麥肯錫領(lǐng)導(dǎo)力

第一章 領(lǐng)導(dǎo)能力――領(lǐng)導(dǎo)格局決定團(tuán)隊(duì)的高度 / 1
1．領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì) / 2
2．大經(jīng)營者當(dāng)有大魄力 / 5
3．必要的獨(dú)斷精神是難能可貴的 / 8
4．治者，言必信，行必果 / 12
5．以身作則，踐行價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) / 15
6．到底應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)，還是管理 / 18
7．能夠明確自身職責(zé)才是好領(lǐng)導(dǎo) / 21
第二章 團(tuán)隊(duì)組建――團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍是效率的基石 / 25
1．尋覓團(tuán)隊(duì)的最佳人選 / 26
2．麥肯錫組織構(gòu)建的“7S”框架 / 29
3．界定清晰的工作方式 / 32
4．讓個(gè)人與集體共同發(fā)展 / 34
5．清除妨礙組織發(fā)展的障礙 / 37
6．集體活動(dòng)可以有效培養(yǎng)成員感情 / 40
7．掌握火候，保持團(tuán)隊(duì)士氣 / 43
第三章 用人之道――知人善用才能讓下屬各騁所長 / 47
1．我們需要敬業(yè)的精英人才 / 48
2．為人才決不省小錢 / 51
3．能力所在，沒有性別之分 / 54
4．思維方式比知識(shí)更重要 / 57
5．“挖”不如“養(yǎng)”――注重人才的培訓(xùn) / 59
6．要招攬人才，更要關(guān)心人才 / 62
7．致力于培養(yǎng)下一代領(lǐng)導(dǎo)者 / 66
第四章 制度管控――高效的執(zhí)行力依賴于有效的規(guī)則 / 71
1．紀(jì)律有著難以估量的力量 / 72
2．麥肯錫的專門事務(wù)委員會(huì)制度 / 75
3．削減不必要的管理層 / 78
4．監(jiān)督制度宜“少而精” / 81
5．不公開上市的合伙人制度 / 84
6．讓團(tuán)隊(duì)成員充分流動(dòng)起來 / 87
第五章 文化推動(dòng)――文化是團(tuán)隊(duì)向心力的黏合劑 / 91
1．謹(jǐn)言慎行，鑄就職業(yè)典范 / 92
2．權(quán)責(zé)明確是對(duì)抗失敗的最好方法 / 94
3．發(fā)掘獨(dú)特的競爭優(yōu)勢 / 97
4．系統(tǒng)化的文化學(xué)習(xí)機(jī)制 / 100
5．培養(yǎng)快速行動(dòng)的企業(yè)文化 / 103
6．調(diào)和文化差異，讓彼此成為一體 / 106
7．為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建一片精神綠洲 / 109
第六章 溝通反饋――溝通是破解執(zhí)行密碼的萬能鑰匙 / 115
1．下級(jí)為什么聽不到上級(jí)的聲音 / 116
2．不溝通容易形成獨(dú)斷，而獨(dú)斷誤事 / 119
3．保持溝通，讓信息流動(dòng)起來 / 122
4．傾聽，讓下屬更容易向你提出意見 / 124
5．閉環(huán)溝通，需跨越部門局限 / 128
6．用科學(xué)手段克服溝通障礙 / 131
7．談話要簡明扼要、抓住重點(diǎn) / 134
第七章 精神激勵(lì)――用激勵(lì)的力量感召團(tuán)隊(duì)成員 / 137
1．投之以桃，員工才能報(bào)之以李 / 138
2．激勵(lì)的VICTORY之環(huán) / 141
3．用黃金法則激勵(lì)員工工作 / 143
4．激勵(lì)需要擁有一定的透明度 / 146
5．尊重是促使員工更好發(fā)揮能力的關(guān)鍵 / 149
6．表揚(yáng)也是一種有效的激勵(lì)手段 / 152
第八章 科學(xué)授權(quán)――適當(dāng)授權(quán)才能充分調(diào)動(dòng)執(zhí)行力 / 157
1．沒有人能做好所有事 / 158
2．事事插手實(shí)際上是一種無能 / 160
3．科學(xué)授權(quán)，讓企業(yè)結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)化 / 163
4．越是關(guān)鍵時(shí)刻，越要敢于授權(quán) / 166
5．管理不需要太多中繼站 / 169
6．分工要隨團(tuán)隊(duì)規(guī)模而改變 / 172
7．不要患上“過度授權(quán)綜合征” / 175
第九章 問題管理――用管理保證執(zhí)行的正確性 / 179
1．為什么我們常對(duì)問題視而不見 / 180
2．問題也可能是潛在的機(jī)會(huì) / 183
3．用細(xì)節(jié)管理戰(zhàn)勝問題 / 186
4．出現(xiàn)問題，要對(duì)事不對(duì)人 / 189
5．風(fēng)險(xiǎn)管理優(yōu)于緊急處理 / 192
6． “預(yù)防”與“應(yīng)對(duì)”并進(jìn) / 195
7．一切以事實(shí)為基礎(chǔ) / 198
第十章 經(jīng)驗(yàn)傳承――最省力的管理方式 / 201
1．有主見的人生才有價(jià)值 / 202
2．崗位培訓(xùn)是最佳的授業(yè)方式 / 204
3．把重任交給優(yōu)秀的年輕人 / 207
4．不僅是指導(dǎo)，還要指正 / 211
5．必要時(shí)，可以讓新員工教老員工 / 214
6．超越時(shí)代的合縱連橫 / 217
7．麥肯錫專業(yè)化的知識(shí)管理 / 219
第十一章 客戶服務(wù)――創(chuàng)造利潤的金手指 / 223
1．唯一的出路是專注于客戶 / 224
2．客戶的需要就是上帝的需要 / 226
3．以重要客戶為核心 / 229
4．用附加價(jià)值提高客戶的滿意度 / 232
5．面對(duì)客戶，你不僅代表你自己 / 235
6．每一個(gè)客戶都是獨(dú)一無二的 / 238
7．服務(wù)必須與市場同步 / 240
第十二章 與時(shí)俱進(jìn)――讓基業(yè)長青 / 245
1．因循守舊、安于現(xiàn)狀必遭市場淘汰 / 246
2．緊跟時(shí)代步伐，才能獲得長遠(yuǎn)發(fā)展 / 249
3．敢說NO，敢于否定自己 / 253
4．用創(chuàng)新思維迎接新變化 / 256
5．讓創(chuàng)新為你帶來競爭優(yōu)勢 / 259
6．主動(dòng)挑戰(zhàn)才能占據(jù)主導(dǎo)優(yōu)勢 / 262
7．不斷進(jìn)步，不斷更新領(lǐng)導(dǎo)層 / 265
參考書目 / 268