杰森•?？怂梗↗ason Fox）博士，全球激勵(lì)策略與設(shè)計(jì)權(quán)威，正在致力于一項(xiàng)偉大的使命，努力把人們從苦悶的工作中解放出來(lái)。在重返象牙塔深造用史上最短時(shí)間取得博士學(xué)位之后，杰森一直在為具有前瞻性思維的商界領(lǐng)袖提供咨詢服務(wù)，指導(dǎo)他們?nèi)绾卫脛?dòng)機(jī)學(xué)和游戲設(shè)計(jì)中的要素影響員工行為，推動(dòng)變革進(jìn)展，充分激發(fā)員工的智慧與創(chuàng)造力。他為組織提供三類咨詢，包括激勵(lì)策略、變革管理和良好的游戲化工作設(shè)計(jì)。他的客戶范圍很廣，既有百事、高德納和豐田等跨國(guó)公司，也有大型銀行、大學(xué)、采礦公司、電信公司和制藥公司，還有基礎(chǔ)教育機(jī)構(gòu)和新創(chuàng)企業(yè)。李龍喬，北京創(chuàng)思邁格咨詢有限公司創(chuàng)始人，中國(guó)變革管理專業(yè)領(lǐng)軍人物，江湖人稱“龍爺”。曾任職于摩托羅拉、諾基亞、諾西、IBM等公司，在諾基亞和西門子網(wǎng)絡(luò)公司合并項(xiàng)目中，擔(dān)任中國(guó)區(qū)變革管理經(jīng)理；曾任IBM全球技術(shù)驅(qū)動(dòng)的變革管理委員會(huì)中國(guó)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人。她是全球變革管理專業(yè)協(xié)會(huì)（ACMP）認(rèn)證的全球首批88名變革管理專業(yè)人士之一，為亞洲首位。其開創(chuàng)的北京創(chuàng)思邁格咨詢有限公司被全球變革管理專業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證為專業(yè)教育提供方（QEP™）。開發(fā)設(shè)計(jì)了版權(quán)課程《變革管理與組織發(fā)展的引導(dǎo)技術(shù)™》和《變革英雄之旅TTT™》。曾作為顧問(wèn)，為30多家國(guó)際國(guó)內(nèi)知名組織提供專業(yè)變革管理咨詢與引導(dǎo)——包括華潤(rùn)集團(tuán)、華為公司、招商銀行、拜耳醫(yī)藥等，積累了豐富的變革管理和組織發(fā)展實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其專長(zhǎng)在于將引導(dǎo)技術(shù)、團(tuán)隊(duì)教練技術(shù)、情緒智能提升技術(shù)應(yīng)用于組織變革的推動(dòng)和實(shí)施，達(dá)成卓越的績(jī)效，被客戶譽(yù)為“真正的變革領(lǐng)導(dǎo)者”。【前言】譯者序：話說(shuō)另類這本書，我一邊翻譯，一邊盼著它快點(diǎn)出版！一是因?yàn)樘矚g作者?？怂沟男形娘L(fēng)格。起初，我本來(lái)極力想要保持他的原汁原味，后來(lái)發(fā)現(xiàn)，如果要做到這一點(diǎn)，我可能真的得動(dòng)用新生代的新語(yǔ)言。研讀這本書，就像是和老友一起在咖啡館里天南地北地慢聊，真誠(chéng)而毫無(wú)顧忌，說(shuō)說(shuō)自己最真實(shí)的觀察與思考，譏刺那些"偽管理"的手段，霎時(shí)間，畫面感十足的段子滿天飛，簡(jiǎn)直讓人樂(lè)呵極了！二是因?yàn)轶@喜于輕調(diào)慢侃之外這本書所帶來(lái)的眾多顛覆性理念，它澄清了很多被我們奉為"秘笈"的勵(lì)志傳言。"濃香馥郁"的雞湯，甚或嚴(yán)肅的、被收入管理者隨身包的"大招"，透過(guò)作者嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男掳l(fā)現(xiàn)與新思考，從昭然若揭到疲軟現(xiàn)出原形。然而，我私心里最喜歡的，還是它終于為我多年來(lái)一直在變革管理咨詢工作中使用的方法提供了確鑿的科學(xué)依據(jù)，這些方法看上去似乎"上不得臺(tái)面"或者說(shuō)"叫不出名頭"，但真的行之有效。甚至我在培訓(xùn)和咨詢過(guò)程中隨身攜帶的寶物畫布"英雄之旅"（您在閱讀本書的時(shí)候，會(huì)進(jìn)一步充分了解"寶物"這一概念），恰好也是本書最后一章的內(nèi)容。