溝通的八張面孔

　　？三個小孩在玩游戲安東說：我們來扮海盜吧。布魯斯說：不行，我們只有三個人，人數(shù)不夠。安東回答說：那么我們玩什么游戲好呢？布魯斯對此回答說：我想去海邊找貝殼。杰絲敏說道：太好了，這主意太棒了。我也去。安東臉色變差了，他沉默抗拒。布魯斯繼續(xù)說：等我們有了很多貝殼，我們將可以拿來當作海盜的寶藏。杰絲敏再次表示：太好了，耶！現(xiàn)在安東也加入了，他完全被說服了。 簡單的一個場景中，蘊含了無數(shù)溝通行為，行為之間互相影響，只要稍有變化，結(jié)局可能天翻地覆。 如何有效控制自己的溝通行為，在不同場景下選擇不同的溝通面孔，對于你想達到的溝通目的尤為重要。 本書可以幫助讀者了解自己在交流溝通中的互動模式，合理選擇八張面孔了解適合自己溝通方式的有效行為和無效行為，提高溝通效率干預(yù)他人的行為，掌握溝通中的主導(dǎo)權(quán)，使對方做出有利局勢的行為改變 里爾模型于1957年提出，至今已流傳近60年，期間影響了世界上無數(shù)的培訓(xùn)師、心理治療師、個人教練、職場白領(lǐng)。 里爾溝通模型通過1個坐標、4 個象限、 8 項行為，深入探詢?nèi)穗H溝通中個體行為的運動軌跡和相互作用。本書將八種迥異的行為表現(xiàn)擬人化，賦予一張面孔，全書均為場景化對話，在過程中逐步了解8張面孔，找到適合自己的溝通行為。 完成書末的人際溝通偏好行為測試問卷，深度了解自己日常溝通偏好，據(jù)此制訂完善的改進計劃。

　　伯特·凡·迪克（Bert van Dijk）荷蘭籍格式塔心理學(xué)家、培訓(xùn)師和作家。擅長人際動力學(xué)、人際互動影響的心理學(xué)理論及實踐。曾經(jīng)在荷蘭的培訓(xùn)和咨詢公司荷蘭思騰教育集團擔任過長達10年的高級培訓(xùn)師和咨詢顧問。