物業(yè)服務、相鄰關系不可不知240問（第3版）

第一章前期物業(yè)管理糾紛
001什么叫前期物業(yè)服務?
002簽訂購房合同時，附有開發(fā)商制定的格式物業(yè)管理合同合法嗎？
003開發(fā)商訂立的前期物業(yè)服務合同對業(yè)主有約束力嗎？
004開發(fā)商“贈送物業(yè)服務費”的承諾對物業(yè)服務公司是否有約束力？
005前期物業(yè)服務有什么特殊性？
006開發(fā)商制定的臨時管理規(guī)約是否屬于“霸王條款”？
007開發(fā)商應如何選聘前期物業(yè)服務公司？
008開發(fā)商委托自己的子公司擔任前期物業(yè)服務公司合法嗎？
009開發(fā)商在房地產(chǎn)買賣合同中關于減免業(yè)主物業(yè)服務費的約定有效嗎？
010小區(qū)內(nèi)公共設施的權屬究竟歸屬開發(fā)商還是全體業(yè)主?
011前期物業(yè)服務合同到期，小區(qū)還沒有成立業(yè)主委員會怎么辦？
012前期物業(yè)服務合同約定的期限未屆滿，業(yè)主可以解聘物業(yè)服務公司嗎？
013前期物業(yè)合同終止后物業(yè)服務公司應否移交相關資料？
014前期物業(yè)服務公司遭解聘后，拒絕退出怎么辦？
015哪些糾紛屬于物業(yè)管理糾紛？
016物業(yè)管理法律責任包括哪些？
第二章物業(yè)管理費和其他費用
017物業(yè)服務合同屬于委托合同還是服務合同?
018口頭物業(yè)服務合同的效力如何認定？
019如何認定物業(yè)服務公司的違約責任？
020物業(yè)服務公司能以住戶沒有產(chǎn)權證、并非業(yè)主為由，拒絕履行相關義務嗎？
021房屋承租人、借用人等引起物業(yè)服務糾紛是否適用《物業(yè)管理條例》規(guī)定?
022物業(yè)服務公司收支情況是否應該向業(yè)主公開？
023業(yè)主可以以物業(yè)服務未達到法定或約定標準為由拒付或要求降低物業(yè)服務費嗎？
024業(yè)主拖欠物業(yè)費，物業(yè)服務公司該怎么辦？
025小區(qū)的物業(yè)管理費究竟應該涵蓋哪些費用？
026物業(yè)管理收費不合理的情況有哪些？
027開發(fā)商是否應當為閑置房交納物業(yè)費?
028物業(yè)服務費應從何時起算？
029交房時必須交納物業(yè)服務費嗎？
030房屋未入住是否可以未享有物業(yè)服務為由拒交物業(yè)費？
031房屋質(zhì)量有問題，業(yè)主可以拒交物業(yè)管理費嗎？
032開發(fā)商交房后，業(yè)主一直未居住是否要交納物業(yè)管理費？
033業(yè)主在什么情況下可以拒絕交納物業(yè)服務費？
034業(yè)主未交納物業(yè)服務費，物業(yè)服務公司可以不為其提供物業(yè)服務嗎?
035業(yè)主可以以新買房屋漏水為由而拒交物業(yè)管理費、供暖費嗎？
036業(yè)主大會會議決議事項是如何規(guī)定的?
037尚未辦理產(chǎn)權轉讓，正在使用物業(yè)的業(yè)主有權拒交物業(yè)管理費嗎?
038物業(yè)管理企業(yè)是否可以預收物業(yè)管理費？
039物業(yè)服務公司沒有履行服務職責，業(yè)主有權拒交物業(yè)費嗎？
040業(yè)主可以以沒有簽訂物業(yè)服務合同為由拒交物業(yè)管理費嗎？
041業(yè)主裝修不遵守管理規(guī)約，物業(yè)服務企業(yè)是否有權制止？
042物業(yè)服務公司單方面提高物業(yè)費，業(yè)主可以拒交嗎？
043業(yè)主有權以開發(fā)商違約為由拒絕交納物業(yè)管理費嗎？
044業(yè)主未與物業(yè)服務公司簽訂物業(yè)服務合同，業(yè)主可以因此拒交物業(yè)費嗎？
045開發(fā)商有權要求業(yè)主在辦理入住前先交納物業(yè)管理費嗎？
046物業(yè)服務公司能以“二次供水”為由提高水價嗎？
047小區(qū)地面停車位歸誰所有？
048房子已經(jīng)售出，還能無償使用原小區(qū)的停車位嗎？
049業(yè)主對于物業(yè)服務公司的事實管理行為應當依法交納物業(yè)費嗎?
