手機淘寶運營攻略：開店、裝修、運營、推廣、內容營銷（第2版）

第1 章做好手機淘寶開店的準備
1.1　為什么要在手機上開店
1.1.1　手機開店的優(yōu)勢
1.1.2　消費者購物行為的深刻變化
1.1.3　未來電商的團隊組織形態(tài)
1.2　淘寶開店的前期準備
1.2.1　開淘寶店前打好心理戰(zhàn)
1.2.2　開淘寶店前的硬件準備
1.2.3　開淘寶店前的軟件準備
1.2.4　為淘寶店做市場定位準備
1.2.5　淘寶店市場定位的原則
1.2.6　移動消費者的消費特點
1.3　淘寶開店的前提條件
1.3.1　支付寶實名認證
1.3.2　將支付寶綁定淘寶賬戶
1.3.3　淘寶開店認證
1.3.4　創(chuàng)建店鋪

第2 章手機淘寶基本交易流程
2.1　店鋪的設置與優(yōu)化
2.1.1　選擇店鋪風格
2.1.2　店鋪的基本設置
2.1.3　添加商品分類
2.1.4　為店鋪添加背景音樂
2.1.5　給店鋪添加計數(shù)器
2.2　商品的批量發(fā)布
2.2.1　創(chuàng)建上傳寶貝
2.2.2　批量編輯寶貝
2.2.3　備份寶貝
2.3　商品管理
2.3.1　發(fā)布商品
2.3.2　修改商品信息
2.3.3　修改商品的銷售屬性
2.3.4　修改商品物流費用
2.3.5　商品上下架
2.3.6　櫥窗推薦
2.4　交易管理
2.4.1　訂單改價
2.4.2　掃描發(fā)貨
2.4.3　物流查詢
2.5　給買家評價
2.5.1　評價買家
2.5.2　查看買家評價
2.6　用支付寶管理收支賬目
2.6.1　從支付寶中提現(xiàn)
2.6.2　查詢支付寶賬戶明細

第3 章精美淘寶店鋪裝修
3.1　店鋪裝修常識
3.1.1　店鋪裝修的好處
3.1.2　裝修包含的內容
3.2　設置店鋪招牌
3.2.1　設置淘寶店鋪電腦端店招
3.2.2　設置淘寶店鋪手機端店招
3.3　設置掌柜推薦
3.4　設置自定義內容模塊
3.4.1　編輯自定義內容區(qū)
3.4.2　設置店鋪動態(tài)
3.4.3　設置店鋪收藏
3.5　布局模塊管理
3.5.1　使用圖片輪播功能
3.5.2　添加搜索店內寶貝
3.5.3　添加flash 模塊區(qū)
3.5.4　刪除不需要的模塊
3.6　編輯寶貝詳情頁
3.6.1　編輯電腦版寶貝詳情頁
3.6.2　編輯手機版寶貝詳情頁
3.6.3　使用淘寶神筆編輯寶貝詳情頁

第4 章使用手機拍攝和美化圖片
4.1　拍攝商品照片的構圖基礎
4.1.1　突出主體
4.1.2　拍攝角度
4.1.3　透視關系
4.1.4　比例關系
4.2　快速上手的商品拍攝技巧
4.2.1　畫面色彩平衡
4.2.2　光線與色彩
4.2.3　掌握拍攝時機
4.2.4　掌握節(jié)奏與韻律
4.2.5　拿穩(wěn)手機
4.2.6　多拍幾張照片
4.3　手機攝影的注意事項
4.3.1　避免使用數(shù)碼變焦
4.3.2　調節(jié)最佳分辨率和寬高比
4.3.3　通過單擊調整對焦和曝光
4.3.4　結合背景設置色溫平衡
4.3.5　切不可忽視后期處理
4.4　用APP 拍出寶貝靚照
4.4.1　使用微距模式拍攝淘寶商品
4.4.2　使用特效鏡頭拍攝淘寶商品
4.4.3　使用夜拍模式拍攝淘寶商品
4.4.4　先擺好動作，再延時拍攝
4.4.5　使用連拍功能，展現(xiàn)商品特色
4.5　用修圖APP 快速美化店鋪圖片
4.5.1　一鍵搞定：淘寶商品照片美化
4.5.2　拼圖效果：完美組合商品照片
4.5.3　美容化妝：淘寶模特照片美化

