新零售：打破渠道的邊界

第1章新零售時(shí)代：實(shí)體與電商從對(duì)立走向融合
1.1零售的進(jìn)化：新零售時(shí)代的商業(yè)顛覆與重構(gòu)
1.1.1新零售：顛覆傳統(tǒng)模式的零售新思維
1.1.2零售O2O：實(shí)現(xiàn)線上線下的深度融合
1.1.3體驗(yàn)至上：用戶主權(quán)時(shí)代的體驗(yàn)消費(fèi)
1.1.4平臺(tái)戰(zhàn)略：構(gòu)建零售上下游全產(chǎn)業(yè)鏈

1.2重塑新秩序：如何解讀馬云口中的新零售？
1.2.1重視商品管理，滿足消費(fèi)者購物需求
1.2.2關(guān)注顧客體驗(yàn)，超越消費(fèi)者心理預(yù)期
1.2.3打破傳統(tǒng)模式，構(gòu)建全新的零售戰(zhàn)略

1.3新零售變革：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的零售產(chǎn)業(yè)新圖景
1.3.1圖景一：網(wǎng)絡(luò)化、智能化、無邊界
1.3.2圖景二：社交化、極致化、個(gè)性化
1.3.3傳統(tǒng)零售如何與新零售的融合共贏？

1.4經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能：未來新零售形態(tài)的演進(jìn)與蛻變
1.4.1全業(yè)態(tài)融合，高效整合供應(yīng)鏈體系
1.4.2借助新技術(shù)，重構(gòu)人與商品的連接
1.4.3數(shù)據(jù)互通、支付互聯(lián)、物流協(xié)同/

第2章互聯(lián)網(wǎng)+零售：“新實(shí)體零售”時(shí)代的來臨
2.1新實(shí)體零售：“互聯(lián)網(wǎng)+零售”的連接戰(zhàn)略
2.1.1零售新形態(tài)：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新拐點(diǎn)
2.1.2新實(shí)體零售時(shí)代的渠道與物流之變
2.1.3蘇寧之戰(zhàn)：實(shí)體門店的場(chǎng)景化變革

2.2理念創(chuàng)新：以新思維引領(lǐng)新實(shí)體零售時(shí)代
2.2.1構(gòu)建“以顧客為中心”的價(jià)值體系
2.2.2差異化戰(zhàn)略：建立完善的產(chǎn)品服務(wù)
2.2.3建立快速反應(yīng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)扁平化管理
2.2.4布局全渠道+運(yùn)用新技術(shù)+走向新聯(lián)合

2.3經(jīng)營變革：新零售下的管理進(jìn)化與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
2.3.1創(chuàng)新思維：滿足新一代消費(fèi)者需求
2.3.2戰(zhàn)略變革：實(shí)現(xiàn)實(shí)體零售轉(zhuǎn)型升級(jí)
2.3.3模式重構(gòu)：從零和博弈到戰(zhàn)略合作
2.3.4使命創(chuàng)新：回歸零售經(jīng)營活動(dòng)本源

2.4阿里+銀泰：實(shí)體零售的“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)踐啟示
2.4.1阿里+銀泰：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的縱深演進(jìn)
2.4.2資源互補(bǔ)：聯(lián)手構(gòu)筑O2O商業(yè)帝國
2.4.3啟示：實(shí)體零售的“互聯(lián)網(wǎng)+”路徑
第3章新技術(shù)戰(zhàn)略：探索技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的智慧零售
3.1場(chǎng)景+零售：場(chǎng)景時(shí)代，重構(gòu)商業(yè)與消費(fèi)的連接
3.1.1場(chǎng)景思維：全渠道、新體驗(yàn)、強(qiáng)鏈接
3.1.2場(chǎng)景購物：為用戶提供極致消費(fèi)體驗(yàn)
3.1.3場(chǎng)景營銷：實(shí)現(xiàn)線上線下的雙向引流
3.1.4程序化全場(chǎng)景：數(shù)字時(shí)代的精準(zhǔn)投放

3.2大數(shù)據(jù)+零售：實(shí)體零售企業(yè)如何玩轉(zhuǎn)大數(shù)據(jù)？
3.2.1大數(shù)據(jù)技術(shù)在零售行業(yè)的七大應(yīng)用
3.2.2實(shí)體零售企業(yè)如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)？
3.2.3案例一：Target的大數(shù)據(jù)運(yùn)營策略
3.2.4案例二：ZARA的大數(shù)據(jù)運(yùn)營策略

3.3物聯(lián)網(wǎng)+零售：實(shí)體零售如何實(shí)現(xiàn)智慧零售轉(zhuǎn)型？
3.3.1物聯(lián)網(wǎng)的顛覆：引領(lǐng)個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代
3.3.2零售的變革：物聯(lián)網(wǎng)零售的商業(yè)想象
3.3.3智慧零售：零售商的物聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐應(yīng)用
3.3.4信息化轉(zhuǎn)型：零售商如何布局物聯(lián)網(wǎng)？