050物業(yè)服務公司強行收取裝修押金是否合法？
051物業(yè)合同終止后物業(yè)服務企業(yè)應履行哪些義務？
052物業(yè)服務合同終止，物業(yè)服務企業(yè)不辦理移交手續(xù)怎么辦？
053物業(yè)服務公司可以向不交納物業(yè)管理費的業(yè)主收取滯納金嗎?
054物業(yè)服務合同中約定業(yè)主未按時交納物業(yè)服務費需要交納滯納金的該怎么處理呢？
055業(yè)主以沒有看到業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)簽訂的合同為由，拒交物業(yè)服務費合理嗎？
056房屋租金是否可以抵銷物業(yè)管理費？
057物業(yè)服務公司收取的小區(qū)停車費是否該返還給業(yè)主？
058業(yè)主拖欠物業(yè)服務費，物業(yè)公司有權停水、停電嗎？
059物業(yè)服務收費標準未經(jīng)物價局備案是否合法？
060走廊、電梯、院落等小區(qū)的公共區(qū)域照明費用應由誰負擔？是從物業(yè)管理費用中提取還是由業(yè)主單獨交納？
061小區(qū)物業(yè)公司收取多少停車費用合理?
062居住在一層的業(yè)主，可否不交電梯費？
063業(yè)主入住小區(qū)涉及的入住費都合理嗎?
064業(yè)主入住新房后是否應當支付水、電、氣、熱等入戶費用？
065什么是公眾代辦性服務收費？
第三章小區(qū)的維修糾紛
066物業(yè)服務公司與業(yè)主的維修責任應如何劃分？
067物業(yè)服務公司對業(yè)主報修不及時服務，給業(yè)主造成損失怎么辦?
068小區(qū)公共設施維修養(yǎng)護不及時，物業(yè)服務公司應承擔什么責任？
069業(yè)主委員會可以隨意炒物業(yè)服務企業(yè)“魷魚”嗎？
070物業(yè)服務企業(yè)追討物業(yè)服務費有訴訟時效限制嗎？
071業(yè)主未交納物業(yè)服務費，物業(yè)服務企業(yè)可以不為其提供物業(yè)服務嗎?
072物業(yè)服務企業(yè)保安人員隨意讓社會人員進入物業(yè)服務區(qū)域，發(fā)生人身損害事件，物業(yè)服務企業(yè)是否應承擔賠償責任？
073業(yè)主違章修建戶外設施，物業(yè)服務公司是適格的訴訟主體嗎？
074物業(yè)服務公司不允許業(yè)主封閉陽臺的約定要受到合法性審查嗎?
075部分業(yè)主違反業(yè)主委員通過的協(xié)議自封陽臺，物業(yè)服務公司或者業(yè)主委員會有權起訴業(yè)主嗎？
076物業(yè)服務公司應當對維修過程中的不當行為負責嗎？
077物業(yè)服務公司有權阻止業(yè)主安裝可能影響大樓主體結構的室內(nèi)設備嗎？
078業(yè)主能以前期物業(yè)服務合同不合理為由而進行違章裝修嗎？
079業(yè)主違章裝修，物業(yè)服務公司有權采取罰款或斷水斷電等懲罰措施嗎？
080相鄰業(yè)主造成的侵權，物業(yè)服務公司負責賠償嗎？
081業(yè)主在承重墻上鑿眼，鄰居有權起訴制止嗎？
082業(yè)主在其獨用的平臺上搭建玻璃房違反物業(yè)管理公約嗎？
083業(yè)主裝修不當造成損失，物業(yè)服務公司對其疏于監(jiān)督管理造成的損失負責嗎？
084業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)約自行安裝防盜設施合法嗎？
085相鄰業(yè)主不當裝修造成損失，物業(yè)服務公司承擔責任嗎？
086業(yè)主能以與其他業(yè)主進行同樣裝修為由違反物業(yè)管理約定擅自裝修嗎？
087裝修排污堵塞管道，相鄰業(yè)主負有排除妨礙的配合義務嗎？
088業(yè)主封閉自家陽臺，房屋土地管理局有權處罰嗎？
089物業(yè)公司是否擁有進入居民住宅進行維修的權利？
090業(yè)主擅自建設違章建筑，房產(chǎn)管理機關應該處罰業(yè)主還是物業(yè)服務公司？
091小區(qū)某棟樓的頂樓漏雨，樓頂維修費是頂樓業(yè)主自己支付還是本樓業(yè)主均攤？
092業(yè)主家漏水導致電梯停運，物業(yè)應承擔責任嗎？
第四章小區(qū)內(nèi)的人身傷害
093業(yè)主鍛煉墜樓身亡，修建方和物業(yè)服務公司誰是被告？誰承擔賠償責任？
094物業(yè)服務公司要對觸電受傷業(yè)主負賠償責任嗎？
095樓道設計不合理，住戶摔傷，物業(yè)服務公司與開發(fā)商誰承擔責任?
