家庭醫(yī)生制度實踐：深圳市以病人為中心的醫(yī)療之家模式的發(fā)展

目 錄開篇語 家庭醫(yī)生夢第一篇 認識PCMH 第一章 PCMH沿革第二章 PCMH原則和目標第一節(jié) PCMH的核心原則第二節(jié) PCMH的目標第三章 PCMH認證第一節(jié) 美國國家質量保證委員會質量認證體系概述1.1 認證1.2 運行情況測定第二節(jié) PCMH認證體系的形成和核心內容2.1 PCMH認證體系的形成2.2 資格標準2.3 PCMH 2014網(wǎng)上申請流程2.4 認證過程2.5 PCMH 2014標準2.6 最終決定和認證等級第三節(jié) PCMH認證在美國的應用和推廣成效3.1 PCMH認證在美國的應用3.2 PCMH認證在美國的推廣成效第四章 PCMH在中國的研究第一節(jié) PCMH在中國醫(yī)改進程中的探索1.1 家庭醫(yī)生責任制是PCMH在中國的實踐形式1.2 國內外發(fā)展狀況第二節(jié) PCMH在深圳的研究與實踐2.1 深圳的實踐經驗2.2 當前需要解決的主要問題和發(fā)展趨勢 第二篇 PCMH實踐第一章 滿意體驗第一節(jié) 病人滿意度的理論與方法1.1 病人滿意度的概念及意義1.2 病人滿意度的研究內容1.3 病人滿意度的測量及評價第二節(jié) 全科診療的滿意度研究進展2.1 國際標準化全科診療滿意度測評工具（EUROPEP）在歐洲的應用2.2 澳洲的全科診療滿意度評價2.3我國的全科醫(yī)學服務滿意度評價 第三節(jié) 滿意度調查工具的開發(fā)與研究3.1 調查工具的編寫與設計3.2 調查問卷的信度分析3.3 調查問卷的效度分析第四節(jié) 深圳市社區(qū)居民的全科診療滿意度調查4.1 調查對象的選取4.2 調查對象的一般狀況4.3 病人滿意度調查結果4.4 滿意度結果的比較第五節(jié) 病人滿意度及其第三方評估研究的討論與建議5.1 關于調查工具5.2 病人滿意度調查結果的分析5.3 第三方評估的思考第六節(jié) 以病人為中心的滿意度測評與服務質量改進6.1 工具的完善6.2 調查方法與第三方的選取6.3 工具的進一步應用和展望6.4 滿意度測評與服務質量改進第二章 感知質量第一節(jié) “服務金三角”質量感知模型1.1 社區(qū)衛(wèi)生”服務金三角”質量感知模型的建立1.2 以居民健康為中心的”服務金三角”模型1.3 “服務金三角”模型關鍵要素分析第二節(jié) 社區(qū)衛(wèi)生組織“4E”分析2.1 公平性方面2.2 經濟性方面2.3 效率性方面2.4 效能性方面第三節(jié) 社區(qū)衛(wèi)生體系質量評估3.1 構建社區(qū)衛(wèi)生體系的戰(zhàn)略地圖3.2 社區(qū)健康服務戰(zhàn)略地圖的核心目標分析第四節(jié) 分級醫(yī)療與轉診4.1 社區(qū)首診制度 4.2 雙向轉診 4.3 轉診行為的變化和社區(qū)首診制度的形成狀況 4.4 新型社區(qū)首診制度的激勵模型 4.5 醫(yī)療保險部門對社區(qū)首診制度的重構 4.6 醫(yī)療衛(wèi)生部門對社區(qū)首診制度的應對 第三章 組織管理第一節(jié) 社區(qū)衛(wèi)生服務的理論分析框架 1.1 問題的提出與選題之意義1.2 已有研究文獻綜述第二節(jié) 社區(qū)衛(wèi)生服務產品的公共屬性 2.1 公共產品的理論 2.2 衛(wèi)生服務產品分析 2.3 社區(qū)衛(wèi)生服務產品分析第三節(jié) 社區(qū)衛(wèi)生服務理論3.1 公益性理論3.2 衛(wèi)生事業(yè)的公益性3.3 社區(qū)衛(wèi)生服務機構的公益性第四節(jié) 社區(qū)衛(wèi)生服務與醫(yī)療衛(wèi)生資源配置4.1 可供選擇的醫(yī)療衛(wèi)生資源配置方式分析4.2 醫(yī)療衛(wèi)生資源配置的公平與效率分析4.3 