旅游禮儀

項(xiàng)目一 認(rèn)知禮儀
任務(wù)一 禮的淵源
任務(wù)二 禮儀的作用
任務(wù)三 禮儀的原則
任務(wù)四 旅游服務(wù)與禮儀修養(yǎng)培養(yǎng)
【項(xiàng)目小結(jié)】
【項(xiàng)目任務(wù)】
【課后作業(yè)】
項(xiàng)目二 旅游工作基本禮儀
任務(wù)一 服務(wù)人員的形象禮儀
任務(wù)二 手勢(shì)禮儀
任務(wù)三 表情、微笑禮儀
任務(wù)四 見面禮儀
任務(wù)五 電話禮儀
任務(wù)六 交談禮儀
【項(xiàng)目小結(jié)】
【項(xiàng)目任務(wù)】
【課后作業(yè)】
項(xiàng)目三 飯店服務(wù)禮儀
任務(wù)一 前廳服務(wù)接待禮儀
任務(wù)二 客房服務(wù)接待禮儀
任務(wù)三 餐廳服務(wù)接待禮儀
【項(xiàng)目小結(jié)】
【項(xiàng)目任務(wù)】
【課后作業(yè)】
項(xiàng)目四 導(dǎo)游服務(wù)禮儀
任務(wù)一 旅行社門市接待禮儀
任務(wù)二 導(dǎo)游接團(tuán)禮儀
任務(wù)三 導(dǎo)游帶團(tuán)禮儀
任務(wù)四 導(dǎo)游送團(tuán)禮儀
【項(xiàng)目小結(jié)】
【項(xiàng)目任務(wù)】
【課后作業(yè)】
項(xiàng)目五 主要客源地禮儀
任務(wù)一 亞洲主要國家的習(xí)俗禁忌
任務(wù)二 歐洲主要國家的習(xí)俗禁忌
任務(wù)三 美洲及大洋洲主要國家的習(xí)俗禁忌
任務(wù)四 港澳臺(tái)禮儀
任務(wù)五 部分少數(shù)民族禮儀
【項(xiàng)目小結(jié)】
【課后作業(yè)】
項(xiàng)目六 涉外服務(wù)禮儀
任務(wù)一 認(rèn)知涉外服務(wù)原則
任務(wù)二 常見涉外禮儀
任務(wù)三 涉外禮賓活動(dòng)禮儀
任務(wù)四 涉外服務(wù)禁忌
【項(xiàng)目小結(jié)】
【項(xiàng)目任務(wù)】
【課后作業(yè)】
項(xiàng)目七 校園生活禮儀
任務(wù)一 校園學(xué)習(xí)生活禮儀
任務(wù)二 校園交往禮儀
任務(wù)三 個(gè)人修養(yǎng)認(rèn)知
【項(xiàng)目小結(jié)】
【項(xiàng)目任務(wù)】
【課后作業(yè)】