096電梯發(fā)生事故，物業(yè)服務公司對自己的過錯要承擔舉證責任嗎？
097業(yè)主入住后房屋受損，物業(yè)服務公司和開發(fā)商應在各自職責范圍內(nèi)負責嗎？
098業(yè)主乘貨梯摔傷，物業(yè)服務公司能證明沒過錯，需要負責嗎？
099小區(qū)物業(yè)服務公司保安打死訪客，物業(yè)服務公司需要承擔責任嗎?
100物業(yè)服務公司設施傷人，物業(yè)服務公司需要承擔責任嗎？
101小區(qū)健身器材被損壞，物業(yè)服務公司發(fā)出的免責告示有法律效力嗎?
102物業(yè)服務公司因對小區(qū)內(nèi)的公用設施疏于管理而給業(yè)主造成使用不便或損害的，該如何處理？
103小區(qū)內(nèi)堆放的建筑垃圾傷人，物業(yè)服務公司要承擔責任嗎？
104業(yè)主堆放建筑垃圾導致住戶受害，應當承擔賠償責任嗎？
105設路障、未采取防護措施導致進入小區(qū)的非小區(qū)居民受傷，物業(yè)服務公司要承擔責任嗎？
106業(yè)主突發(fā)急病，卻遇電梯停運，物業(yè)服務公司應當負責嗎？
107危險品露天放置，小孩失手點燃引爆，物業(yè)服務公司和監(jiān)護人應各自承擔什么責任？
108小區(qū)沒有成立物業(yè)服務公司，公共設施爆炸致人傷害時居委會、街道辦要負責嗎？
109業(yè)主在小區(qū)內(nèi)違禁放花炮出事故，物業(yè)服務公司盡到管理職責還要承擔責任嗎？
110物業(yè)服務公司保安人員讓社會人員進入物業(yè)服務區(qū)，發(fā)生人身損害，物業(yè)服務公司是否應承擔責任？
111業(yè)主熱水器產(chǎn)生的冰溜子砸死小區(qū)居民，業(yè)主、物業(yè)服務公司和生產(chǎn)商應各負其責嗎？
112兒童攀爬小區(qū)草坪鋼筋護欄受傷，物業(yè)服務公司和監(jiān)護人應各自承擔責任嗎？
第五章小區(qū)的財產(chǎn)、名譽侵權
113業(yè)主將房前小院擴建至公共人行道，物業(yè)服務公司起訴侵權能獲得支持嗎？
114業(yè)主委員會張貼通知指責物業(yè)服務公司貪污而內(nèi)容失實應承擔責任嗎？
115部分業(yè)主有權處置其使用的共用樓道嗎？
116業(yè)主車輛受損，辱罵攻擊保安構成侵權嗎？
117臺風導致水管堵塞造成損失，物業(yè)服務公司應該負責嗎？
118下水道堵塞找不出肇事者，應由共有人共同承擔責任嗎？
119物業(yè)服務公司在小區(qū)內(nèi)張貼失實公開信，構成侵權嗎？
120小區(qū)水泵噪聲擾民，業(yè)主有權請求物業(yè)服務公司承擔精神損害賠償嗎？
121因遭受物業(yè)服務公司環(huán)境污染損害，業(yè)主可以要求精神損害賠償嗎?