我翻譯到這一章的時(shí)候，打心眼兒里忍不住再次叫好，手動(dòng)點(diǎn)了一個(gè)大大的贊，所謂英雄所見，大概就是如此略同吧！此外，它也終于讓我能在某種程度上給自己做一個(gè)定位：當(dāng)我解釋不清楚自己這個(gè)變革管理咨詢顧問(wèn)的名頭時(shí)，往往插科打諢跟別人解釋說(shuō)："我是咨詢界的一名'混混'。"瞧，我私下里說(shuō)了這么多年的頭銜，終于被這位?？怂瓜壬o冠以一個(gè)正式的頭銜：組織中的"另類"，當(dāng)然，前提是我當(dāng)時(shí)很謙虛，不好意思直接炫出"忍者"這頂帽子。寶物啊，另類啊，忍者啊，您在閱讀本書的過(guò)程中，會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)了解到這些概念。它們有趣極了，可以帶給您很多深思。我相信每個(gè)讀者都可以從中有所收獲。我呢，除了私心里這些小"得意"，也被很多內(nèi)容所打動(dòng)和折服。其一是游戲化思維在組織變革推動(dòng)過(guò)程中的應(yīng)用。組織變革是個(gè)大！事！情?。ù颂帒?yīng)該有不斷的回聲）這一點(diǎn)，每個(gè)人都知道，但每個(gè)人對(duì)此都心懷恐懼。所以，組織一旦開始變革，所有人都如臨大敵，從上到下都不知道從哪層開始，就涌現(xiàn)出攻防兩派。管理者和變革發(fā)起人，來(lái)勢(shì)洶洶地想要推進(jìn)變革；基層的執(zhí)行者，即需要改變自身行為以實(shí)現(xiàn)組織變革的人，說(shuō)白了，那些被變革者，卻總是提出各種說(shuō)辭，堅(jiān)決抵抗。人人都進(jìn)入警覺(jué)和防守狀態(tài)。在這樣的形勢(shì)下，我們就會(huì)看到管理者一邊滿臉"你別逼我用大招"的無(wú)奈表情，一邊接二連三嗖嗖嗖地拋出"三板斧"：目標(biāo)、考核、獎(jiǎng)懲，試圖"激發(fā)"員工的變革動(dòng)力。員工呢，姿態(tài)調(diào)整到"您隨便招呼，誰(shuí)怕誰(shuí)啊。"當(dāng)然，如果您經(jīng)歷過(guò)這些，就知道這些利器的傷害性究竟有多大。如何激發(fā)員工的動(dòng)力？這本書詳細(xì)闡述了如何試驗(yàn)、應(yīng)用、發(fā)現(xiàn)、檢驗(yàn)、確認(rèn)"機(jī)關(guān)"，力求遠(yuǎn)離那些滅人志趣或蝕人活力的"雙刃劍"。其二是那些拿來(lái)就可以用的工具。雖然看似完全不是"高大上"的套路，卻真正能夠帶來(lái)立竿見影的成果。在這本書里，看不到既定"套路"，找不到全能"秘笈"，可就是那些看似不經(jīng)意間隨意分享的小工具，分分鐘抓住你的好奇心。有一些方法我們?cè)谧鲎兏锕芾碜稍兊倪^(guò)程中用過(guò)，真的是超級(jí)有效！比如書中提到的對(duì)休閑式戰(zhàn)略磋商會(huì)的引導(dǎo)，我就曾經(jīng)扛著花花綠綠的樂(lè)高玩具，帶著精心設(shè)計(jì)的引導(dǎo)流程，興趣盎然地著手激發(fā)和推動(dòng)參與者進(jìn)行戰(zhàn)略性思考?？梢韵胂?，大家投入和專注地?cái)[弄這些玩具，把腦袋里的方案做成原型，一邊研討一邊呈現(xiàn)，整個(gè)過(guò)程中充滿著好奇和探索。此情此景中，你看不到絲毫抵觸、防備或倦怠。類似的方法在書中隨處可見，那只帶來(lái)深入思考的"橡皮鴨"；那場(chǎng)聊閑篇兒一樣的內(nèi)部PechaKucha（我為什么不用中文？誰(shuí)問(wèn)我跟誰(shuí)急）；那一場(chǎng)帶來(lái)洞察的有限性游戲和無(wú)限性游戲的切換。您只管準(zhǔn)備好輕松愉快的心情，一邊讀一邊采擷吧。其三是那些坦誠(chéng)如友人般的分享，沒(méi)有雞血似的忽悠，雞湯似的腌浸，沒(méi)有高人一等的說(shuō)教以及好為人師的善意卻多余的叮囑，反而可以使你放空思考，發(fā)現(xiàn)自己的洞察。"我如何破解自身的動(dòng)機(jī)？我如何停止內(nèi)在的自我破壞？我怎樣站在未來(lái)、站在無(wú)限游戲的背景下定位自己？......"我們自己界定游戲，我們自己界定角色，然后玩出自己的精彩。