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納稅服務熱線典型案例分析

納稅服務熱線典型案例分析

定 價:¥24.00

作 者: 國家稅務總局納稅服務司
出版社: 中國稅務出版社
叢編項:
標 簽: 財政稅收 經(jīng)濟

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ISBN: 9787567805187 出版時間: 2017-02-01 包裝: 平裝-膠訂
開本: 16開 頁數(shù): 字數(shù):  

內(nèi)容簡介

  《納稅服務熱線典型案例分析》緊貼12366納稅服務熱線工作實際,從案例的實踐指導意義和工作技巧入手,對常見的咨詢、查詢、投訴和意見建議等熱線業(yè)務類型,總結(jié)經(jīng)驗和教訓,指出咨詢員在應答來電時的亮點和不足,深刻剖析問題產(chǎn)生的原因,并提出針對性的解決措施和應對思路。

作者簡介

暫缺《納稅服務熱線典型案例分析》作者簡介

圖書目錄

導言
1 納稅服務熱線典型案例分析的意義
2 納稅服務熱線典型案例選取的原則
2 納稅服務熱線案例分析編寫的方法
3 納稅服務熱線典型案例分析的使用
稅收政策篇
7 個體工商戶設立后如何納稅
10 小規(guī)模納稅人達到標準就必須申請認定一般納稅人嗎
14 購買增值稅防偽稅控設備的稅額可以抵扣嗎
17 “營改增”對企業(yè)有什么影響
21 生產(chǎn)型的日資企業(yè)能辦出口退稅嗎
26 金銀首飾是否可以稅前扣除
30 異地繳納社保費能否稅前扣除
32 這套房子到底是算繼承,還是贈與
辦稅流程篇
39 同一地址可以辦理兩個稅務登記證嗎
45 個人房屋出租代開發(fā)票需要提供哪些資料
49 為什么今天網(wǎng)上辦稅廳不能登錄
發(fā)票事項篇
55 可以在發(fā)票上加蓋新舊兩個發(fā)票專用章嗎
57 我的發(fā)票為什么通不過掃描
61 我要查詢國稅發(fā)票信息
權(quán)益維護篇
納稅服務投訴類
67 為什么不能好好說話
70 為什么一個工作人員生病就讓我來回跑
74 為什么沒到下班時間就不辦業(yè)務了
77 這是企業(yè)的錯,還是稅務局的錯
81 報不了稅我到底該找誰
85 我維權(quán)怎么就這么難呢
91 為什么往返稅務局多次仍交不了稅
97 我要投訴XX科技公司
發(fā)票涉稅舉報類
103 如此開具發(fā)票符合國家規(guī)定嗎
106 賣服裝開修理修配發(fā)票,我該怎么辦
110 僅憑一張收據(jù)如何進行維權(quán)
119 一個來自電臺記者的發(fā)票舉報
意見建議類
124 營業(yè)稅按次起征點的規(guī)定有漏洞
126 稅務局應該帶頭實現(xiàn)無紙化辦公
130 建議辦稅服務廳增加代開發(fā)票窗口
136 納稅人對社保費滯納金過高表示不滿
142 后記

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