122物業(yè)服務公司張貼告示點名批評業(yè)主，構成名譽侵權嗎？
123業(yè)主裝修擅自拆除承重墻怎么辦？
124物業(yè)服務公司裝修監(jiān)管不力，樓下轎車被砸，誰負賠償責任？
125物業(yè)服務公司未經(jīng)業(yè)主同意，將“公用地”委托他人使用，構成侵權嗎?
126物業(yè)服務公司能以危害小區(qū)安全為由擅自拆除戶外廣告牌嗎?
127物業(yè)服務公司在業(yè)主頂層樓面私自豎立廣告牌合法嗎？
128小區(qū)內(nèi)的商業(yè)廣告收益應該歸誰所有？
129物業(yè)服務公司丟失業(yè)主匯款應當承擔責任嗎？
130未經(jīng)業(yè)主同意，物業(yè)服務公司有權利用小區(qū)公共供暖設施對外供暖嗎？
131業(yè)主家里管道堵塞受損失，物業(yè)服務公司在職責范圍內(nèi)應承擔責任嗎？
132物業(yè)服務公司對排水系統(tǒng)未盡必要的養(yǎng)護義務，應賠償住戶滲水損失嗎？
133物業(yè)服務公司可以將物業(yè)服務委托給他人嗎？
134物業(yè)服務公司公開業(yè)主委員的電話侵犯隱私權嗎?
第六章小區(qū)車位管理
135業(yè)主車位常被占，物業(yè)服務公司應當承擔責任嗎？
136業(yè)主擅自改變車位造成損失，物業(yè)服務公司不需要負責嗎？
137業(yè)主交納了停車場地使用費，就與物業(yè)服務公司構成保管合同關系嗎？
138業(yè)主車位被人占，停放他處受損失，物業(yè)服務公司不承擔責任嗎?
139如何確定物業(yè)服務企業(yè)的義務？
140物業(yè)服務公司有權在小區(qū)樓間空地劃出車位出租嗎？
141高空墜物砸車，物業(yè)服務公司能舉證免責嗎？
142業(yè)主汽車被盜，保險公司理賠后可以向物業(yè)服務公司索賠嗎?
143住戶使用臨時出入證、未交停車費的車輛被盜，物業(yè)服務公司應當承擔責任嗎？
144突發(fā)暴雨致車庫被淹，物業(yè)服務公司可以免責嗎？
145未簽訂物業(yè)服務合同且業(yè)主只交納了清潔費，業(yè)主丟摩托車時，物業(yè)公司要承擔責任嗎？
146物業(yè)服務公司只收取規(guī)定的車輛管理費的一半，也應對車輛損壞負全責嗎？
147住客在酒店丟失車輛，酒店在安全保障義務范圍內(nèi)需負補充責任嗎?
148住戶擅自停車占用通道，物業(yè)服務公司為疏通道路而損壞車輛應賠償嗎？
149車輛在小區(qū)露天臨時停放是否可以免費?
150小區(qū)停車位可以出租給小區(qū)以外的人使用嗎？
151小區(qū)地面停車位歸業(yè)主共有還是歸物業(yè)公司所有？
152小區(qū)的車位車庫使用應該遵循“業(yè)主優(yōu)先”原則嗎？
153物業(yè)服務公司是否有權就業(yè)主妨害物業(yè)服務秩序的行為提起訴訟？
第七章小區(qū)公用部分的使用及維護
154一個小區(qū)或一棟住宅樓內(nèi)的哪些部分屬于業(yè)主共有？
155物業(yè)管理用房屬于物業(yè)服務公司所有還是屬于業(yè)主所有？
156物業(yè)服務公司可以改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設施、場所的原始用途嗎？
157小區(qū)內(nèi)建筑物墻面、房頂、電梯等廣告收入歸物業(yè)服務公司所有還是業(yè)主共同所有？
158業(yè)主可以將住宅改為商業(yè)用房開設公司嗎？
159單元管道閥門能否設計在居民室內(nèi)？開發(fā)商售房時沒有提前告知，如何維權?