這是我所喜歡的，我想，您會(huì)不會(huì)也喜歡如此呢？當(dāng)然，還有很多很多精彩內(nèi)容恕我不能一一道來(lái)。我喜愛這本書，絕不僅僅是因?yàn)槲疫@個(gè)譯者的身份。我喜愛它，因?yàn)闊o(wú)意中我的理念和它的產(chǎn)生了共鳴；因?yàn)槲易x出了它對(duì)人性的尊重；因?yàn)樗拐\(chéng)、樸實(shí)、友好、開放。我渴望在您讀完本書后有機(jī)會(huì)和我們一起探討，也如我們和作者一樣，捧一杯咖啡，或者把一盞紅酒，以不正經(jīng)的方式，行正經(jīng)的事，輕笑欣然之間，蹦出一連串令人捧腹的段子；點(diǎn)贊吐槽之間，真知灼見若隱若現(xiàn)。最后，祝大家閱讀愉快?。ㄉ埔馓嵝眩鷤?，請(qǐng)準(zhǔn)備好你的眼紋消，絕不是廣告，作者的睿智和詼諧，恐怕會(huì)讓有些只看大眾雞湯書的人忍俊不禁，吃不消。）致謝寫書真的是不是一般的幸苦。我其實(shí)也想裝裝酷，夸口說(shuō)寫這本書全靠自己有定力，整個(gè)過(guò)程對(duì)我來(lái)說(shuō)輕松、愉快、易如反掌；但事實(shí)上真的不是這么回事，如果沒(méi)有那些真正鼓舞我的朋友，我不可能寫成這本書。你身邊也會(huì)有這樣的朋友，你會(huì)時(shí)常覺(jué)得認(rèn)識(shí)他們真是人生一大幸事，他們讓你感到自己活得如此真實(shí)，他們會(huì)在你需要的時(shí)候不遺余力地幫助你。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這次非同尋常的經(jīng)歷發(fā)軔于我的好友馬特·丘奇、達(dá)倫·希爾和彼得·庫(kù)克，他們都和Wiley出版社合作出過(guò)書。他們努力牽線搭橋，使我得以與志同道合的人一起交流?；锇閭?，你們是我的英雄。前面我說(shuō)的志同道合的人，是供職于Wiley的克里斯汀、伊麗莎白和凱拉，他們幾個(gè)都很優(yōu)秀?？死锼雇囊婚_始就熱情支持我的構(gòu)思?？死锼雇?，謝謝你的幫助，你讓本書顯得如此別致、新穎；還有伊麗莎白，謝謝你在我長(zhǎng)期精雕細(xì)琢以求完美的寫作過(guò)程中對(duì)我表現(xiàn)出極大的善意和耐心。如果沒(méi)有專業(yè)編輯的幫助，本書不會(huì)是現(xiàn)在這個(gè)樣子。我非常感謝杰姆·貝茨，他使我徹底改變了對(duì)編輯工作的看法。他深入細(xì)致，全神貫注，積極提出建議，使這本書增色不少。我還要向一直陪伴在我身邊的朋友致謝。詹·斯多里，在本書寫作之初，在編輯方面給予我很多幫助，讓我茅塞頓開，謝謝你為這本書貢獻(xiàn)的才智，幫助我擺脫老套俗路；還有拉塞爾·雷米西奧，我的"奇思妙想"助手，謝謝你為這本書做的幕后研究和探索（還有，你趁我不在的時(shí)候悄悄對(duì)書稿刪繁就簡(jiǎn)）。當(dāng)然，還有家人和朋友。我過(guò)于專注寫書而忽視了你們。對(duì)不住，我的家人和朋友們，謝謝你們?cè)谖易约合姑畹臅r(shí)候仍然那么喜歡我。還有那些我有幸與其共事的客戶，你們幫助我形成了本書中呈現(xiàn)的各種觀點(diǎn)，我非常感謝你們。我最最需要感謝的是我甜美可愛的妻子金·蘭姆（昵稱"危險(xiǎn)蘭姆"）。沒(méi)有她，我寫不成這本書。我在寫作本書過(guò)程中得到了她始終如一的支持。即便我經(jīng)常滿世界忙于拜訪客戶，或者埋頭寫書無(wú)暇做飯，有時(shí)甚至出去吃飯我也帶上電腦在餐廳干活，她依然無(wú)怨無(wú)悔地支持我。我親愛的妻子，謝謝你每天給予我的關(guān)愛和笑聲。我全心全意地愛著你！（Ilove you to bits，你懂的，那個(gè)小游戲）啊！還要感謝您，我親愛的讀者！您居然舍得花時(shí)間讀這段致謝！居然對(duì)本書如此支持，我喜歡您的品味！在此，請(qǐng)?jiān)试S我向你脫帽致敬！我們也許合得來(lái)喲...... 一個(gè)大問(wèn)題：怎么激勵(lì)更有效？"你能行！"勵(lì)志演講大師在臺(tái)上咆哮："只要相信自己的能力，你就能成功！大家跟我一起來(lái)：敢想，敢信，成功；敢想，敢信，成功......"臺(tái)下，人們?nèi)呵榧ぐ海杖癖鄹吆?。不過(guò)呢......