說(shuō)話的技巧與藝術(shù)

第一章 嘴巴就是你的“發(fā)言人”
嘴巴比衣著更能代表你的形象
在重要場(chǎng)合,講話是一門藝術(shù)
像發(fā)言人一樣鍛煉你的口才
在談判中,拿出外交官的風(fēng)采
第二章 這不是平常胡侃, 想好再說(shuō)
你今天要來(lái)干什么
你的聽眾是哪些人,為何而來(lái)
準(zhǔn)備充足再開口,否則會(huì)出丑
選擇最合適的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合
語(yǔ)態(tài)、神態(tài)和體態(tài)與說(shuō)話內(nèi)容相符
說(shuō)話一定要有邏輯性
不能太正經(jīng)了,也不能不正經(jīng)
文明一些,少用口頭禪
說(shuō)話的技巧與藝術(shù)
Ⅱ
第三章 帶著合作的態(tài)度來(lái)面對(duì)聽者
會(huì)議、發(fā)布會(huì)要準(zhǔn)時(shí)趕到,別讓人等
安撫情緒,緩解聽者的敵對(duì)狀態(tài)
首先用真誠(chéng)的態(tài)度贏得信任
危機(jī)處理時(shí)要先致歉
拿出解決問(wèn)題的決心,給對(duì)方以期望
第四章 有效表達(dá)你的觀點(diǎn)和想法
確定你說(shuō)話的環(huán)境氛圍(選擇合適的場(chǎng)合講話)
你不是在表演,讓別人感受你的真實(shí)
要言之有物,不說(shuō)假大空的廢話
照本宣科太沒(méi)勁,多點(diǎn)生動(dòng)的語(yǔ)言
適當(dāng)表現(xiàn)自己感性的一面
要把話說(shuō)到位,說(shuō)到點(diǎn)子上
第五章 不要總試圖辯解, 而是有力說(shuō)服
多講聽眾未知的,少講聽眾已知的
不要睜著眼睛說(shuō)瞎話,大家都看著呢
拿出真實(shí)的例子、數(shù)據(jù)來(lái)證實(shí)
明明錯(cuò)了就別掖著藏著,坦誠(chéng)易獲得理解
微時(shí)代,你還有多少秘密可以掩蓋
第六章 這不是你一個(gè)人的舞臺(tái), 要善于溝通
用謙和的態(tài)度面對(duì)你的聽眾
目 錄
Ⅲ
注意掌控聽眾提問(wèn)的環(huán)節(jié)
在別人說(shuō)話的間隙,認(rèn)真思考
不要太強(qiáng)勢(shì),也不要唯唯諾諾
把聽者的情感轉(zhuǎn)化為自己的情感
學(xué)會(huì)保持一顆平和的心
不要拒絕那些有用的批評(píng)
第七章 說(shuō)話要靈活善變, 面對(duì)刁難要淡定
不正面回答棘手問(wèn)題
模糊回答,將話題轉(zhuǎn)移到別處
巧設(shè)“陷阱”,讓對(duì)方鉆
反問(wèn),讓刁難者閉上嘴
打太極,用幽默的態(tài)度回避
不要爭(zhēng)鋒相對(duì),別讓對(duì)方難堪
巧妙解釋對(duì)自己最不利的真相
第八章 不要輕易許下你的承諾
你有多少可以承諾的權(quán)力?
到底應(yīng)該“軟”還是“硬”
沒(méi)資格談? 創(chuàng)造條件也要談
有時(shí)拒絕許諾,可信度更高
言而有信,提升承諾的價(jià)值
給自己的話留有余地
說(shuō)話的技巧與藝術(shù)
Ⅳ
第九章 堅(jiān)持自己的立場(chǎng)不妥協(xié)
不可能每個(gè)人都認(rèn)同你的觀點(diǎn)
有基本的原則,不輕易妥協(xié)
必要的時(shí)候,展現(xiàn)你強(qiáng)硬的立場(chǎng)
不要被牽引,掌握說(shuō)話主動(dòng)權(quán)
要有氣場(chǎng),迅速把對(duì)方的氣勢(shì)壓下去
第十章 開口幾分鐘, 臺(tái)下幾年功
教你幾招克服恐懼的方法
對(duì)著鏡子與自己交談
演講者的“養(yǎng)料”要豐富
不放過(guò)每一個(gè)展示自己的機(jī)會(huì)
臨陣磨槍,不快也光