160鄰居對房屋進行“群租”，業(yè)主不勝其擾該怎么辦？
161業(yè)主擅自占用樓道共用部位堆放雜物怎么辦？
162相鄰方裝空調(diào)，排風口對準鄰居怎么辦？
163業(yè)主與物業(yè)服務公司發(fā)生糾紛后，應當通過何種途徑解決?
164小區(qū)的會所對外營業(yè)擾民，業(yè)主應如何維權？
165小區(qū)內(nèi)供水、供電、通信、有線電視及設施設備由物業(yè)服務公司負責維護嗎？
166開發(fā)商出售房屋時承諾一樓送花園是否侵害了其他業(yè)主的利益?
167一些業(yè)主以其不是物業(yè)服務合同當事人為由拒絕履行相關義務有無法律依據(jù)?
168如何確定物業(yè)服務公司的義務？
169物業(yè)服務合同終止，物業(yè)服務公司不辦理移交手續(xù)怎么辦？
170物業(yè)服務合同依法解除后，如果物業(yè)服務公司以物業(yè)費被拖欠為由而拒絕退出，業(yè)主應當如何主張權利?
第八章小區(qū)安全防衛(wèi)
171保安半夜進民宅，物業(yè)服務公司應當承擔責任嗎？
172業(yè)主在小區(qū)內(nèi)被殺，物業(yè)服務公司盡到管理職責就不需要承擔責任嗎？
173小區(qū)業(yè)主在住宅被裝修工殺害，物業(yè)服務公司要負責賠償嗎？
174小區(qū)業(yè)主在家中被害，執(zhí)勤保安已做訪客登記，物業(yè)服務公司需要承擔責任嗎？
175因建筑和管理瑕疵，住戶在家中被害，開發(fā)商和物業(yè)服務公司要承擔什么責任？
176業(yè)主在小區(qū)遭毆打，保安在場未救助，物業(yè)服務公司應該承擔責任嗎？
177住戶家中物品被盜，物業(yè)服務公司要承擔責任嗎？
178物業(yè)服務公司禁止封閉陽臺，竊賊入室行竊，物業(yè)服務公司負要責嗎？
179業(yè)主停在小區(qū)里的車輛被盜，物業(yè)服務公司應承擔責任嗎？
180一樓業(yè)主要安裝防盜窗，物業(yè)服務公司不允許，結果財物被盜，是否承擔賠償責任？
181物業(yè)服務公司縱容小區(qū)黑惡勢力使業(yè)主受損，物業(yè)服務公司要負責嗎?
182他人跳樓自殺砸死住戶，物業(yè)服務公司要承擔賠償責任嗎？
183業(yè)主與看房人發(fā)生糾紛被打傷，物業(yè)服務公司需要承擔責任嗎?
第九章業(yè)主大會的權利義務
184業(yè)主大會的法律性質(zhì)是什么?會議形式有哪些?
185非小區(qū)業(yè)主可以成為業(yè)主委員會委員嗎？
186業(yè)主大會會議如何召集?
187業(yè)主大會上業(yè)主按照人頭數(shù)行使表決權嗎?
188業(yè)主大會會議上哪些事項需要特別決議?
189業(yè)主大會會議決議對誰有約束力?
190業(yè)主大會決議對業(yè)主繼受人是否有約束力?
191如果業(yè)主大會決議違法，業(yè)主如何行使撤銷權?
192業(yè)主如何籌備首次業(yè)主大會？
193業(yè)主大會決議對未參加會議的業(yè)主是否具有約束力？
194通知部分業(yè)主召開業(yè)主大會是否合法？
195讓業(yè)主填寫“征求意見表”符合業(yè)主大會召開的條件嗎？
196業(yè)主委員會說了算，還是業(yè)主大會說了算？
197業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有多套房屋，其在業(yè)主大會上如何行使表決權？
第十章業(yè)主的權利義務
198未成年人業(yè)主、非小區(qū)業(yè)主能否作為業(yè)主參加業(yè)主大會，成為業(yè)主委員會委員？
199沒有辦理房屋產(chǎn)權證的購房人是否是業(yè)主？是否有資格參加業(yè)主大會呢?
200業(yè)主對小區(qū)內(nèi)的建筑物享有哪些所有權?