這可算不上什么激勵(lì)。您可以激發(fā)他人，也可以受人鼓舞：這些都能做到。但是，除非改變行動(dòng)法則，否則一切都會(huì)打回原形。激勵(lì)如同牛奶，是會(huì)過(guò)期的。時(shí)過(guò)境遷之后，您還得采取行動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和構(gòu)想。管理者很想看到變革舉措迅速達(dá)成，關(guān)鍵時(shí)刻總是毫不猶疑地甩出大招："重賞，重賞！重賞之下必有勇夫！"確實(shí)，您可以通過(guò)加薪的方式改變現(xiàn)狀，但這種做法會(huì)將員工的動(dòng)機(jī)引入歧途，可能妨礙他們的創(chuàng)造性和彼此協(xié)作。他們可能因?yàn)檫^(guò)分關(guān)注薪酬而抖機(jī)靈，最后反而導(dǎo)致整體工作受損。Motivation is a tricky thing. And work is changing.激勵(lì)難。而工作也總是在變。如果想真正保持領(lǐng)先并實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大的目標(biāo)，必須改變項(xiàng)目和流程的設(shè)計(jì)，使其足以保持變革意愿和動(dòng)力，并使之不斷加強(qiáng)，從而完成取得更大的成就。這正是本書要告訴您的：如何改變游戲，使我們對(duì)工作和變革有發(fā)自內(nèi)心的動(dòng)力。您可能會(huì)問(wèn)："你說(shuō)的游戲啊、玩啊，到底是幾個(gè)意思？"我們將在第6章做非常詳細(xì)的闡述。現(xiàn)在暫時(shí)可以這么理解：我們說(shuō)的游戲是目標(biāo)、規(guī)則和反饋之間的互動(dòng)。精彩的游戲體驗(yàn)是匯集各方反饋，克服重重挑戰(zhàn)，向著目標(biāo)勇往直前。這三個(gè)元素與我們現(xiàn)在對(duì)內(nèi)在非條件式的動(dòng)機(jī)的理解相呼應(yīng)：目的、專精和自主（第3章將詳盡闡述）。想想也挺有趣的，游戲的定義適用于幾乎任何一個(gè)重大的項(xiàng)目或工作。所有項(xiàng)目和工作都有目標(biāo)、規(guī)則和反饋，但有些時(shí)候，目標(biāo)會(huì)發(fā)生偏離，規(guī)則不能正常發(fā)揮作用，反饋途徑不暢通。通過(guò)改變游戲規(guī)則，我們可以使得激勵(lì)走上正軌，打通前進(jìn)的道路。It's not YOU. It's it.關(guān)鍵不在您。是在它。長(zhǎng)期以來(lái)，我們很多人都認(rèn)為自己需要更多激勵(lì)。如果我們不為一個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)努力拼搏，奮不顧身追求成功，或打開創(chuàng)新思路，就會(huì)覺(jué)得自己肯定有問(wèn)題，不是懶，就是態(tài)度不端正。其實(shí)，錯(cuò)不在于我們。我們只不過(guò)是不能一直都對(duì)一切事情都保持高強(qiáng)度的動(dòng)力罷了。沒(méi)有人能夠做到。只不過(guò)，我們能夠精心打磨游戲，使自己可以對(duì)重要工作保有持久的動(dòng)力并取得進(jìn)展。本書將闡述如何實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)，這可不是簡(jiǎn)單打雞血或者加薪可以實(shí)現(xiàn)的，要通過(guò)調(diào)整目標(biāo)、項(xiàng)目與工作結(jié)構(gòu)來(lái)達(dá)成。It's not depend upon you， either.也不能單單指望您。帶過(guò)團(tuán)隊(duì)的人都知道，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)保持動(dòng)力是何等得讓人心力憔悴！您可以發(fā)表一番鼓舞人心的講話，也可以舉行一個(gè)盛大的新年啟動(dòng)儀式，或者竭力表現(xiàn)出積極樂(lè)觀的樣子。但是，等您一下臺(tái)，一轉(zhuǎn)身，然后呢？一切都會(huì)被打回原形吧？