馬云 演講與口才

第一章 “夢想還是要有的”——馬云的演講之道
演講，就是講自己
沒架子的馬云，拉近與聽眾的距離
閱歷越豐富，能講的東西就越多
把最好的態(tài)度展現(xiàn)給聽眾
與聽眾建立情感聯(lián)系
馬云知道聽眾最感興趣的是什么
樸實(shí)的語言，講出最大的魅力
演講內(nèi)容有新意才吸引人
第二章 “我能說服所有人”——馬云的說服之道
馬云的說服從不刺耳
點(diǎn)到即止，學(xué)馬云巧用暗示
說服的目的是化解分歧，而不是駁倒對方
說出的道理要讓人聽著舒服
強(qiáng)化對方自主權(quán)才更容易說服
拒絕的話也要婉轉(zhuǎn)地說
鈍化鋒芒，和顏悅色才能說服別人
第三章 “人與人什么都可以談”——馬云的溝通之道
善于傾聽的人更容易成功
做個(gè)會(huì)講故事的人
任何時(shí)候都用尊重的口氣
把話說在對方的心坎上
敏感的話題用睿智來化解
真情流露總是最能夠打動(dòng)人心
馬云知道如何讓話語更有力
第四章 “風(fēng)暴一旦形成，夭就漸漸變亮”——馬云的激勵(lì)之道
馬云從不吝惜自己的贊美
用激勵(lì)把信息傳遞給他人
馬云的身體也會(huì)“說話”
說話動(dòng)聽的技巧
超出別人期待的贊美才是最棒的
最有力量的短句
有效激勵(lì)下屬的干勁
成就一番偉業(yè)的唯一途徑就是激情
第五章 “男人的外表和智商成反比”——馬云的幽默之道
幽默是最好的開場白
幽默是馬云樂觀的表現(xiàn)
幽默是馬云機(jī)智的體現(xiàn)
一句俏皮話拉近彼此距離
隨機(jī)應(yīng)變的幽默
自嘲是一種從容的氣質(zhì)
馬云的“純天然”幽默
就地取材，幽默無處不在
第六章 “5分鐘搞定孫正義”——馬云的談判之道
談判開始之前，先想好應(yīng)對策略
未雨綢繆，做好談判前的準(zhǔn)備工作
彬彬有禮，讓談判暢通無阻
陳述得體讓對方迅速明白你的要求
試探性的提問讓你心中有底
以退為進(jìn)，給談判一個(gè)更大的空間
一句話讓談判轉(zhuǎn)“危”為“安”
第七章 “說假貨多的人沒在淘寶上買過東西”——馬云的辯論之道
有理有據(jù)的馬云
辯論時(shí)不要講大道理
觀點(diǎn)犀利，才能語驚四座
看不慣的事情，大膽去諷刺
言語果斷，絕不拖泥帶水
有原則的話才有分量
收斂鋒芒，暗藏霸氣
言辭簡潔但擲地有聲
剛?cè)岵?jì)，對答如流
第八章 “工作成果比吹牛更有說服力”——馬云的批評之道
不要一再指責(zé)錯(cuò)誤，多給他人找找方法
將你的觀點(diǎn)呈現(xiàn)在下屬面前
正話反說，更容易讓人接受
循循善誘勝于苦苦哀求
給帶刺的批評裹上“糖衣”
巧妙暗示比直接批評更有效
第九章 “我就是個(gè)大忽悠”——馬云化解尷尬之道
公眾場合，馬云從不會(huì)亂了分寸
應(yīng)對冷場時(shí)，故意拿自己開“涮”
當(dāng)場被人捉弄時(shí)，馬云是這樣說的
面對別人的當(dāng)眾指責(zé)，馬云會(huì)這樣說
面對奚落，順?biāo)浦矍蓱?yīng)對
巧妙應(yīng)對咄咄逼人的話
面對無理取鬧，不要與之針鋒相對