感官營銷：引爆品牌無限增長的8個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

定　價(jià)：￥50.00

作　者：	[美] 邁克爾J.西爾弗斯坦著；郭武文張潔等譯
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	管理市場(chǎng)/營銷

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ISBN：	9787111566731	出版時(shí)間：	2017-06-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	225	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書是一本關(guān)于如何創(chuàng)建偉大品牌的故事書。本書通過研究成功的30家快銷品牌，企業(yè)的大部分價(jià)值是由極少數(shù)主要消費(fèi)者創(chuàng)造的。比如，星巴克，已經(jīng)把品牌與咖啡包含的所有特征，通過高品質(zhì)的產(chǎn)品與環(huán)境進(jìn)行了統(tǒng)一。維多利亞的秘密，將女性的性感元素體現(xiàn)在每一款內(nèi)衣的設(shè)計(jì)里……諸如這些品牌，已經(jīng)成為行業(yè)中能與顧客進(jìn)行“情感”互動(dòng)的典范。企業(yè)如果能像這些品牌一樣，把核心消費(fèi)者培養(yǎng)成品牌信徒、品牌大使，他們會(huì)讓品牌的知名度和用戶口碑向病毒一樣迅速傳播，從而引領(lǐng)品牌的無限增長。

作者簡介

　　邁克爾·J·斯?fàn)柛ニ固故遣ㄊ款D咨詢公司高級(jí)合伙人兼董事總經(jīng)理。曾著有《上向貿(mào)易》。

圖書目錄

贊譽(yù)
序
引言　用信徒文化打造受人喜愛、標(biāo)志性的品牌
第1章
不要問你的顧客想要什么
因?yàn)樵谀惆旬a(chǎn)品展現(xiàn)出來之前，他們自己也不知道答案 // 1
本章綜述 // 2
他是如何做到的——維密的秘密 // 10
維密的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) // 15
第2章
取悅你的超級(jí)粉絲
他們絕對(duì)值得你這么做 // 18
本章綜述 // 19
超級(jí)粉絲是品牌成功的基石 // 19
全食超市 // 21
康泰納零售連鎖店 // 32
結(jié)論 // 37
第3章
時(shí)刻歡迎顧客的吐糟
你會(huì)變得更強(qiáng)，然后卷土重來 // 40
本章綜述 // 41
菲多利 // 42
關(guān)于菲多利利用需求空間的反思：百事全球零食集團(tuán)總裁安·慕克吉訪談 // 52
希爾頓全球酒店集團(tuán) // 55
結(jié)論 // 67
第4章
形象很重要
消費(fèi)者真的會(huì)根據(jù)書的封面來評(píng)判一本書 // 69
本章綜述 // 70
布魯奈羅·庫奇內(nèi)利 // 71
迪士尼公司 // 80
結(jié)論 // 87
第5章
把你的員工變成熱情的門徒 // 89
因?yàn)闊釔劬哂姓嬲母腥玖?
本章綜述 // 89
Zappos // 91
四季酒店 // 101
結(jié)論 // 109
第6章
最好加強(qiáng)在線業(yè)務(wù)
因?yàn)槟愕南M(fèi)者都在這么做 // 112
本章綜述 // 113
亞馬遜網(wǎng)站 // 114
愛彼迎 // 120
結(jié)論 // 126
第7章
大步跨越
膽小保守是贏不了的 // 128
本章綜述 // 129
天然化妝品公司 // 130
梅爾卡多納超市 // 140
意大利科波集團(tuán)的故事：顧客也是所有人 // 153
結(jié)論 // 155
第8章
搞清楚競(jìng)爭性分化的含義
因?yàn)樗兄诰S護(hù)客戶關(guān)系 // 157
本章綜述 // 158
豐田公司 // 159
美國橄欖球聯(lián)盟 // 171
結(jié)論 // 183
后記 // 185
最后的建議 // 207
注釋 // 210
作者簡介 // 224