本書將闡述如何重新打磨游戲，使其能讓人保持動(dòng)力并取得更大的成就。我們會(huì)教給你一些方法，即使您不在場(chǎng)，團(tuán)隊(duì)也能干成大事情。Old-school tools make for new-school fools.老套工具無(wú)法解決新出現(xiàn)的問(wèn)題。我們都上過(guò)如何設(shè)定SMART目標(biāo)（即Specific具體性、Measurable可衡量性、Achievable可實(shí)現(xiàn)性、Relevant相關(guān)性和Time時(shí)效性）的課程，也聽過(guò)"行不行，你說(shuō)了才算！"之類的"格言"，還有很多人領(lǐng)教過(guò)大公司的"新奇觀點(diǎn)綜合癥"，這些組織每年都會(huì)提出時(shí)髦的新部署："神經(jīng)語(yǔ)言編程？切，我們五年前就做過(guò)了，好不好？設(shè)計(jì)思維？嗨，我們是不是老早也玩過(guò)？說(shuō)說(shuō)看，還有啥新鮮玩意？"但是，我們其實(shí)可以在此基礎(chǔ)上做得更好。我們以前對(duì)激勵(lì)管理的了解大多來(lái)自于工廠時(shí)代，后者的關(guān)注點(diǎn)是生產(chǎn)率、效率和績(jī)效。對(duì)今天的工作來(lái)說(shuō)，這些要素固然有其價(jià)值，但更關(guān)鍵的是傳統(tǒng)方式不能解決的新需求，即如何激發(fā)并讓人們保持創(chuàng)造力、協(xié)作力和敏捷力。這是創(chuàng)新、變革和進(jìn)步的核心要素。本書將闡述如何引入恰當(dāng)?shù)挠螒蛟?，?chuàng)造適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制，推動(dòng)個(gè)人和員工取得進(jìn)步。 There's always a game at play.始終都有游戲一直都有人在玩。本書取名為《重新設(shè)計(jì)工作》并不只是想要抓人眼球，而是真正解析某些復(fù)雜的游戲設(shè)計(jì)要素，再把它們與我們所知曉的激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合，從中發(fā)現(xiàn)新的規(guī)則，并把它們應(yīng)用到我們的項(xiàng)目和工作中的挑戰(zhàn)中。目前，全球大約有5億多人（絕大多數(shù)是成年人）在玩線上視頻游戲，他們每周在游戲上花的時(shí)間超過(guò)50億小時(shí)，其投入程度我們?cè)诠ぷ髦袕奈匆娺^(guò)。這一現(xiàn)象帶來(lái)很多知識(shí)，值得我們深入研究并應(yīng)用到項(xiàng)目中。每天都有游戲有人在玩。作為游戲創(chuàng)變因子（gamechanger）的你，必須先掌握規(guī)則，才能調(diào)整、變通、打破或重塑游戲，幫助達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。Abandon all hope. And fluff.摒棄所有希望。還有所有不切實(shí)際的幻想。我這么說(shuō)可能太武斷。要是您想尋求安慰或者需要暖心的鼓勵(lì)，本書可能不太適合您?，F(xiàn)在滿大街都是勵(lì)志書，里面充滿激勵(lì)和希望的故事。激勵(lì)還好，它是理想和動(dòng)力的先導(dǎo)。希望就不好說(shuō)了，也不能說(shuō)它不好，但它對(duì)我們真的沒(méi)有什么用。只有在您絕望的時(shí)候，希望才派得上用場(chǎng)。在沒(méi)有絕望的時(shí)候，您完全有能力對(duì)一些關(guān)鍵工作做出重大改變，從而鋪就一條通往既定目標(biāo)的道路，并帶領(lǐng)身邊的人一同前往。如此說(shuō)來(lái)，我們還是把所有的希望和幻想放一邊吧。本書將向您闡述科學(xué)的方法，幫助您實(shí)現(xiàn)工作游戲化的變革。Let's move beyond inspiration and the cult of success.讓我們超越激勵(lì)和成功崇拜。好了，我們已經(jīng)把希望清到一邊去了，再來(lái)說(shuō)說(shuō)成功崇拜。