第4章VR+零售：借助虛擬現(xiàn)實(shí)打造全新購物體驗(yàn)
4.1VR購物：一場(chǎng)從虛擬到現(xiàn)實(shí)的零售變革與升級(jí)
4.1.1VR購物：數(shù)字零售時(shí)代的沉浸式體驗(yàn)
4.1.2虛擬店鋪：國外零售商的VR技術(shù)應(yīng)用
4.1.3搭建VR虛擬場(chǎng)景，為消費(fèi)者提供便利
4.1.4“Buy+”計(jì)劃：VR零售模式能否落地？

4.2新技術(shù)·新構(gòu)想：VR/AR在零售行業(yè)的實(shí)踐應(yīng)用
4.2.1讓購物更有趣：利用VR重構(gòu)消費(fèi)場(chǎng)景
4.2.2如何將VR/AR技術(shù)融入零售店鋪中？
4.2.3VR/AR營銷：解決痛點(diǎn)，提升購物體驗(yàn)

4.3VR戰(zhàn)略：零售企業(yè)如何布局虛擬現(xiàn)實(shí)生態(tài)圈？
4.3.1新機(jī)遇：線下零售如何布局VR戰(zhàn)略？
4.3.2巨頭的對(duì)決：阿里與萬達(dá)的VR之戰(zhàn)
4.3.3案例：國內(nèi)外零售商的VR戰(zhàn)略布局

第5章引爆零售O2O：真正實(shí)現(xiàn)線上線下的商業(yè)閉環(huán)
5.1一體化運(yùn)營：消費(fèi)升級(jí)時(shí)代下的O2O實(shí)踐
5.1.1零售O2O：以便捷與高效為核心原則
5.1.2新零售環(huán)境下，零售O2O的發(fā)展趨勢(shì)
5.1.3模式落地：打造極致體驗(yàn)的3大技巧
5.1.4傳統(tǒng)零售企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)O2O模式轉(zhuǎn)型？

5.2數(shù)據(jù)化分析：利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營
5.2.1大數(shù)據(jù)分析：零售企業(yè)精準(zhǔn)運(yùn)營策略
5.2.2如何通過數(shù)據(jù)分析建立顧客忠誠度？
5.2.3購物中心：讀懂大數(shù)據(jù)分析關(guān)鍵指標(biāo)

5.3日本零售O2O模式對(duì)我們帶來怎樣的啟示？
5.3.1發(fā)展歷程：從各自獨(dú)立到全面協(xié)同
5.3.2落地實(shí)踐：日本零售O2O的七大模式
5.3.3企業(yè)案例：無印良品的O2O變革之路

第6章全渠道戰(zhàn)略：打破渠道邊界，加速多維布局

6.1全零售時(shí)代：傳統(tǒng)零售的全渠道戰(zhàn)略布局
6.1.1多維觸點(diǎn)：拓寬與消費(fèi)者的渠道連接
6.1.2量體裁衣：提供高品質(zhì)的商品與服務(wù)
6.1.3業(yè)務(wù)再造：確保企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的變化
6.1.4系統(tǒng)重構(gòu)：建設(shè)全渠道平臺(tái)解決方案
6.1.5營銷進(jìn)化：家樂福的全渠道營銷策略

6.2最后一公里：構(gòu)建全渠道物流供應(yīng)鏈體系
6.2.1零售企業(yè)全渠道發(fā)展的物流變革
6.2.2全渠道模式下的供應(yīng)鏈整合與變革
6.2.3供應(yīng)鏈整合：營銷+采購+信息協(xié)同
6.2.4物流整合：打造優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)體驗(yàn)
6.2.5企業(yè)如何對(duì)自身物流體系實(shí)施變革？

第7章重構(gòu)營銷認(rèn)知：新零售時(shí)代的營銷模式創(chuàng)新
7.1精準(zhǔn)化：基于消費(fèi)者需求的營銷模式創(chuàng)新
7.1.1精準(zhǔn)化營銷：建立大數(shù)據(jù)分析模型
7.1.2個(gè)性化營銷：為顧客提供訂制服務(wù)
7.1.3社會(huì)化營銷：獲得消費(fèi)者情感認(rèn)同
7.1.4會(huì)員管理：數(shù)字化時(shí)代的營銷升級(jí)

7.2全渠道：實(shí)體零售的互聯(lián)網(wǎng)營銷進(jìn)階法則
7.2.1全渠道營銷：整合各渠道資源優(yōu)勢(shì)
7.2.2零售企業(yè)的全渠道營銷流程與管理
7.2.3構(gòu)建以消費(fèi)者為中心的全渠道營銷

7.3體驗(yàn)為王：建立消費(fèi)者忠誠度的營銷新思維
7.3.1國內(nèi)零售行業(yè)體驗(yàn)營銷存在的問題
7.3.2零售企業(yè)實(shí)施體驗(yàn)營銷的四個(gè)步驟