龍江導游業(yè)務實訓教程

定　價：￥28.00

作　者：	洪德剛，謝萍，曲華
出版社：	北京航空航天大學出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787512422155	出版時間：	2016-09-01	包裝：
開本：	16開	頁數(shù)：	124	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《龍江導游業(yè)務實訓教程》是中等職業(yè)教育旅游服務與管理專業(yè)理實一體化教學配套教材?！洱埥瓕в螛I(yè)務實訓教程》共由8個項目組成，主要內(nèi)容包括：接團準備工作、迎接服務、沿途導游講解、景點講解、餐飲服務、住宿服務、其他服務及送團與結(jié)團工作。每個項目均包括項目描述和任務分解。每個任務均包括任務描述、任務目標、任務實施、操作訓練、任務評價和課后任務六大模塊。全書以導游基本工作流程為基礎(chǔ)，結(jié)合典型工作任務安排設(shè)計，突出教學的實操性與目的性?！洱埥瓕в螛I(yè)務實訓教程》可作為黑龍江省中等職業(yè)學校旅游服務與管理專業(yè)理實一體化教學用書，也可作為有志于從事導游工作的讀者的學習資料。

作者簡介

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圖書目錄

項目一接團準備工作
任務一認知行程單與接待計劃
任務二落實行程
任務三接團準備
項目二迎接服務
任務一認找旅游團
任務二清點人數(shù)和行李
任務三核對行程
任務四致歡迎詞
項目三沿途導游講解
任務一風光講解和風情介紹
任務二旅途娛樂互動
任務三景點簡介
項目四景點講解
任務一景點內(nèi)容講解
任務二講解技巧
項目五餐飲服務
任務一餐前的問詢服務
任務二旅游團餐服務
任務三地方風味餐服務
項目六住宿服務
任務一辦理人住及退房
任務二住宿常見問題的處理
項目七其他服務
任務一購物服務
任務二文化娛樂活動
項目八送團與結(jié)團工作
任務一送團準備
任務二送行服務
任務三結(jié)團工作
參考文獻