社群營銷

第一章時代變遷，傳統(tǒng)營銷漸行漸遠
1.1傳統(tǒng)營銷已死，是否言過其實002
1.2失效的“一對多”傳統(tǒng)營銷模式004
1.3消費變遷帶來營銷變革006
1.3.1功能式消費時代006
1.3.2體驗式消費時代007
1.3.3參與式消費時代009
1.4傳統(tǒng)營銷失效，誰能取而代之011
第二章“互聯(lián)網(wǎng)+”讓社群營銷風生水起
2.1世界因“移動互聯(lián)網(wǎng)+”而改變014
2.2處于“互聯(lián)網(wǎng)+”風口的社群016
2.2.1什么是社群016
2.2.2把握社群在移動互聯(lián)網(wǎng)中的應用018
2.2.3互聯(lián)網(wǎng)時代的社群分類019
2.3社群興起能否顛覆一切營銷模式023
2.3.1社群營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別023
2.3.2社群營銷的顛覆力量025
2.4席卷互聯(lián)網(wǎng)的社群思維風暴027
2.4.1什么是社群思維027
2.4.2移動互聯(lián)網(wǎng)時代要有社群思維028
2.4.3社群思維席卷下的企業(yè)抉擇030
2.5社群經(jīng)濟，商業(yè)時代下的趨勢032
2.5.1社群模式成就移動商業(yè)032
2.5.2社群+粉絲=客戶033
2.5.3社群+情景=消費034
第三章概念解讀，談營銷的社群化趨勢
3.1什么是社群營銷038
3.1.1如何解讀社群營銷038
3.1.2社群營銷的關鍵在于消費者039
3.1.3社群營銷的突破點040
3.2社群營銷的運行方式043
3.3社群營銷的特點045
3.4社群營銷的優(yōu)勢047
3.4.1社群營銷的優(yōu)勢在哪兒047
3.4.2社群營銷VS粉絲經(jīng)濟，誰更優(yōu)048
3.4.3社群營銷一定要抓住粉絲優(yōu)勢050
3.5適合進行社群營銷的行業(yè)053
第四章建群有術，優(yōu)質(zhì)社群是營銷保障
4.1社群構(gòu)建的基本要素056
4.1.1定位056
4.1.2聚粉057
4.1.3運營057
4.2如何讓社群具備持久的生命力059
4.2.1發(fā)揮社群的領袖作用059
4.2.2“活”著的社群才有價值061
4.3社群運營的關鍵策略063
4.3.1管理的中心化與去中心化063
4.3.2找準自己的目標粉絲065
4.3.3態(tài)度和服務要表里如一067
4.4社群運營的注意事項070
4.4.1社群切忌單打獨斗070
4.4.2社群不要只顧賣產(chǎn)品071
4.4.3社群一定要有信仰073
第五章社群傳播，一切宣傳只為營銷
5.1優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，是社群傳播的本質(zhì)076
5.1.1優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是營銷根本076
5.1.2做客戶想要的內(nèi)容078
5.1.3好的內(nèi)容要有故事080
5.2巧妙一推，引爆社群傳播鏈條082
5.2.1利用群主的個人品牌魅力做宣傳082
5.2.2設法讓群內(nèi)成員幫助宣傳085
5.2.3讓社群之間擦出“利潤的火花”087
第六章社群文化，讓營銷充滿人情味
6.1社群需要有文化做底蘊092
6.1.1文化是社群的靈魂092
6.1.2價值觀是社群文化的體現(xiàn)093
6.1.3社群亞文化的構(gòu)建094
6.2情感是社群營銷的基礎098
6.2.1如何讓社群營銷充滿情感098
6.2.2做好溝通和服務工作，才能拉近距離100
6.2.3社群營銷要建立信任的基石101
第七章社區(qū)，未來營銷的主戰(zhàn)場之一
