社交與禮儀：言談得體并正確處理各種人際關(guān)系

第一章　只有一次機(jī)會(huì)：讓人一下子記住你
初次見(jiàn)面，投去你會(huì)心的一笑 / 003
說(shuō)好開(kāi)場(chǎng)白，一開(kāi)口讓人喜歡你 / 006
真誠(chéng)握手，傳遞手心里的溫柔 / 008
介紹別人，在引薦中推銷(xiāo)自己 / 012
交換名片，舉手投足符合身份 / 015
若即若離，交際中的最佳距離 / 018
交際小竅門(mén)：怎樣為再見(jiàn)埋下伏筆 / 022
第二章　微笑社交：跟任何人都能聊得來(lái)
怎么說(shuō)，比說(shuō)什么更重要 / 025
會(huì)贊美，把隨聲附和變高明 / 028
破僵局，說(shuō)好你的“場(chǎng)面話(huà)” / 030
不吹噓，“端”好你的身價(jià) / 033
禮為先，商務(wù)談判零距離制勝 / 034
這樣做，對(duì)方才肯開(kāi)口說(shuō) / 041
掌握火候，讓交談?dòng)押媒Y(jié)束 / 045
社交小貼士：不要偏離主題 / 047
第三章　品位制勝：用形象打開(kāi)對(duì)方的心門(mén)
穿出影響力，服裝是你的另一張臉 / 051
形象制勝，打造符合身份的形象 / 053
商務(wù)著裝，透射你的品味和內(nèi)涵 / 057
選對(duì)飾物，給你的形象畫(huà)龍點(diǎn)睛 / 060
品質(zhì)制勝，鞋子的選擇至關(guān)重要 / 063
十足自信，養(yǎng)好你的精、氣、神 / 066
形象小便當(dāng)：如何打造最好的妝容 / 071
第四章　投石問(wèn)路：巧用肢體動(dòng)作俘獲人心
坐不失禮，自信莊重而不失優(yōu)雅 / 075
站不失儀，端莊大方而不失平和 / 078
行要從容，沉著穩(wěn)重中凝聚氣場(chǎng) / 081
行為舉止，恰到好處又彬彬有禮 / 083
適時(shí)反省，避免不當(dāng)?shù)男袨檠哉Z(yǔ) / 085
溝通小秘訣：話(huà)到嘴邊留三分 / 088
第五章　職場(chǎng)有道：有禮有“距”，完美融入團(tuán)隊(duì)
舉止得體，辦公室里的儀表言行 / 091
互幫互助，做同事的最佳搭檔 / 096
在力所能及的范圍內(nèi)幫助別人 / 097
靈活機(jī)動(dòng)，接聽(tīng)電話(huà)以聲傳情 / 100
商務(wù)來(lái)訪(fǎng)，必須掌握的接待原則 / 103
團(tuán)隊(duì)相處要義：心直口快不可取 / 106
第六章　商務(wù)應(yīng)酬：一張一弛，打造人脈大氣場(chǎng)
以茶待客，善盡地主之誼 / 109
饋贈(zèng)禮物，精挑細(xì)選巧包裝 / 112
提前預(yù)約，選擇恰當(dāng)拜訪(fǎng)時(shí)機(jī) / 119
遵從禮儀，拜訪(fǎng)參會(huì)必知事項(xiàng) / 122
和顏悅色，化解僵局有妙法 / 124
放大格局，關(guān)鍵時(shí)刻“斷舍離” / 127
堅(jiān)守底限，在談判中合作雙贏 / 130
微笑小玄機(jī)：這樣笑才好 / 133
第七章　商務(wù)宴請(qǐng)：餐桌上將優(yōu)雅做到極致
座次合理，賓主都如沐春風(fēng) / 137
誰(shuí)來(lái)點(diǎn)菜，商務(wù)赴宴有學(xué)問(wèn) / 140
尊卑有序，舉杯敬酒有講究 / 145
尊重禮俗，不同民族習(xí)俗禁忌 / 149
回族餐飲戒律：這些你要牢記 / 152
第八章　通信聯(lián)絡(luò)：搶占先機(jī)，禮術(shù)就是戰(zhàn)術(shù)
注意聲音，你的情感可以傳遞 / 157
往來(lái)郵件，互聯(lián)溝通中有禮有節(jié) / 160
來(lái)往信函，格式和用語(yǔ)專(zhuān)業(yè)規(guī)范 / 164
微信、QQ社交，這些細(xì)節(jié)決定成敗 / 167
警惕網(wǎng)絡(luò)陷阱：虛假言行要甄別 / 172
第九章　涉外禮儀：與外國(guó)人交往不失大體
彬彬有禮，享受西宴的高雅格調(diào) / 177
穿出權(quán)威，風(fēng)度翩翩去赴商務(wù)宴 / 180
入鄉(xiāng)隨俗，尊重國(guó)外的商務(wù)禮俗 / 184
涉外饋贈(zèng)，尊重其所在國(guó)的禮儀 / 186
舞會(huì)Party，必備的禮節(jié)要掌握 / 189
擁抱的學(xué)問(wèn)：這樣抱更好 / 197
第十章　面對(duì)突發(fā)事件：別讓不懂禮儀害了你
面對(duì)窘境困惑，巧用自嘲解尷尬 / 201
面對(duì)矛盾問(wèn)題，化干戈為玉帛 / 204
面對(duì)譏諷指責(zé)，微微一笑很沉著 / 206
面對(duì)無(wú)禮要求，巧妙委婉拒絕 / 210
修心小指南：瞬間平息怒氣之法 / 212