本書鼓勵(lì)您失敗。創(chuàng)新、成長(zhǎng)、變革和改進(jìn)的道路不是筆直的，充滿著失敗。這不是什么新鮮事兒。據(jù)估計(jì)，玩游戲的人80%的時(shí)間是失敗的，而且愛因斯坦也說(shuō)過(guò)："游戲是最高形式的研究。"成功只不過(guò)是沒(méi)有達(dá)成失敗而已。如果覺(jué)得難以理解，不妨這樣想：在科學(xué)領(lǐng)域中，沒(méi)有失敗這回事，只有尚未證實(shí)的假設(shè)。著名的發(fā)明家愛迪生一生中發(fā)明成果無(wú)數(shù)，他的經(jīng)歷就充分體現(xiàn)了這個(gè)道理。他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)："我沒(méi)有失?。何抑皇前l(fā)現(xiàn)了一萬(wàn)種行不通的方法而已。"愛迪生對(duì)個(gè)人失敗和某種特定方法論下的失敗進(jìn)行了明確的區(qū)分。本書將幫助您理解這一點(diǎn)。所以我們有兩種選擇：一是找個(gè)風(fēng)景優(yōu)美的地方，大家聚在一起，搞出一份完美的新愿景、新目標(biāo)、新計(jì)劃（我必須果斷地提醒你：這些東西根本就不存在?。?；二是用迭代的方式靈活變革，展開一些小試驗(yàn)，不斷嘗試一些可以推進(jìn)工作進(jìn)展的新舉措，速戰(zhàn)速?zèng)Q，即便很快失敗，也不會(huì)帶來(lái)什么惡果。如果您是個(gè)完美主義者，本書將指導(dǎo)您成為一個(gè)進(jìn)步主義者；如果您擔(dān)心失敗，本書將幫助您從全新的視角看待失敗，讓它引導(dǎo)您不斷進(jìn)步。對(duì)于您，游戲創(chuàng)變因子，世上只有好游戲和有待改進(jìn)的好游戲。Culture is not the target.不要拿企業(yè)文化說(shuō)事兒。記住我們這里所做的事。我們要轉(zhuǎn)變可以影響到人們行為的東西。人們常常把企業(yè)文化掛到嘴邊。它雖然看不見，摸不著，但您就是能夠感覺(jué)到它，知道它的存在。而且你還知道它在潛移默化地影響著您取得的所有結(jié)果，無(wú)論是好結(jié)果還是壞結(jié)果。但企業(yè)文化豈是我們可以直接上手處理的？好吧，怎樣改變企業(yè)文化呢？使用科學(xué)方法，從正確的動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)開始（參見下圖）。在本書中，特別是第8章，我們將闡述如何制作寶物和建立儀式，以此開始行為轉(zhuǎn)變過(guò)程，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織或團(tuán)隊(duì)文化的轉(zhuǎn)變。出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是動(dòng)機(jī)策略與設(shè)計(jì)。企業(yè)文化先行Motivation is backwards-but you can set it right.激勵(lì)后置：但是您可以把它正過(guò)來(lái)。我們這里討論的很多東西以往的認(rèn)知和做法有很大不同，但這并不意味著我和大家分享的東西都有用。世界上還真的沒(méi)有什么鎖都能開的"萬(wàn)能鑰匙"，您肯定也知道這一點(diǎn)。關(guān)于動(dòng)機(jī)理論，其實(shí)也沒(méi)有什么新花樣，但值得注意的是，（迄今為止）游戲設(shè)計(jì)領(lǐng)域中大量常識(shí)性的東西還沒(méi)有被轉(zhuǎn)化到現(xiàn)實(shí)活動(dòng)中來(lái)。但是，如果我們真的想引入游戲元素，使其發(fā)揮作用，一定要把握好以下三個(gè)基本原則。1. 動(dòng)機(jī)從屬于一個(gè)更大的復(fù)雜系統(tǒng)。要轉(zhuǎn)變動(dòng)機(jī)，我們要由外向內(nèi)扭轉(zhuǎn)這個(gè)系統(tǒng)，而不是像大多數(shù)書籍要求的從內(nèi)向外。2. 變才是唯一不變的。我們的工作游戲化需要具備流動(dòng)性、適應(yīng)性，不斷迭代進(jìn)行。相較于遠(yuǎn)期目標(biāo)，我們更注重眼下的進(jìn)程。