7.1社區(qū)是營銷的一塊“大蛋糕”106
7.1.1社區(qū)化生活方式越來越火106
7.1.2社區(qū)及社區(qū)受眾群體的特征107
7.1.3社區(qū)蘊藏著巨大的潛力108
7.2如何將社區(qū)營銷做大做強111
7.2.1進行市場細分，精確客戶定位111
7.2.2做好售后服務，建立信任關系112
7.2.3設身處地地為客戶考慮113
7.3把握社區(qū)營銷的網(wǎng)絡化115
7.3.1網(wǎng)絡社區(qū)的三大基石115
7.3.2充分利用社區(qū)網(wǎng)絡平臺117
7.3.3社區(qū)網(wǎng)絡營銷如何做更有效119
第八章網(wǎng)絡論壇，數(shù)據(jù)讓營銷更瘋狂
8.1如何在論壇上做好社群營銷124
8.2百度貼吧，一個因興趣而聚的社群128
8.2.1貼吧的誕生128
8.2.2利用貼吧的八卦和口碑做營銷129
8.2.3從貼吧上尋找潛在的目標客戶131
8.3豆瓣網(wǎng)，一個文藝社群的天堂133
8.3.1豆瓣網(wǎng)的傳播特征與營銷優(yōu)勢133
8.3.2如何在豆瓣網(wǎng)進行口碑營銷135
8.4豆果美食，以食會友的社群圈子138
8.4.1豆果的“以食會友”經(jīng)138
8.4.2豆果式好感的成功之處140
第九章微信社群，讓營銷“嗨”起來
9.1公眾號是微信社群的大本營144
9.1.1如何打造優(yōu)質(zhì)微信公眾號144
9.1.2以服務客戶、打造品牌為目標146
9.1.3微信公眾號的營銷對策147
9.1.4微信公眾號運營的小技巧150
9.2微信朋友圈營銷策略152
9.2.1微信朋友圈掀起的營銷風潮152
9.2.2微信群帶動成員“嗨”起來154
9.2.3在朋友圈發(fā)布產(chǎn)品，要先做到不讓人反感155
9.2.4在朋友圈發(fā)廣告的優(yōu)勢及策略157
9.3微信多樣玩法助營銷一臂之力160
9.3.1微信紅包，活躍氣氛的秘訣160
9.3.2微信游戲，成員的共同愛好161
9.3.3微信課程，進一步推動營銷164
第十章微博社群，論粉絲經(jīng)濟的潛力
10.1微博話題是最好的營銷手段168
10.1.1微博營銷的優(yōu)與劣168
10.1.2借助熱門話題搭順風車170
10.1.3包裝事件上熱搜170
10.2如何發(fā)揮粉絲的力量174
10.2.1把握粉絲頭條的優(yōu)勢174
10.2.2有效激發(fā)粉絲的分享熱情176
10.2.3通過活動讓粉絲帶動狂歡高潮178
10.3維護粉絲就是維護利益180
10.3.1多與粉絲互動，了解粉絲的需求180
10.3.2站在粉絲的立場想問題181
10.3.3忠實粉絲才是優(yōu)質(zhì)的目標消費者182
10.3.4優(yōu)化粉絲體驗，創(chuàng)造更佳口碑185
第十一章QQ平臺，我的社群我做主
11.1QQ社群，一個依舊充滿活力的平臺188
11.1.1每一個QQ都是一個社群188
11.1.2利用“附近”功能，隨時隨地找圈子191
11.1.3如何讓QQ空間的人氣旺起來196
11.2QQ社群的營銷之法198
11.2.1QQ營銷的五大招式198
11.2.2做好營銷前的細節(jié)199
11.2.3QQ精準營銷201
11.2.4QQ魚塘營銷203
11.3QQ興趣部落，營銷的新領域205
11.3.1興趣社交是部落聚集的王道205
11.3.2興趣部落不可缺少合作精神206
第十二章未來，社群營銷將走向何方
12.1社群營銷發(fā)展的三個轉(zhuǎn)變210
12.1.1連接關系的由強到弱210
12.1.2建立社群的由內(nèi)到外211
12.1.3連接，由內(nèi)部到跨界212
12.2社群營銷的未來暢想214
12.2.1社群營銷是企業(yè)的未來之路214
12.2.2社群營銷將給社會帶來怎樣的變化215