禮儀常識全知道

第一章 儀容禮儀
塑造一個清新爽朗的形象
豐富自己的表情
笑容要適度
以真實的笑容對人
根據(jù)場合選擇適合的發(fā)型
發(fā)型要與年齡相匹配
發(fā)型要與職業(yè)相匹配
發(fā)型要與服飾相匹配
女性出席正式場合必須化妝
化妝要與年齡相稱
化妝要與個性相符
化妝要與職業(yè)相稱
妝容要與服飾相協(xié)調(diào)
根據(jù)場合選擇化妝
女性化妝時要顧及脖子和耳朵
化妝、補(bǔ)妝時要盡量避開人
噴灑香水要適量
男性不可在公共場所赤膊
及時修剪指甲，不過度修飾指甲
儀容要與言行相配
女性穿衣服要松緊適宜
避免在公共場合照鏡子
杜絕當(dāng)眾整理內(nèi)衣
第二章 儀態(tài)禮儀
女性落座應(yīng)雙腿并攏
落座時只坐椅子的前端2/3
站立時不可趴伏倚靠
杜絕邊走邊吃的不良習(xí)慣
走路時不可用鞋底蹭著地面
走路昂首挺胸
走路姿態(tài)要適應(yīng)場合
女性穿裙裝時不可隨意下蹲
下蹲時要注意姿勢
第三章 服飾禮儀
穿著要符合年齡
穿著要符合身份
穿著要符合身材
穿著要符合場合
穿著的衣服要干凈整潔
在正式場合要穿莊重的正式西裝
穿西服不可配便鞋
穿西裝要講究搭配
穿西裝必須打領(lǐng)帶
系領(lǐng)帶要講究章法
男性應(yīng)系優(yōu)質(zhì)真皮腰帶
男性的腰帶和皮包要同質(zhì)、同色
皮包與服飾要搭配
女性穿套裝不可配露趾涼鞋
女性穿套裙要配長襪
女性在商務(wù)場合應(yīng)穿高跟鞋
業(yè)務(wù)代表的著裝不可比客戶還高貴
穿深色西裝應(yīng)配深色襪子
服裝顏色要與自身條件與周圍環(huán)境
相協(xié)調(diào)
配飾要講究品位
第四章 寒暄禮儀
和人打招呼時不能把手插在口袋里
不要隨便在路上寒暄“吃了沒”
“上哪兒去”
打招呼時要看著對方的眼睛
晚輩要先向長輩打招呼
不可用碰觸他人身體的方式打招呼
寒暄要適可而止
在別人故意躲避的時候不可上前寒暄
第五章 稱呼禮儀
在非正式場合也不可隨意稱呼別人
在職場上對別人的稱呼要恰當(dāng)
稱呼別人要注意自己的聲音
稱呼別人要尊重個人習(xí)慣
第六章 握手禮儀
握手的時間不可太長
握手要注意場合
切忌戴著手套或墨鏡握手
握手的時候應(yīng)讓女士先伸手
切忌同時與兩人握手
握手時應(yīng)起身站立
第七章 名片禮儀
名片上的頭銜不超過兩個
名片用紙須優(yōu)質(zhì)，色彩忌雜亂
以雙手遞接名片
遞名片時把正面朝向?qū)Ψ?
收到名片后要回應(yīng)對方
不可無故拒絕別人索要名片的要求
將別人的名片妥善存放
不宜在用餐過程中交換名片
交換名片時要遵循次序
第八章 介紹禮儀
為他人作介紹要注意時機(jī)
作介紹要注意場合
作介紹要強(qiáng)調(diào)重點
作介紹要講究順序
先把男士介紹給女士
被別人介紹時要面帶微笑
第九章 日常交往禮儀
切忌叫錯別人的名字或職務(wù)
切忌臟話不離口
對人的態(tài)度不可前倨后恭
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