社區(qū)衛(wèi)生服務與醫(yī)療衛(wèi)生資源配置第五節(jié) 社區(qū)衛(wèi)生服務現(xiàn)狀分析（以深圳為例）5.1 社區(qū)衛(wèi)生服務發(fā)展概況5.2 社區(qū)衛(wèi)生服務體系與管理體制分析5.3 社區(qū)衛(wèi)生服務籌資分析5.4 社區(qū)衛(wèi)生服務信息化建設5.5 社區(qū)衛(wèi)生服務政策分析第六節(jié) 相關研究綜述6.1 社區(qū)衛(wèi)生服務組織形式和架構概述6.2 國內標桿地區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務組織架構簡述6.3 國內社區(qū)衛(wèi)生服務收支兩條線實施效果6.4 深圳市社康組織PETS 分析和SWOT 分析第七節(jié) 社區(qū)衛(wèi)生組織架構模式研究7.1 發(fā)展定位與目標7.2 管理模式改革探索7.3 發(fā)展策略與保障措施第八節(jié) 社區(qū)衛(wèi)生組織管理體制發(fā)展研究深圳樣本8.1 堅持院辦院管的社區(qū)服務管理體制完善新型城市二級醫(yī)療服務體系8.2 深圳市寶安區(qū)社區(qū)健康服務運行機制改革實踐及成效分析第四章 健康數(shù)據(jù)第一節(jié) 中國健康云創(chuàng)新與發(fā)展1.1 云計算體系1.2 健康云系統(tǒng)的設計1.3 健康云項目應用技術平臺1.4 健康云對區(qū)域衛(wèi)生信息化發(fā)展的意義第二節(jié) 智慧醫(yī)療平臺的大應用2.1 在線軟件服務2.2 數(shù)據(jù)存儲服務2.3 硬件租借服務2.4 計算分析服務2.5 云計算為醫(yī)療衛(wèi)生信息化建設帶來的益處2.6 云計算的不足與解決辦法第三節(jié) 社區(qū)健康信息管理與創(chuàng)新（以深圳為例）3.1 社康信息系統(tǒng)基本情況分析3.2 網(wǎng)絡基本情況分析3.3 基于云平臺的網(wǎng)絡醫(yī)院與健康小屋的信息化聯(lián)動 第三篇 PCMH展望第一章 PCMH2014標準與指南第一節(jié) 推動PCMH標準認證是促進革新第二節(jié) PCMH的目標及未來第三節(jié) NCQA PCMH 進展第四節(jié) PCMH 20144.1 消費者視角4.2 公眾評論第五節(jié) PCMH政策與流程5.1 資格標準5.2 費用5.3 優(yōu)質合作伙伴認證項目5.4 主導一個認證項目的發(fā)起人5.5 “開始至完成”通道5.6 PCMH2014網(wǎng)上申報流程5.7 PCMH2014多地點申請5.8 認證過程第六節(jié) PCMH 2014標準PCMH 1：以病人為中心的評估PCMH 2：以團隊為基礎的護理PCMH 3：人群健康管理PCMH 4：護理管理和支持PCMH 5：護理協(xié)調和護理讓度PCMH 6：業(yè)績測量和質量改善第二章 深圳市全科醫(yī)學服務標準第一節(jié) 全科醫(yī)學服務內容1.1 獲得照顧1.2 全科醫(yī)療的相關資料1.3 健康促進與疾病預防1.4 診斷與健康管理的問題1.5 連續(xù)性照顧1.6 協(xié)調性照顧1.7 病人健康檔案內容第二節(jié) 全科醫(yī)學服務中的病人的權利和需要2.1 尊重和人性化的服務2.2 以病人為中心的反饋2.3 第三方的參與第三節(jié) 全科醫(yī)學服務的質量、安全與教育3.1 安全和質量3.2 教育和培訓第四節(jié) 業(yè)務管理4.1 全科醫(yī)學服務系統(tǒng)4.2 衛(wèi)生信息的管理第五節(jié) 服務環(huán)境與設施5.1 設施與環(huán)境5.2 設備及綜合性服務5.3 臨床支持過程第三章 PCMH與全民健康管理坪山樣本第一節(jié) 健康管理實踐1.1 健康管理路徑在全科醫(yī)療管理中的作用1.2 健康管理路徑的坪山模式第二節(jié) 坪山健康小屋的啟示 參考文獻索引