)機(jī)：打造自己的品牌//15
1．借助名人提高影響力//15
2．多發(fā)產(chǎn)品圖片，做好口碑宣傳//16
五、吸引粉絲動(dòng)機(jī)：為吸引更多精準(zhǔn)用戶//18
1．“刷臉”吸引粉絲//18
2．紅包獎(jiǎng)勵(lì)吸引粉絲//19
3．發(fā)表有吸引力的原創(chuàng)文章//20
4．積極回復(fù)群成員//20
5．在不同渠道發(fā)布微信群二維碼//21
六、代理動(dòng)機(jī)：發(fā)展更多營(yíng)銷下線//21
1．門檻低，信任高//22
2．擁有完善的代理營(yíng)銷機(jī)制//23
七、服務(wù)動(dòng)機(jī)：為群友提供更多服務(wù)//23
1．及時(shí)解答群成員問題//24
2．耐心解決疑難問題//24
3．服務(wù)專業(yè)也要態(tài)度風(fēng)趣//25
第二章 著手建群：組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，設(shè)置運(yùn)營(yíng)規(guī)則 27
一、群主：維護(hù)、管理、運(yùn)營(yíng)群的核心//29
1．活躍群氣氛//31
2．維護(hù)群秩序//32
3．冷靜處理事情，廣泛聽取意見//32
二、意見領(lǐng)袖：極有威信力的群內(nèi)靈魂人物//33
1．意見領(lǐng)袖具備怎樣的特質(zhì)//33
2．新成員如何判斷誰是意見領(lǐng)袖//35
3．意見領(lǐng)袖與群主的關(guān)系//35
4．意見領(lǐng)袖如何維護(hù)自己的地位//35
5．培養(yǎng)更多的意見領(lǐng)袖//36
三、管理員：發(fā)布消息、維護(hù)群秩序的主力//36
1．群管理員的職責(zé)//37
2．群管理員的工作要求//38
3．群管理員的任職事項(xiàng)//39
四、群規(guī)設(shè)定：有組織、有規(guī)矩//39
1．群規(guī)設(shè)定要嚴(yán)格//40
2．適時(shí)重申群規(guī)，提高群?jiǎn)T意識(shí)//40
五、打造特色：設(shè)置微信群專有標(biāo)簽//41
1．設(shè)置全群統(tǒng)一的標(biāo)簽//42
2．固定活動(dòng)//43
3．讓群成員參與設(shè)計(jì)活動(dòng)//44
4．歡迎群?jiǎn)T有模板//44
第三章 用心培養(yǎng)“種子用戶” 45
1．不是所有初始用戶都是種子用戶//47
2．種子用戶的質(zhì)量比數(shù)量重要//47
3．種子用戶能認(rèn)真良好地反饋產(chǎn)品建議//48
一、名人效應(yīng)：讓有影響力的中間人物介入//48
1．利用名人效應(yīng)吸引忠誠(chéng)的草根用戶//49
2．群內(nèi)意見領(lǐng)袖的傳播很重要//50
二、參與效應(yīng)：開放用戶參與的節(jié)點(diǎn)//50
1．找準(zhǔn)拋出話題的節(jié)點(diǎn)//50
2．在各大網(wǎng)絡(luò)媒體和熱門社區(qū)中拋出話題//51
3．拋出的話題要有吸引力//51
4．人群定位準(zhǔn)確//51
三、發(fā)起人法：借助特殊身份用戶吸引更多人加入//52
1．設(shè)置發(fā)起人條件//53
2．組織發(fā)起人發(fā)展更多群成員//54
3．給予發(fā)起人大量實(shí)用資料//55
四、邀請(qǐng)機(jī)制：用邀請(qǐng)碼吸引初始用戶//55
1．邀請(qǐng)碼效果明顯//55
2．人力邀請(qǐng)是不錯(cuò)的選擇//56
3．邀請(qǐng)文案要用心//57
五、互動(dòng)傾聽：傾聽用戶的心聲//58
1．主題互動(dòng)，聽取心聲//59
2．組織活動(dòng)，互動(dòng)傾聽//61
3．進(jìn)行總結(jié)與分類//61
六、口碑傳播：口口相傳是做好產(chǎn)品的根基//62
1．每日話題吸引人//62
2．沒有惡意廣告//63
3．活躍度高//63
4．充滿溫暖和關(guān)心//63
七、內(nèi)測(cè)效應(yīng)：下放用戶特權(quán)//64
1．信任是首要//65
2．由初始用戶發(fā)公告//65
第四章 用戶數(shù)量裂變：真粉轉(zhuǎn)化，以一抵十 67