3. 進(jìn)展至上。完美性、生產(chǎn)率、效率，這些都要退居二線。只要你有疑慮，總是應(yīng)該想一想："我們是否正在取得進(jìn)展？"就這些，簡(jiǎn)單吧！哈哈，也許未必呢。但且讓我們?cè)趧?dòng)機(jī)設(shè)計(jì)這片沒(méi)有航標(biāo)的水域中探索著前進(jìn)，看我們到底能夠走多遠(yuǎn)。、But where are my 'top ten tips'？但哪里可以找到我想要的"十大要點(diǎn)提示"之類的秘笈??？想找到一份簡(jiǎn)單的指南，讓自己不動(dòng)腦子，照著做，動(dòng)力、進(jìn)展和變革就會(huì)自然而然地發(fā)生，是吧？別妄想了，我這本書里可沒(méi)有這些東西。市面上很多書都把動(dòng)機(jī)編成傻瓜教材。讀者幾乎用不著思考自己的工作特征，就可以盲目跟風(fēng)。這恰恰是問(wèn)題所在，我們不再是從真正有效的角度解決動(dòng)機(jī)策略與設(shè)計(jì)問(wèn)題，而是乞靈于所謂的"金科玉律"，這些東西在被認(rèn)定為"金科玉律"的時(shí)候，其實(shí)就已經(jīng)過(guò)時(shí)了。然而，人們?nèi)匀环钪疄?秘笈"，照貓畫虎把在某種背景下奏效的東西照搬到另一種背景下。我們可不干這種蠢事?！额I(lǐng)導(dǎo)力》一書的作者戴維·馬奎特（David Marquet）說(shuō)："如果你想要人們思考，請(qǐng)告訴他們意圖，而不是具體指令。"我寫這本書的意圖是幫助您著重從策略和設(shè)計(jì)的角度思考動(dòng)機(jī)、進(jìn)步和變革等問(wèn)題。本書闡述了一套可以實(shí)際應(yīng)用的方法，可以用于解決工作中的動(dòng)機(jī)問(wèn)題、轉(zhuǎn)變員工行為、打造企業(yè)文化和煥發(fā)活力與創(chuàng)造力。The game changer is that newly introduced element that makes a significantdifference to the game in play.游戲創(chuàng)變因子是最新引入的元素，可以使當(dāng)前游戲有極大的不同。有時(shí)，我也把顛覆行業(yè)規(guī)則的人稱為"游戲創(chuàng)變因子"（GameChanger），"您，您也是一枚游戲創(chuàng)變因子！"事實(shí)上，本書有一章還用它作為標(biāo)題。當(dāng)然，這里的重點(diǎn)不是我或者您。改變游戲法則的人不會(huì)自稱游戲創(chuàng)變者，你看哪個(gè)創(chuàng)業(yè)者傻乎乎地在自己名片上印上"企業(yè)家"了？這些游戲創(chuàng)變者也只是些普通的人，通過(guò)修補(bǔ)工作和組織結(jié)構(gòu)來(lái)影響工作動(dòng)機(jī)和轉(zhuǎn)變員工行為。游戲創(chuàng)變者總是積極尋找一些新的要素，嘗試后投入使用，以此帶來(lái)重大、積極的變化，比如引進(jìn)某個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性游戲要素，強(qiáng)調(diào)進(jìn)展反饋，增加敘述。談到這里，您可能忍不住要翻到第7章和第8章，找出那些有趣的細(xì)節(jié)。請(qǐng)千萬(wàn)不要這么做，至少現(xiàn)在不要。在確定正確的動(dòng)機(jī)策略之前，我們必須做一些工作，先消除各個(gè)動(dòng)機(jī)要素長(zhǎng)久以來(lái)被浸湮的霧霾，否則會(huì)陷入急功近利的動(dòng)機(jī)"須知與訣竅"怪圈，許多管理者和領(lǐng)導(dǎo)都曾經(jīng)對(duì)此趨之若鶩。好啦，請(qǐng)跟緊我們，一起踏上史詩(shī)般的探索之旅，尋找創(chuàng)變因子，把整個(gè)世界從拙劣不堪的工作設(shè)計(jì)中解放出來(lái)。如何使用本書完全可以把這本書作為日后處理動(dòng)機(jī)問(wèn)題、行為問(wèn)題或者企業(yè)文化變革的殺手锏。本書分為以下三個(gè)部分。