4S店主營業(yè)務(wù)與汽車營銷

定　價：￥42.00

作　者：	王麗霞，韓艷君著
出版社：	人民郵電出版社
叢編項：	職業(yè)院校汽車類“十三五”規(guī)劃教材
標　簽：	暫缺

購買這本書可以去

ISBN：	9787115412720	出版時間：	2015-12-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	265	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　內(nèi) 容提要全書分上、中、下三篇，共計12個任務(wù)。上篇：汽車4S店主營業(yè)務(wù)，主要對汽車4S店進行整體介紹，對目前4S店汽車銷售業(yè)務(wù)、售后服務(wù)業(yè)務(wù)、汽車配件及金融業(yè)務(wù)等進行詳細闡述，共計2個任務(wù)；中篇：汽車營銷理論，主要對汽車市場、營銷戰(zhàn)略和營銷策略進行分析，共計3個任務(wù)；下篇：汽車銷售實務(wù)，主要對銷售背后的主線汽車銷售流程進行分環(huán)節(jié)實戰(zhàn)介紹，包括初次接觸、需求分析、新車展示、試乘試駕、談判成交、車輛交付、客戶跟蹤，共計7個任務(wù)。每個任務(wù)結(jié)束后都安排了任務(wù)專項實訓。通過實訓任務(wù)的準備、布置、完成和評估，讀者可進一步鞏固、強化對基礎(chǔ)知識的掌握及汽車銷售職業(yè)能力的培養(yǎng)。本書可作為高等職業(yè)教育汽車營銷類教學用書，也可供有關(guān)銷售人員參考、自主學習及汽車銷售企業(yè)對員工培訓之用。

作者簡介

　　王麗霞主要教授課程為汽車文化、汽車營銷、汽車配件市場營銷、現(xiàn)代推銷技術(shù)等課程，奧迪中國公司的培訓師，編寫過《汽車文化》等教材，經(jīng)驗豐富。

圖書目錄

目錄

●上篇　汽車4S店主營業(yè)務(wù)●
任務(wù)一　汽車4S店整體介紹　2
任務(wù)導入　2
課程導航　3
知識解讀　3
一、汽車4S店概述　3
二、汽車4S店業(yè)務(wù)組成與功能　9
三、汽車4S店的組織架構(gòu)　12
任務(wù)專項實訓　19
任務(wù)二　汽車4S店主營業(yè)務(wù)　20
任務(wù)導入　20
課程導航　21
知識解讀　21
一、汽車4S店整車銷售業(yè)務(wù)　21
二、汽車4S店售后服務(wù)業(yè)務(wù)　50
三、汽車4S店配件業(yè)務(wù)　57
四、汽車4S店金融業(yè)務(wù)　66
五、汽車4S店其他業(yè)務(wù)　83
任務(wù)專項實訓　87
●中篇　汽車營銷理論●
任務(wù)三　汽車市場分析　90
任務(wù)導入　90
課程導航　91
知識解讀　91
一、汽車市場營銷觀念分析　91
二、汽車市場營銷環(huán)境分析　96
三、汽車市場消費者分析　111
四、汽車市場整體分析　121
任務(wù)專項實訓　131
任務(wù)四　汽車市場營銷戰(zhàn)略分析　132
任務(wù)導入　132
課程導航　133
知識解讀　133
一、汽車市場細分　133
二、汽車目標市場的選擇　138
三、汽車產(chǎn)品市場定位　143
任務(wù)專項實訓　147
任務(wù)五　汽車市場營銷策略分析　148
任務(wù)導入　148
課程導航　149
知識解讀　149
一、汽車產(chǎn)品策略　149
二、汽車定價策略　162
三、汽車分銷策略　174
四、汽車促銷策略　183
任務(wù)專項實訓　200
●下篇　汽車銷售實務(wù)●
任務(wù)六　初次接觸　202
任務(wù)導入　202
課程導航　202
知識解讀　203
一、初次接觸的階段目標　203
二、初次接觸準備　205
三、初次接觸方式　210
四、初次接觸的溝通技巧　215
任務(wù)專項實訓　216
任務(wù)七　需求分析　217
任務(wù)導入　217
課程導航　217
知識解讀　218
一、需求分析的階段目標　218
二、需求分析原因　219
三、需求分析過程　220
四、需求分析技巧　222
任務(wù)專項實訓　226
任務(wù)八　車輛展示　227
任務(wù)導入　227
課程導航　227
知識解讀　228
一、車輛展示的階段目標　228
二、車輛展示方法　230
三、車輛展示的異議處理　232
四、車輛展示技巧　233
任務(wù)專項實訓　235
任務(wù)九　試乘試駕　237
任務(wù)導入　237
課程導航　237
知識解讀　238
一、試乘試駕的階段目標　238
二、試乘試駕的準備　239
三、試乘試駕的流程　239
四、試乘試駕技巧　241
任務(wù)專項實訓　242
任務(wù)十　談判成交　243
任務(wù)導入　243
課程導航　243
知識解讀　244
一、談判成交的階段目標　244
二、談判成交條件　245
三、報價前的準備　246
四、談判成交環(huán)節(jié)的異議處理　246
五、談判成交方法與技巧　247
任務(wù)專項實訓　249
任務(wù)十一　車輛交付　251
任務(wù)導入　251
課程導航　251
知識解讀　252
一、車輛交付的階段目標　252
二、車輛交付的重要性　253
三、車輛交付流程　253
任務(wù)專項實訓　258
任務(wù)十二　客戶跟蹤　260
任務(wù)導入　260
課程導航　260
知識解讀　260
一、客戶跟蹤的階段目標　261
二、客戶跟蹤分類及跟蹤技巧　262
任務(wù)專項實訓　265