一、好友引流：靠譜的好友都可能成為真粉//69
1．微信通訊錄//69
2．QQ好友//71
3．其他社交賬號(hào)好友//72
二、種子引導(dǎo)：引導(dǎo)種子用戶進(jìn)行推廣//73
1．發(fā)送朋友圈邀請(qǐng)信息//73
2．制定名額標(biāo)準(zhǔn)//74
3．活躍于各大社交網(wǎng)站//74
三、撰寫文案：好的文案更吸引人//74
1．邀請(qǐng)文案體現(xiàn)入群的好處//75
2．招牌文案專業(yè)有深度//76
四、免費(fèi)效應(yīng)：“免費(fèi)送”是慣用招數(shù)//77
1．免費(fèi)課程促成大面積裂變//78
2．提供超低折扣優(yōu)惠券//79
3．經(jīng)常舉辦群內(nèi)免費(fèi)活動(dòng)//80
五、內(nèi)容為王：用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容挖掘真愛粉//81
1．針對(duì)特定人群//81
2．使用專業(yè)編輯團(tuán)隊(duì)//82
3．打造“點(diǎn)睛”之筆//83
4．養(yǎng)成好的發(fā)布習(xí)慣//84
六、事件影響：打造傳播熱點(diǎn)//84
1．群成員進(jìn)群可得到優(yōu)待的事件//85
2．在群內(nèi)舉辦驚喜事件//85
3．群服務(wù)事件//86
七、情感關(guān)聯(lián)：用感情“黏住”真粉//86
1．“下午茶”方式，增進(jìn)群成員感情//87
2．噓寒問暖，讓群成員感受到關(guān)懷//88
八、馬斯洛需求層次理論：抓住人們不同層次的需求//89
1．抓住用戶痛點(diǎn)做運(yùn)營(yíng)//90
2．針對(duì)不同層次需求做運(yùn)營(yíng)//90
第五章 盈利通道：微信群盈利模式 91
一、優(yōu)惠模式：定時(shí)派發(fā)優(yōu)惠 //93
1．微信群淘寶內(nèi)部?jī)?yōu)惠券購物方式//93
2．微信線下店鋪優(yōu)惠券引流//94
3．與店家合作推出優(yōu)惠券，獲得雙重紅利//96
二、微信群收費(fèi)：收費(fèi)必定有價(jià)值//96
1．可在微信群直接發(fā)起收款//98
2．群內(nèi)繳費(fèi)獲得稀有名額//99
三、會(huì)員繳費(fèi)：聚焦解決用戶痛點(diǎn)//100
1．結(jié)合微信公眾號(hào)推出會(huì)員繳費(fèi)模式//101
2．推出會(huì)員繳費(fèi)，解決用戶痛點(diǎn)//102
四、服務(wù)費(fèi)模式：推廣產(chǎn)品，收取傭金//103
1．鎖定好的商品做推廣//104
2．互動(dòng)溝通，多幫助群友//105
五、培訓(xùn)模式：推出高級(jí)課程收取學(xué)費(fèi)//105
1．初期免費(fèi)聽課，后期收費(fèi)培訓(xùn)//105
2．推出高級(jí)課程收取學(xué)費(fèi)//106
六、微商模式：傳授微商干貨的同時(shí)賣產(chǎn)品//108
1．用軟廣告分享籠絡(luò)群成員//108
2．分享中加入產(chǎn)品//109
第六章 營(yíng)銷陣地：打造“司令部式”的微信陣地 111
一、司令部：意見領(lǐng)袖引導(dǎo)互動(dòng)營(yíng)銷//113
1．微信群定位//114
2．開始尋找“同好”//114
3．微信群建設(shè)要專業(yè)//115
4．價(jià)值輸出和營(yíng)銷手段//115
二、精英連：群內(nèi)精英大力推廣//117
1．不能在一個(gè)群內(nèi)連續(xù)發(fā)推廣//119
2．營(yíng)銷信息要隱性推廣，不能硬來//119
三、朋友圈：個(gè)人微信號(hào)分享式營(yíng)銷//121
1．好友數(shù)量足夠多//121
2．好友信任你//121
3．社會(huì)資源豐富//122
4．選好微信群和產(chǎn)品//122
5．文案功底深厚//123
四、公眾號(hào)：開展有質(zhì)感的公眾號(hào)營(yíng)銷//124
1．公眾號(hào)推銷自己的微信群及產(chǎn)品//126
2．借助超級(jí)微信公眾號(hào)來營(yíng)銷微信群//128