201業(yè)主可以對“管理規(guī)約”說不嗎？
202房屋設備不全，業(yè)主如何維權？
203業(yè)主覺得業(yè)主委員會的決定不適當可以提起撤銷之訴嗎？
204業(yè)主破壞小區(qū)綠地，物業(yè)服務公司不作為，其他業(yè)主可以行使物業(yè)管理權嗎？
205業(yè)主認為業(yè)主委員會委員不稱職，如何撤銷其業(yè)主委員會委員資格?
206在普通住宅樓中辦公司進行營業(yè)，是否必須得到全樓業(yè)主的書面同意？
207物業(yè)服務公司出租小區(qū)公用地，業(yè)主有權起訴嗎？
208業(yè)主與物業(yè)服務公司之間發(fā)生供暖糾紛，業(yè)主個人或者全體業(yè)主如何維權？要承擔什么責任?
209業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主代表大會、業(yè)主委員會相互之間是什么關系?
第十一章業(yè)主委員會的權利義務
210一個小區(qū)能否成立多個業(yè)主委員會?
211業(yè)主委員會的成員是“無償奉獻”還是“有償服務”？
212業(yè)主委員會可以擅自決定聘用其他工作人員嗎？
213小區(qū)入住多年，一直未成立業(yè)主委員會，如何解決？
214業(yè)主委員會有權決定將草坪綠地改建為停車位嗎？
215業(yè)主委員會有權對拖欠物業(yè)服務費的業(yè)主進行公示嗎？
216業(yè)主委員會辦公經(jīng)費可以使用專項維修基金嗎？
217業(yè)主委員會任期屆滿，不開會就換屆符合法律規(guī)定嗎?
218業(yè)主委員會主任獨攬大權，將印章私藏家中，擅自蓋章造成損失由誰承擔？
219業(yè)主委員會可以對不交納物業(yè)服務費的業(yè)主提起訴訟嗎？
220業(yè)主委員會陷入僵局，業(yè)主委員會委員不履行法定職責如何解決?
221業(yè)主委員會擅自與物業(yè)服務公司簽約有效嗎？
222業(yè)主委員會有訴訟主體資格嗎？
223開發(fā)商違約，是業(yè)主個人還是業(yè)主委員會有起訴資格？
224前期物業(yè)服務公司拒絕移交管理，業(yè)主委員會如何維權？
225業(yè)主委員會如何處理新舊物業(yè)服務公司的交接工作？
226業(yè)主委員會是否有權在解除原物業(yè)服務合同之前選聘新的物業(yè)服務公司？
227業(yè)主委員會可以代表業(yè)主起訴物業(yè)服務公司嗎？
228業(yè)主委員會可以要求物業(yè)服務公司返還維修基金嗎？
229業(yè)主委員會是否有權解聘物業(yè)服務公司？
230業(yè)主委員會換屆后解除原業(yè)主委員會訂立的物業(yè)服務合同應承擔違約責任嗎?
第十二章小區(qū)專項維修資金
231什么是小區(qū)專項維修資金，業(yè)主可以不交納嗎？
232小區(qū)專項維修資金歸全體業(yè)主所有，還是歸物業(yè)服務公司所有?
233專項維修資金交存比例是多少？何時交納？
234業(yè)主大會成立前，如何使用維修資金？
235業(yè)主大會成立后，如何使用維修資金？
236業(yè)主委員會可以用小區(qū)的維修資金購買銀行委托理財產(chǎn)品嗎?
237業(yè)主出售房屋后，可以取回自己交納的專項維修資金嗎？
238維修資金利息等收益歸全體業(yè)主所有，還是歸物業(yè)服務公司所有?
239小區(qū)的維修資金使用范圍包括哪些？
240業(yè)主委員會可以隨意決定使用維修資金嗎？
附錄相關法律法規(guī)
物業(yè)管理條例（2016.2.6修改）
中華人民共和國物權法（節(jié)選）(2007.3.16)
中華人民共和國侵權責任法（節(jié)選）(2009.12.26)
物業(yè)服務收費管理辦法(2003.11.13)
住宅專項維修資金管理辦法(2007.12.4)
業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則(2009.12.1)
最高人民法院關于審理建筑物區(qū)分所有權糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋(2009.5.14)
最高人民法院關于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋(2009.5.15)