營銷心理學(xué)

第一章\t營銷心理學(xué)導(dǎo)論\t
第一節(jié)　源遠流長——營銷心理學(xué)的發(fā)展概述
一、營銷心理與營銷心理學(xué)的基本含義
二、營銷心理學(xué)的興起及其歷史溯源
三、營銷心理學(xué)的研究對象及其意義
第二節(jié)　有限理性——營銷心理學(xué)的理論基石
一、人性之惑——傳統(tǒng)營銷學(xué)的“理性人假設(shè)”
二、傳統(tǒng)營銷學(xué)中“理性人假設(shè)”的應(yīng)用
三、傳統(tǒng)營銷學(xué)中“理性人假設(shè)”的顛覆
四、營銷心理學(xué)對“理性人假設(shè)”的質(zhì)疑
第三節(jié)　營銷心理學(xué)的研究框架與方法
一、營銷心理學(xué)的研究框架
二、營銷心理學(xué)的研究方法
本章復(fù)習(xí)題
第二章　消費需要與市場定位
第一節(jié)　消費需要與動機的理論概述
一、消費需要與動機的基本含義
二、需要層次論與市場定位
三、消費者的購買動機分析
第二節(jié)　市場定位的需要心理與行為
一、市場細分與定位的概述
二、市場細分與定位的動因分析
第三節(jié)　情境案例
本章復(fù)習(xí)題
第三章　消費認(rèn)知與顧客滿意
第一節(jié)　消費認(rèn)知的理論概述
一、消費認(rèn)知的基本含義
二、消費者的自我認(rèn)知與消費行為
三、消費者的產(chǎn)品認(rèn)知過程
第二節(jié)　顧客滿意的認(rèn)知心理與行為
一、顧客滿意概述
二、顧客滿意戰(zhàn)略
三、顧客滿意度
四、顧客滿意系統(tǒng)
第三節(jié)　情境案例
本章復(fù)習(xí)題
第四章　消費態(tài)度與維系顧客
第一節(jié)　消費態(tài)度的理論概述
一、態(tài)度的含義
二、態(tài)度的特征
三、態(tài)度的功能
四、態(tài)度的結(jié)構(gòu)模型
一、信息源與維系顧客
二、信息要素與維系顧客
三、　情景與維系顧客
四、廣告說服與維系顧客
第三節(jié)　情境案例
本章復(fù)習(xí)題
第五章　消費人格與品牌形象
第一節(jié)　人格的理論概述
一、人格的基本含義
二、人格的主要特征
三、人格的認(rèn)知誤區(qū)
第二節(jié)　品牌形象的人格心理與行為
一、品牌形象概述
二、品牌價值解析
三、品牌定位與形象
五、品牌個性與品牌形象
第三節(jié)　情境案例
本章復(fù)習(xí)題
第六章　消費決策與購買行為
第一節(jié)　消費決策的理論概述
一、消費者的購買對象
二、消費者的決策過程
第二節(jié)　消費者的決策心理與行為
一、消費者購買行為模式
三、消費者心理因素剖析——買買買的背后推手
三、購物體驗：沖動消費，欲罷不能？
三、消費者購買決策理論的新視角
本章復(fù)習(xí)題
第七章　消費文化與營銷傳播
第一節(jié)　消費文化的理論概述
一、文化的內(nèi)涵
二、消費文化概述
三、中國的消費文化
四、霍夫斯泰德的文化維度理論
第二節(jié)　消費文化視角的整合營銷傳播
一、整合與整合營銷概述
二、整合營銷傳播的內(nèi)涵
三、文化對整合營銷傳播的影響
第三節(jié)　情境案例
本章復(fù)習(xí)題
第八章　消費演進與網(wǎng)絡(luò)營銷
第一節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營銷的理論概述
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的成因
三、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)劣勢
第二節(jié)　消費演進視角下的網(wǎng)絡(luò)營銷策略
一、搜索引擎營銷
二、網(wǎng)絡(luò)新聞營銷
四、社交網(wǎng)絡(luò)營銷
第三節(jié)　情境案例
本章復(fù)習(xí)題
參考文獻