公務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)（第2版）

定　價(jià)：￥39.80

作　者：	呂艷芝著；呂艷芝編
出版社：	中國紡織出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	成功/勵(lì)志禮儀行業(yè)禮儀

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ISBN：	9787518022687	出版時(shí)間：	2016-04-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	272	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《公務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)（第2版）》系統(tǒng)地介紹了公務(wù)禮儀的基本知識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，可幫助職場人員提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，使其能合乎禮儀，自如得體地面對(duì)上級(jí)、同事、合作伙伴以及外國友人，在不同類型的公務(wù)場合中展現(xiàn)出完美出眾的職業(yè)風(fēng)采，順利地取得事業(yè)的成功?！豆珓?wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)（第2版）》可作為各機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位工作人員的禮儀培訓(xùn)教材，更可對(duì)初涉職場的人士以及沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過公務(wù)禮儀的職業(yè)人士提供幫助。

作者簡介

　　呂艷芝，中華禮儀文化研究會(huì)會(huì)長，2014年中國女性形象工程美麗大使，全國婦聯(lián)“心系”工程專家委員會(huì)主任委員，教育部禮儀師資認(rèn)證特聘核心師資，2008年奧運(yùn)會(huì)頒獎(jiǎng)志愿者培訓(xùn)導(dǎo)師，2009年香港冬亞運(yùn)動(dòng)會(huì)、2010年廣州亞運(yùn)會(huì)、2011年深圳大運(yùn)會(huì)、2012年山東亞沙運(yùn)動(dòng)會(huì)、2013年沈陽十二屆全運(yùn)會(huì)等志愿者培訓(xùn)導(dǎo)師，澳門政府官員《外交禮賓禮儀》培訓(xùn)項(xiàng)目特聘師資，從事禮儀培訓(xùn)26年，完成了3000余場培訓(xùn)課程。版權(quán)課程《三階成師——禮儀培訓(xùn)新概念》研發(fā)人。出版了《酒店服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)》《公務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)》等十余本書籍，《教師禮儀的99個(gè)細(xì)節(jié)》被評(píng)為暢銷書優(yōu)秀獎(jiǎng)。為全國28個(gè)省市3000余家企事業(yè)單位進(jìn)行公務(wù)禮儀培訓(xùn)。

圖書目錄

第一章公務(wù)禮儀概說 /1
第一節(jié) 以“尊重”為本的公務(wù)禮儀 /2
第二節(jié) 公務(wù)禮儀的原則 /8
第三節(jié) 公務(wù)禮儀的特征 /12
第四節(jié) 公務(wù)禮儀的作用 /15

第二章服飾禮儀 /21
第一節(jié) “第一印象”心理學(xué)實(shí)驗(yàn)的啟示 /22
第二節(jié) 服飾的“TPOR”原則 /25
第三節(jié) 男士公務(wù)場合的服裝款式 /28
第四節(jié) 男士西裝配件及飾品選擇 /31
第五節(jié) 女士公務(wù)場合的服裝款式 /36
第六節(jié) 女士套裙的配件及飾品選擇 /39
第七節(jié) 適宜公務(wù)場合的服裝色彩 /42
第八節(jié) 適宜社交及休閑場合的服飾 /46
第九節(jié) 不適宜公務(wù)場合的服飾 /48

第三章儀容禮儀 /51
第一節(jié) 分享天津南開中學(xué)的“鏡銘” /52
第二節(jié) 皮膚的性質(zhì)及面部結(jié)構(gòu) /54
第三節(jié) 潔容 /56
第四節(jié) 化妝 /58
第五節(jié) 香水簡介 /63
第六節(jié) 發(fā)型的選擇與頭發(fā)的保養(yǎng) /66

第四章儀態(tài)禮儀 /71
第一節(jié) 分享達(dá)·芬奇的教導(dǎo) /72
第二節(jié) 表情的禮儀 /75
第三節(jié) 站姿的禮儀 /81
第四節(jié) 坐姿的禮儀 /85
第五節(jié) 走姿的禮儀 /88
第六節(jié) 蹲姿的禮儀 /91
第七節(jié) 致意的禮儀 /92
第八節(jié) 遞接物品的禮儀 /95

第五章談吐禮儀 /97
第一節(jié) 分享《禮記》中先人的教導(dǎo) /98
第二節(jié) 講話的語氣、語調(diào)和語速 /102
第三節(jié) 講究說話的角度 /106
第四節(jié) 靈活使用文明用語 /110
第五節(jié) 優(yōu)化命令式和否定式語言 /113
第六節(jié) 講究閑談的技巧 /117
第七節(jié) 講究贊揚(yáng)他人的技巧 /120
第八節(jié) 講究說服他人的技巧 /123
第九節(jié) 講究拒絕他人的技巧 /127
第十節(jié)接打電話的技巧 /131

第六章辦公禮儀 /135
第一節(jié) 用“尊重”開啟愉快的辦公關(guān)系 /136
第二節(jié) 把握好三個(gè)關(guān)系 /140
第三節(jié) 公文禮儀 /143
第四節(jié) 匯報(bào)禮儀 /149
第五節(jié) 調(diào)研禮儀 /153
第六節(jié) 信訪禮儀 /157
第七節(jié) 會(huì)議禮儀 /161
第八節(jié) 儀式禮儀 /170

第七章接待禮儀 /179
第一節(jié) 分享孔子的教導(dǎo) /180
第二節(jié) 禮賓禮儀 /183
第三節(jié) 迎送的禮儀 /189
第四節(jié) 座次的禮儀 /195
第五節(jié) 膳宿的禮儀 /200
第六節(jié) 乘坐交通工具的禮儀 /206
第七節(jié) 禮品的禮儀 /211
第八節(jié) 窗口接待禮儀 /217

第八章涉外禮儀 /221
第一節(jié) 周恩來的名言“外事無小事” /222
第二節(jié) 涉外禮儀的基本原則 /225
第三節(jié) 美國禮俗 /229
第四節(jié) 日本禮俗 /234
第五節(jié) 西餐的禮儀 /238
第六節(jié) 出國訪問的禮儀 /244
第七節(jié) 國旗、國徽、國歌的禮儀 /251
參考文獻(xiàn) /258