世界上沒(méi)有溝通不了的客戶

定　價(jià)：￥39.80

作　者：	江華著
出版社：	臺(tái)海出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787516814222	出版時(shí)間：	2017-08-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　銷售是一項(xiàng)成就自我、服務(wù)別人的偉大事業(yè)，世界上80%的百萬(wàn)富翁都是從銷售員做起的，奧格？曼迪曼、喬？吉拉德、博恩？崔西、原一平、李嘉誠(chéng)、王永慶等，他們用自己的勤勞和智慧書(shū)寫(xiě)了一個(gè)又一個(gè)推銷神話，并給我們留下了珍貴的理論知識(shí)與成功經(jīng)驗(yàn)?！“⒒椎抡f(shuō)：“只要給我一個(gè)支點(diǎn)，我就可以撬動(dòng)整個(gè)地球?！睂?duì)于銷售員來(lái)說(shuō)，這本書(shū)就是你的支點(diǎn)。本書(shū)以溝通為基礎(chǔ)，結(jié)合一些經(jīng)典的小故事，以通俗易懂的語(yǔ)言，為銷售員提供了一套簡(jiǎn)單方便、行之有效的提升銷售業(yè)績(jī)的方法。希望通過(guò)本書(shū)的學(xué)習(xí)，使你早日擺脫平庸，從中國(guó)8000萬(wàn)銷售員中脫穎而出，成為一名金牌銷售員。

作者簡(jiǎn)介

　　江華：文人企業(yè)家。曾先后就職于北京外資企業(yè)、國(guó)有及民營(yíng)企業(yè)，也是多部職場(chǎng)勵(lì)志書(shū)的作者。出版過(guò)《跟毛澤東學(xué)管理》《這些道理不懂，你注定一輩子打工》等多本暢銷書(shū)。

圖書(shū)目錄

第一章　銷售人員應(yīng)該具備的9個(gè)心態(tài)
002　　世界上沒(méi)有溝通不了的客戶——自信
007　　做銷售要有強(qiáng)烈的野心——成功的欲望
012　　喚醒內(nèi)心深處的神——激情
016　　拜訪量是銷售工作的生命線——勤奮
020　　不必急于證明自己——謙虛
024　　今天的努力，明天的結(jié)果——有目標(biāo)
029　　先“開(kāi)槍”，后“瞄準(zhǔn)”——高效執(zhí)行
033　　堅(jiān)持不一定成功，但放棄一定失敗——執(zhí)著
037　　推銷產(chǎn)品首先是推銷人品——真誠(chéng)
第二章　好的開(kāi)場(chǎng)白是成功的一半
044　　第一句話都不會(huì)說(shuō)，怎么能了解對(duì)手呢
048　　用精彩的開(kāi)場(chǎng)白打動(dòng)客戶
051　　一開(kāi)口就叫出對(duì)方的名字
054　　選擇客戶感興趣的話題
058　　一句話喚起客戶的好奇心
第三章　傾聽(tīng)就是銷售力
064　　成功銷售的秘訣：80％使用耳朵，20％使用嘴巴
068　　你越是滔滔不絕，愚蠢越會(huì)暴露無(wú)遺
073　　聽(tīng)出客戶話語(yǔ)中的“弦外之音”
077　　以客戶為中心，保證談話的順利進(jìn)行
081　　不想讓客戶討厭你，就不要打斷客戶的話頭
085　　用適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)協(xié)助對(duì)方把話說(shuō)下去
第四章　讓客戶“戀”上你的產(chǎn)品
090　　想銷售產(chǎn)品，先要了解自己的產(chǎn)品
095　　百分之一百地相信自己所銷售的產(chǎn)品
099　　先了解客戶的問(wèn)題和需求，再介紹你的產(chǎn)品
103　　用數(shù)字和事實(shí)說(shuō)話
108　　一次示范勝過(guò)一千句話
112　　優(yōu)秀的銷售員都是故事大王
第五章　成功說(shuō)服客戶的8條金科玉律
118　　換位思考——站在客戶的立場(chǎng)上想問(wèn)題
123　　因人而異——看清對(duì)象再說(shuō)話
127　　激將法——滿足客戶的自尊心、好勝心
132　　欲擒故縱——你越是不賣，客戶就會(huì)越是要買(mǎi)
136　　軟磨硬泡——練就一張“厚臉皮”
140　　“威脅”策略——讓客戶看到問(wèn)題的嚴(yán)重性
144　　巧用幽默——在笑聲中解決問(wèn)題
149　　創(chuàng)新——打破常規(guī)，出奇制勝
第六章　不懂心理學(xué)，怎么做銷售
154　　首因效應(yīng)：給客戶留下美好的第一印象
158　　登門(mén)檻效應(yīng)：先進(jìn)門(mén)再提請(qǐng)求
163　　口碑效應(yīng)：讓客戶自愿做你的“銷售代表”
167　　權(quán)威效應(yīng)：客戶往往喜歡跟著名人走
172　　稀缺效應(yīng)：人人都喜歡當(dāng)VIP
176　　面子效應(yīng)：你給客戶留面子，客戶才會(huì)給你簽單子
第七章　金牌銷售的5大法寶
182　　情人的眼：把客人當(dāng)成“情人”去經(jīng)營(yíng)
187　　詩(shī)人的心：順境時(shí)淡然處之，逆境時(shí)坦然處之
192　　俠客的劍：做事雷厲風(fēng)行，不拖泥帶水
196　　英雄的膽：勇敢大膽，敢于冒險(xiǎn)
201　　軍人的意志：堅(jiān)持到底，絕不半途而廢
第八章　把微笑和贊美進(jìn)行到底
208　　營(yíng)銷，從微笑開(kāi)始
212　　微笑是最好的名片
216　　“曼狄諾定律”：微笑可以帶來(lái)黃金
221　　贊美——最鋒利的銷售武器
225　　巧妙贊美，讓客戶快樂(lè)買(mǎi)單
230　　想要長(zhǎng)期客戶嗎那就把“謝謝”當(dāng)成一種習(xí)慣
第九章　小動(dòng)作“出賣”客戶大心理
236　　透過(guò)面部表情，看穿顧客心思
239　　透過(guò)眼神變化，洞察客戶心靈
242　　通過(guò)身體動(dòng)作，讀懂客戶心理
245　　通過(guò)衣著氣質(zhì)，判斷客戶身份
第十章　用人情留住客戶的心
250　　做業(yè)務(wù)就是交朋友，朋友越多業(yè)績(jī)?cè)胶?br />255　　要想得到回報(bào)，先滿足他人
260　　多做一些貼心的小事
265　　人走了茶也不要涼
269　　客戶并非永遠(yuǎn)是對(duì)的，但與客戶爭(zhēng)論則永遠(yuǎn)是錯(cuò)的
274　　學(xué)會(huì)說(shuō)“這是我的錯(cuò)