五、外援部：邀請(qǐng)大咖加盟實(shí)現(xiàn)廣泛營(yíng)銷//129
1．在微信群中加入大咖的元素來營(yíng)銷//129
2．邀請(qǐng)與群有關(guān)的影響人物入群互動(dòng)//130
3．大咖在群內(nèi)的推廣要循序漸進(jìn)//130
六、游擊戰(zhàn)：充分利用資源和方法//131
1．用請(qǐng)教的名義來做營(yíng)銷廣告//133
2．用提供“便利通道”福利的名義來推銷//133
3．用第三方推薦的名義來營(yíng)銷//134
第七章 實(shí)時(shí)維護(hù)：別讓微信群變成“僵尸群” 135
一、沒有維護(hù)的微信群就是沒有商品的商店//137
1．保持一天不低于三次的互動(dòng)//138
2．維護(hù)好群成員的主動(dòng)性//138
二、完善群規(guī)：為群成員創(chuàng)造更大價(jià)值//139
1．完善群規(guī)，更要充實(shí)內(nèi)在//139
2．為群成員提供更有深度的價(jià)值//140
三、定時(shí)清理：群成員審核要嚴(yán)格把關(guān)//140
1．群成員的審核要嚴(yán)格把關(guān)//141
2．清理人員，絕不留情//142
四、活躍有方：主動(dòng)制造活躍話題//143
1．成員要有共同目標(biāo)//143
2．適度活躍，深度交流//144
3．制造神秘感//144
五、組織活動(dòng)：定期交流拉近關(guān)系//145
1．經(jīng)常在群里分享資源//145
2．結(jié)合線上線下做活動(dòng)//146
3．發(fā)起活動(dòng)邀請(qǐng)//146
六、紅包炮彈：多發(fā)“紅包”準(zhǔn)沒錯(cuò)//147
1．用紅包做見面禮，激發(fā)群?jiǎn)T互動(dòng)//148
2．通過搶紅包吸引客戶//148
3．多輪紅包法則//148
4．以紅包方式做培訓(xùn)開場(chǎng)//149
5．開辟專屬紅包//150
第八章 汲取教訓(xùn)：讓你離成功更近一步 151
一、沒有焦點(diǎn)，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)定位//153
1．定位準(zhǔn)確可以幫助微信群找到發(fā)展方向//154
2．定位準(zhǔn)確可以幫助微信群快速吸引更多目標(biāo)用戶//154
3．定位準(zhǔn)確可以讓你的微信群抵擋住外界的干擾//154
二、錯(cuò)誤的“去中心化”//155
1．微信群內(nèi)容要由成員共同參與、共同創(chuàng)造//156
2．由一個(gè)有影響力的群主帶動(dòng)成員形成“去中心化”//156
三、認(rèn)為群成員越多越好//157
1．群成員組成要遵守“二八定律”//157
2．根據(jù)群性質(zhì)合理確定成員數(shù)量//158
四、灌水、垃圾、騷擾信息太多//159
1．群主或群管理員做好群內(nèi)禁言措施//160
2．群主應(yīng)嚴(yán)格履行群規(guī)//160
五、過度開放造成群“蒸發(fā)”//161
1．設(shè)立入群門檻，嚴(yán)格篩選成員//161
2．必要時(shí)付費(fèi)入群//161
六、推送信息的時(shí)間不規(guī)律//162
1．避免大段文字信息//162
2．避免信息沒有層次//163
3．避免純文字推送//163
4．避免無規(guī)律推送//163
附錄 微信群功能 165
一、建立微信群的三種方式//167
二、實(shí)名驗(yàn)證方法//169
三、修改群名稱和本人昵稱//170
四、微信群二維碼//171
五、關(guān)閉群消息通知//172
六、添加微信群至通訊錄//172
七、設(shè)置置頂微信群//173
八、在微信群內(nèi)發(fā)送名片//174
九、收藏微信群聊天記錄//176
十、群主邀請(qǐng)確認(rèn)和收錢功能//176
十一、群多媒體聊天管理//178
十二、快速查找微信群聊天記錄//179
十三、在群內(nèi)共享位置//181
十四、通知和提醒成員//181
十五、清空群聊天記錄//182
十六、更換微信群群主//183
十七、微信群發(fā)紅包//184
十八、移除群成員//185
十九、退出并且解散微信群//186