第Ⅰ部分：動(dòng)機(jī)探秘在這里，我們要打破關(guān)于動(dòng)機(jī)的種種傳言，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)管理智慧，確立一個(gè)真正行之有效的機(jī)制，使我們可以在變革過(guò)程中建立和保持工作動(dòng)機(jī)。第1章：一個(gè)最蠱惑人心的動(dòng)機(jī)傳言本章幫助您消除成功崇拜，真正開始擁抱可以放大現(xiàn)有工作動(dòng)機(jī)的工作結(jié)構(gòu)。第2章：變革勢(shì)在必行寫本《重新設(shè)計(jì)工作》來(lái)談?wù)勛兏?？沒(méi)！我可沒(méi)這么干！別怕，您可能已經(jīng)看出來(lái)了，我在這本書中并沒(méi)有過(guò)多關(guān)注于"變革的緊迫性"，我從實(shí)用的角度出發(fā)，探討怎樣在組織中落實(shí)變革，我們要反對(duì)什么。第3章：可是......并有著巨大的動(dòng)機(jī)鴻溝骨感的現(xiàn)實(shí)與豐滿的理想之間，孕育著進(jìn)步、成長(zhǎng)和變革。成功需要實(shí)干，持續(xù)不停的實(shí)干，但許多人都在極力粉飾這個(gè)事實(shí)。說(shuō)千道萬(wàn)，關(guān)鍵在于實(shí)干。第Ⅱ部分：搭好臺(tái)子，上戲！這部分揭示了進(jìn)步的力量，什么是游戲？為什么游戲與動(dòng)機(jī)學(xué)如此珠聯(lián)璧合，而又相得益彰，游戲設(shè)計(jì)是如何以不可思議的力量影響實(shí)際行為和變革的？第4章：從根源進(jìn)行游戲顛覆和創(chuàng)變本章揭示了實(shí)際工作中可以用來(lái)產(chǎn)生動(dòng)機(jī)的最簡(jiǎn)單、最有效的方法，這是調(diào)整游戲設(shè)計(jì)的根源要素。第5章：走進(jìn)游戲我們前面討論過(guò)變革，現(xiàn)在認(rèn)真談一下游戲。游戲讓人癡迷，其秘訣在于可以讓人體驗(yàn)到成就感，體驗(yàn)會(huì)強(qiáng)化真實(shí)感，緊張而興奮的狀態(tài)，還有史詩(shī)般的偉大意義。我們真的應(yīng)該好好研究這些東西，因?yàn)橛螒蛟O(shè)計(jì)領(lǐng)域的許多要素能夠用來(lái)推動(dòng)現(xiàn)實(shí)世界中的進(jìn)步。如果您是精通古典和當(dāng)代動(dòng)機(jī)學(xué)的學(xué)者，希望進(jìn)一步探究，那么本章將幫助您走入游戲中（您可以做些改動(dòng)，使它變得更好玩）第6章：游戲創(chuàng)變模型這一章要介紹一個(gè)游戲創(chuàng)變模型：一個(gè)融合了動(dòng)機(jī)學(xué)和游戲設(shè)計(jì)的寶物。第Ⅲ部分：游戲創(chuàng)變對(duì)動(dòng)機(jī)學(xué)和游戲設(shè)計(jì)的威力有初步了解之后，可以進(jìn)而探索用于轉(zhuǎn)變員工行為和形成企業(yè)文化的動(dòng)機(jī)變革要素了。第7章：游戲升級(jí)本章幫助您擺脫自我破壞心態(tài)，利用游戲設(shè)計(jì)來(lái)自我修正動(dòng)機(jī)。如果您是"獨(dú)狼"，希望破解自己的動(dòng)機(jī)之謎，肯定會(huì)超級(jí)喜歡這一章的內(nèi)容。第8章：改變游戲現(xiàn)在，請(qǐng)把目光投向規(guī)模更大的團(tuán)隊(duì)和組織，打造一套可以影響員工動(dòng)機(jī)、轉(zhuǎn)變員工行為、塑造企業(yè)文化的程序與機(jī)制。如果您是組織的領(lǐng)導(dǎo)者，而且正在推動(dòng)內(nèi)部變革，則可以通過(guò)本章得以涅槃重生。第9章：您！您也是一枚游戲創(chuàng)變因子從修復(fù)自我動(dòng)機(jī)，進(jìn)而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)，直到形成新的企業(yè)文化：這是一條披荊斬棘的英雄之路。好了，讓我們馬上開始。首先，我們得把以前所學(xué)的雜七雜八的東西清零，請(qǐng)做好準(zhǔn)備......
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