中國式溝通

第一章 不懂中國式溝通．你的人生就難有突破
究竟是什么阻礙和限制了你的發(fā)展
其實，人生就是一個不斷溝通的過程
善于溝通才能發(fā)現(xiàn)改變?nèi)松牧紮C
沒有解決不了的難題，只有不善于溝通的人
溝通質(zhì)量決定人生質(zhì)量
有效溝通，需要技巧，更需要智慧
記住，我們需要的是中國式的溝通
第二章 中國式溝通應從了解中國人的心理開始
為什么你說的話沒有人愿意聽
口才好并不等于就能溝通好
唯有互動才是真正的溝通
話要說到對方的心坎才會有人聽
琢磨如何組織語言不如研究對方心理
你必須了解中國人的普遍心理
聽懂言外之意，洞悉真實意圖
用“同理心”創(chuàng)造和諧的溝通氛圍
第三章 中國式溝通需要知曉地域文化風俗差異
一方水土養(yǎng)一方人，南北方人各不同
入鄉(xiāng)隨俗永遠沒有錯
不懂對方風俗禁忌，小心語言得罪人
人人都喜歡與懂自己的人溝通
尊重對方的文化風俗是最基本也是最大的尊重
一定要知道的一些地域文化和風俗常識
第四章 中國式溝通需要培養(yǎng)謙謙君子之風
個人修養(yǎng)素質(zhì)直接決定溝通方式
在溝通的過程中確保君子之風
可以有自己的看法但不能強加于人
暫時擱置自己的觀點，允許并鼓勵對方說話
真心真意地將自己的心里話說出來
控制自我情緒，不說過分或者是過激的語言
記住 承認別人就是承認自己
第五章 中國式溝通應懂得運用糊涂哲學
問問自己，為什么需要溝通
事實上有些事完全沒有必要“較真”
糊涂一點點．方便他人就是方便自己
點到為止遠比點破令人信服
其實，有些事原本就難以說破說透
“真聰明”與“假糊涂”
別把糊涂當成是沒有任何原則標準的敷衍
第六章 中國式溝通應當懂得圓融變通之道
“變”，中國式溝通的不敗智慧
中國式溝通應根據(jù)面對的人有所變化
中國式溝通應根據(jù)面臨的事而變化
中國式溝通應依據(jù)所處的環(huán)境而變化
中國式溝通應根據(jù)對方的變化而變化
記住，用對方式才能有效溝通
第七章 中國式溝通強調(diào)必須保持應有的禮儀
“禮儀”，中國式溝通的人性內(nèi)核
禮儀從注重自己的外在儀表開始
掌握語言禮節(jié)，奠定有效溝通基礎
禮儀細節(jié)彰顯一個人的內(nèi)在素質(zhì)
運用微笑禮儀，打開他人心扉
應酬禮儀，人人離不開的學問
第八章 中國式溝通不可不知的職場溝通準則
同級別相處，“且行且珍惜”
同級別溝通需要遵循的一些技巧
和上級溝通，要尊重和服從領導
該用什么樣的方式去和領導相處
如何去向領導提出一些建議
第九章 中國式溝通的高超技巧與活學活用
激將法一一化被動溝通為主動表達
迂回法一一照直說不如拐彎說
情理法一一動之以情，曉之以理
順勢法一一緊跟對方的話題說下去
探討法一一尊重他人，對事不對人
和諧法一一讓溝通在輕松的氛圍中進行
參考文獻
后記