領(lǐng)導(dǎo)情商

第一章 情商的內(nèi)涵與意義
第一節(jié) 情商及其理論
一、不可或缺的情商
二、被誤解的情商
三、理論界定的情商
四、與日俱增的情商
第二節(jié) 情商的構(gòu)成要素
一、情商的四種能力
二、情商的五個范疇
第三節(jié) 情商與領(lǐng)導(dǎo)魅力
一、領(lǐng)導(dǎo)者的情緒勞動
二、有魅力的領(lǐng)導(dǎo)有高情商
三、善于管理情緒的人適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)
第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)需要提升情商
一、提升情商更健康
二、提升情商少犯錯
附：徐文秀《做人做事做官“又十忌”》
第二章 情商與調(diào)控情緒
第一節(jié) 情緒從何而來？
一、情緒大腦的發(fā)育
二、情緒是行動的驅(qū)動力
三、情緒是身體健康狀況的反映
四、情緒是內(nèi)心平衡狀態(tài)的反映
五、了解自己的情緒狀態(tài)
第二節(jié) 情緒參與大腦的哪些活動？
一、情緒影響決策
二、情緒影響創(chuàng)造力
三、我們的身體如何感受情緒？
四、情緒與腫瘤的關(guān)系
第三節(jié) 我們?nèi)绾胃兄屠斫馑说那榫w？
一、對他人情緒的認(rèn)識——情緒信息加工的．EASI模型
二、影響情緒認(rèn)知的因素
第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)如何調(diào)控情緒
一、領(lǐng)導(dǎo)情緒調(diào)控的切入點
二、正確理解負(fù)性情緒
三、領(lǐng)導(dǎo)常見情緒問題的認(rèn)知與調(diào)控
【擴(kuò)展閱讀一】神經(jīng)醫(yī)學(xué)視野下的焦慮問題
【擴(kuò)展閱讀二】焦慮是一種天賦
第三章 情商與排解壓力
第一節(jié) 壓力引發(fā)的心理問題
一、常見的身心壓力反應(yīng)
二、壓力對思維的影響
三、壓力狀態(tài)的自我評估
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)壓力從哪里來？
一、工作崗位附帶的壓力
二、自己給自己的壓力
第三節(jié) 壓力與心理認(rèn)知體驗
一、對壓力的誤解
二、壓力對健康的影響取決于你自己
第四節(jié) 緩解壓力之法
一、價值權(quán)衡放得下
二、視野寬廣想得通
三、創(chuàng)意活動歡樂多
四、運動健身心情好
【擴(kuò)展閱讀】為什么有的運動員能夠“遇強(qiáng)則強(qiáng)”，有的則容易“發(fā)揮失常”
五、黑暗之中找到光
第四章 情商與溝通協(xié)調(diào)
第一節(jié) 你是會溝通的領(lǐng)導(dǎo)嗎？
一、人際溝通的基本規(guī)律
二、有效溝通的技巧
三、看透不說透
第二節(jié) 人際溝通中的情感卷入
一、開啟友情：非主動接觸
二、友情真正開始建立的關(guān)鍵：自我暴露
三、維持長久的友情：懂得如何付出與索取
四、成為最親密的朋友：支持彼此的社會認(rèn)同
第三節(jié) 比語言更可信的情感表達(dá)
第四節(jié) 比邏輯更有力的情感說服
一、情感說服的意義
二、提高說話的技巧
第五章 情商與贏得下屬
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的情緒影響力
一、領(lǐng)導(dǎo)者的共情能力
二、領(lǐng)導(dǎo)者的情緒價值
第二節(jié) 讓服從你的下屬變成支持你的下屬
一、提升下屬的幸福感
二、維護(hù)下屬的權(quán)益
三、敢于給下屬承諾
第三節(jié) 讓討厭你的下屬變成理解你的下屬
一、雷霆手段和菩薩心腸
二、肩負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任
【擴(kuò)展閱讀】最苦與最樂
第四節(jié) 幫助下屬找到角色
一、尊重每一棵樹的天性
二、建立團(tuán)隊內(nèi)部的“二把手機(jī)制”
第六章 情商與個性修養(yǎng)
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的私情與大愛
一、有私情無私心
二、有大愛能成全
三、格局決定事業(yè)
四、自律讓你自由
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)與底線
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第三節(jié) 情感交流背后的價值觀傳遞
一、價值觀是人和人之間最深的鴻溝
二、領(lǐng)導(dǎo)是價值觀的傳播者
第七章 高情商從哪里來
第一節(jié) 讓情商匹配職位
一、管人就是管情緒
二、給情緒找一個合適的出口
三、學(xué)會讓別人感覺舒服
第二節(jié) 讓情商超越年齡
一、年輕干部的情商指標(biāo)
二、年輕干部如何修煉情商
第三節(jié) 情商與終生幸福
一、理解他人的人更長壽
二、好情緒就是最好的養(yǎng)生
第八章 情商激發(fā)團(tuán)隊斗志
第一節(jié) 從下屬情商看領(lǐng)導(dǎo)
第二節(jié) 為團(tuán)隊注入積極的認(rèn)知
一、有容乃大
二、人格并非固定不變
三、缺乏韌性的人改變的潛力更大
第三節(jié) 逆境中的領(lǐng)導(dǎo)力
一、逆境對領(lǐng)導(dǎo)者的考驗
二、長征中的逆境領(lǐng)導(dǎo)力
第四節(jié) 團(tuán)隊溝通中的善意原則
一、什么是溝通中的“善意”
二、打造“善意”的團(tuán)隊文化
結(jié)語
主要參考文獻(xiàn)