第5 章手機淘寶店鋪運營管理
5.1　數(shù)據(jù)的采集和分析
5.1.1　數(shù)據(jù)采集
5.1.2　數(shù)據(jù)分析
5.2　數(shù)據(jù)分析推廣工具
5.2.1　生意參謀
5.2.2　阿里指數(shù)
5.3　提升手機淘寶轉化的方法
5.3.1　標題關鍵詞
5.3.2　櫥窗圖片
5.3.3　寶貝描述
5.3.4　轉化利器音頻
5.3.5　商品的評價
5.3.6　產(chǎn)品的活動
5.3.7　客服的反應時間
5.4　淘寶網(wǎng)店的庫存管理
5.4.1　淘寶網(wǎng)店商品編碼技巧
5.4.2　淘寶商品倉儲管理技巧
5.4.3　電商大促時期的庫存管理
5.5　維護老客戶遠勝開發(fā)新客戶
5.5.1　老客戶在店鋪營銷中的重要性
5.5.2　如何做好老客戶營銷

第6 章手機淘寶客戶服務管理
6.1　千牛客戶端的操作
6.1.1　賬號登錄
6.1.2　商品名稱、價格修改
6.1.3　商品下架和上架
6.1.4　物流費用修改
6.1.5　與客戶交流
6.1.6　發(fā)貨處理
6.1.7　物流查詢
6.1.8　交易成功后進行評價
6.1.9　神筆裝修店鋪
6.1.10　店鋪流量查看
6.1.11　賬號退出
6.1.12　千牛客戶端的手機分流
6.2　阿里旺旺讓網(wǎng)店生意旺起來
6.2.1　登錄和設置阿里旺旺
6.2.2　設置店鋪的個性簽名
6.2.3　創(chuàng)建買家交流群
6.2.4　利用旺旺表情拉近距離
6.3　客服必備的知識和能力
6.3.1　客服的重要作用和意義
6.3.2　客服需具備的相關知識
6.3.3　客服應有的服務態(tài)度
6.3.4　客服促成交易的技巧

第7 章手機淘寶內容營銷技巧
7.1　淘寶頭條：引領生活消費的資訊平臺
7.1.1　教你輕松登上“淘寶頭條”
7.1.2　“淘寶頭條”的內容形式
7.1.3　輕松玩轉“淘寶頭條”
7.2　淘寶直播：邊看可邊買，所見即所得
7.2.1　如何成為淘寶直播主播
7.2.2　淘寶直播怎么玩
7.2.3　視頻直播最新內容規(guī)范
7.3　有好貨：千人千面的流量展示新平臺
7.3.1　淘寶“有好貨”的優(yōu)勢分析
7.3.2　“有好貨”的報名規(guī)則
7.3.3　“有好貨”的基本商品調性
7.3.4　輕松玩轉淘寶“有好貨”
7.4　愛逛街：聚集淘寶所有最會買的達人
7.4.1　輕松玩轉淘寶“愛逛街”
7.4.2　輕松玩轉“愛逛街”APP
7.4.3　“愛逛街”的內容營銷技巧
7.5　必買清單：做好新品引流和老品維護
7.5.1　必買清單如何報名
7.5.2　必買清單的內容組成
7.5.3　必買清單的活動資質

第8 章手機淘寶的宣傳與推廣
8.1　淘寶達人推廣
8.1.1　papi 醬正當時
8.1.2　什么是淘寶達人
8.1.3　達人為店鋪帶來眾多利好
8.1.4　商家這樣與達人合作
8.1.5　如何成為淘寶大V 達人
8.1.6　如何運作淘寶大V 達人
8.1.7　達人產(chǎn)品的分享
8.2　手機淘寶內部推廣
8.2.1　無線會員卡
8.2.2　互動營銷工具
8.2.3　店鋪收藏
8.2.4　淘小鋪
8.3　手機淘寶外部推廣
8.3.1　貼吧推廣
8.3.2　QQ 推廣
8.3.3　微博推廣
8.3.4　微信推廣
8.4　手機淘寶付費推廣
8.4.1　鉆石展位
8.4.2　淘寶SEO 宣傳
8.4.3　“淘寶客”營銷
8.5　淘寶直通車營銷
8.5.1　直通車推廣的好處
8.5.2　申請直通車
8.5.3　無線直通車的位置
8.5.4　質量得分影響因素
8.5.5　創(chuàng)意標題更加重要
8.5.6　匹配方式重新認識
8.5.7　無線直通車出價技巧
8.5.8　無線直通車選詞技巧
8.5.9　無線直通車優(yōu)化技巧
8.5.10　無線直通車投放設置