跨文化商務(wù)溝通（第5版）

第1章 文化與溝通
1．1 文化學(xué)習(xí)的重要性
1．2 理解文化
1．3 文化變遷的問(wèn)題
第2章 語(yǔ)言在跨文化商務(wù)溝通中的作用
2．1 語(yǔ)言與文化的關(guān)系
2．2 選擇正確的語(yǔ)言
2．3 公司的工作語(yǔ)言
2．4 譯員的作用
2．5 與非本族語(yǔ)的人進(jìn)行溝通
2．6 技術(shù)對(duì)口頭溝通與書(shū)面溝通的影響
第3章 了解另一種文化
3．1 為什么要研究文化
3．2 范疇1：思考和認(rèn)知
3．3 范疇2：行動(dòng)和成就
3．4 范疇3：若干重大問(wèn)題
第4章 信息的組織與傳遞
4．1 溝通模式回顧
4．2 組織常規(guī)信息
4．3 組織說(shuō)服性信息和論證
4．4 組織不受歡迎的信息
4．5 組織解決問(wèn)題的信息
4．6 詞語(yǔ)的作用與影響力
4．7 商務(wù)信息的渠道
4．8 溝通風(fēng)格
第5章 跨文化溝通中的非言語(yǔ)語(yǔ)言
5．1 副語(yǔ)言
5．2 面對(duì)面溝通中的非言語(yǔ)商務(wù)習(xí)慣
第6章 建立關(guān)系的文化準(zhǔn)則
6．1 尊重權(quán)威與構(gòu)建信息
6．2 權(quán)力距離以及權(quán)力和權(quán)威的象征
6．3 果敢自信與維護(hù)和諧
6．4 作為權(quán)威信號(hào)的績(jī)效認(rèn)可
6．5 社交在跨文化商務(wù)活動(dòng)中的作用
6．6 跨文化溝通中的倫理因素
第7章 跨文化談判團(tuán)隊(duì)
7．1 跨文化談判
7．2 談判任務(wù)的構(gòu)成要素
7．3 談判的階段
第8章 跨文化商務(wù)溝通中的法律因素與政府因素
8．1 溝通與法律信息
8．2 特定的法律體系
8．3 爭(zhēng)端解決
8．4 國(guó)際企業(yè)與國(guó)家利益
8．5 勞資溝通中的法律問(wèn)題
8．6 勞工法規(guī)
8．7 營(yíng)銷溝通中的法律問(wèn)題
8．8 投資的態(tài)度以及財(cái)務(wù)信息的溝通
第9章 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化對(duì)跨文化商務(wù)溝通的影響
9．1 企業(yè)文化與跨文化溝通
9．2 國(guó)際化的發(fā)展階段
9．3 進(jìn)出口時(shí)期
9．4 跨國(guó)公司
9．5 全球企業(yè)
9．6 組織結(jié)構(gòu)的文化因素對(duì)國(guó)際企業(yè)溝通的影響
第10章 國(guó)際企業(yè)內(nèi)部的跨文化沖突與調(diào)適
10．1 戴姆勒-克萊斯勒并購(gòu)案中的文化問(wèn)題
10．2 跨文化商務(wù)溝通是取得成功的戰(zhàn)略工具
10．3 跨文化團(tuán)隊(duì)無(wú)效時(shí)的解決辦法
10．4 將文化知識(shí)應(yīng)用于商務(wù)活動(dòng)
附錄
案例1 還有什么地方會(huì)出錯(cuò)？
案例2 Hana公司：健康食品公司與Toka食品公司的合資企業(yè)
譯者后記