電子政務(wù)：基礎(chǔ)、框架與趨向

第一章 電子政務(wù)理論基礎(chǔ) 1
第一節(jié) 電子政務(wù)的概念 1
一、電子政務(wù)的定義 1
二、電子政務(wù)的特點 4
第二節(jié) 電子政務(wù)體系 5
一、電子政務(wù)結(jié)構(gòu) 5
二、電子政務(wù)模式與內(nèi)容 9
第三節(jié) 電子政務(wù)的價值 12
一、整合信息資源，提高政府工作效率 12
二、變革政府服務(wù)方式，改進(jìn)政府服務(wù)質(zhì)量 12
三、匯集民意，建設(shè)服務(wù)型政府 13
四、發(fā)揮示范帶動效應(yīng)，促進(jìn)國家信息化建設(shè) 13
第四節(jié) 電子政務(wù)發(fā)展歷程 13
一、電子政務(wù)緣起 13
二、國外電子政務(wù)發(fā)展 15
三、中國電子政務(wù)脈絡(luò) 18
第五節(jié) 電子政務(wù)支撐理論 22
一、新公共管理理論 22
二、新公共服務(wù)理論 23
三、政府業(yè)務(wù)流程再造 25
四、客戶關(guān)系管理理論 27
五、管理信息系統(tǒng) 29
第二章 電子政務(wù)政府基礎(chǔ) 34
第一節(jié) 政治體制的類型與特點 34
一、古典政體 34
二、中世紀(jì)歐洲的政治體制理論 35
三、現(xiàn)代政治體制分類 35
四、現(xiàn)代典型政治體制評介 36
五、當(dāng)代不同政體國家的電子政務(wù)差異化發(fā)展路線 38
第二節(jié) 政府變革與服務(wù)型政府 40
一、政府形式的發(fā)展演變 40
二、政府管理創(chuàng)新與行政機(jī)構(gòu)改革 41
三、政府管理創(chuàng)新與電子政務(wù)的關(guān)系 43
第三節(jié) 現(xiàn)代政府治理 45
一、政府治理理論的興起 45
二、政府治理理論的內(nèi)容 46
三、現(xiàn)代政府治理與電子政務(wù)發(fā)展 47
第三章 電子政務(wù)技術(shù)基礎(chǔ) 51
第一節(jié) 計算機(jī)技術(shù) 51
一、計算機(jī)硬件 52
二、計算機(jī)軟件 53
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù) 54
一、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 55
二、計算機(jī)通信協(xié)議 57
第三節(jié) 服務(wù)器 59
一、服務(wù)器概述 59
二、服務(wù)器的應(yīng)用 60
第四節(jié) 數(shù)據(jù)庫技術(shù) 61
一、數(shù)據(jù)庫概述 61
二、電子政務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用 64
第五節(jié) 安全技術(shù) 65
第六節(jié) 國家信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 65
一、世界部分國家信息化建設(shè) 66
二、我國國家信息化建設(shè) 70
第四章 電子政務(wù)運行基礎(chǔ) 74
第一節(jié) 電子政務(wù)的行為主體 74
一、公務(wù)員 74
二、企業(yè) 76
三、社會公眾 78
四、其他主體 80
第二節(jié) 政府電子政務(wù)規(guī)劃與管理 82
一、電子政務(wù)規(guī)劃概述 82
二、電子政務(wù)系統(tǒng)設(shè)計 84
三、電子政務(wù)項目管理 85
第三節(jié) 電子政務(wù)信息資源管理 86
一、政府信息資源管理概述 86
二、電子政務(wù)信息資源管理方式 88
三、電子政務(wù)信息管理的挑戰(zhàn) 91
第四節(jié) 電子政務(wù)運行環(huán)境 92
一、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 92
二、技術(shù)環(huán)境 93
三、體制環(huán)境 94
四、管理環(huán)境 95
第五章 電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng) 100
第六章 電子政務(wù)外網(wǎng) 123
第七章 政府門戶網(wǎng)站建設(shè)和管理 145
第八章 電子政務(wù)法規(guī)政策建設(shè) 180
第九章 電子政務(wù)安全體系建設(shè) 205
第十章 電子政務(wù)績效管理 230
第十一章 電子政務(wù)文化建設(shè) 253
第十二章 電子治理 276
第十三章 智慧城市與移動政務(wù) 301
參考文獻(xiàn) 333
后記 339