網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)業(yè)

第一章 概述
第一節(jié) 發(fā)展歷程
一、探索萌芽階段
二、初步發(fā)展階段
三、走向成熟階段
四、資本整合階段
五、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購階段
第二節(jié) 產(chǎn)業(yè)環(huán)境
一、政策規(guī)章環(huán)境
二、技術(shù)支撐環(huán)境
三、商務(wù)運營環(huán)境
四、社會生態(tài)環(huán)境
第三節(jié) 主要類型
一、集中店鋪
二、專業(yè)綜合團(tuán)購
三、店鋪上線
四、移動購物
五、媒體購物
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購物的特點
一、全球性
二、即時性
三、多元性
四、交互性
五、定位性
第二章 網(wǎng)絡(luò)購物品牌網(wǎng)站
第一節(jié) 網(wǎng)站內(nèi)容
第二節(jié) 網(wǎng)站風(fēng)格
一、標(biāo)識位置
二、首頁構(gòu)架
三、全部商品分類
第三節(jié) 綜合指數(shù)
第四節(jié) 品牌建設(shè)
一、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與質(zhì)量
二、產(chǎn)品來源與價格
三、線上與線下
四、會員制度
第三章 網(wǎng)絡(luò)購物消費者
第一節(jié) 消費人群
第二節(jié) 消費因素
一、個性化因素
二、差異化因素
三、主動性因素
四、互動性因素
五、便捷性因素
六、價格因素
七、理性因素
八、時尚因素
第三節(jié) 消費過程
一、確認(rèn)需要
二、收集信息
三、比較選擇
四、購買決策
五、購后評價
第四節(jié) 消費者類型
第五節(jié) 消費者權(quán)益
一、主要問題
二、權(quán)益保護(hù)
三、權(quán)益保護(hù)建議
第四章 網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)品與物流體系
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)品
一、網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)品的特征
二、網(wǎng)購商品的分類
三、不同國別消費者網(wǎng)絡(luò)購物商品類別對比
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購物物流體系
一、物流園區(qū)
二、物流特征
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購物物流類型
一、第三方物流
二、電商自建物流
三、自建與外包相結(jié)合的物流
四、第四方物流
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購物物流體系存在的問題
一、爆倉問題
二、公司問題
三、員工問題
四、暴力分揀
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購物物流完善
一、突出信息化和標(biāo)準(zhǔn)化，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)管理
二、改變快遞模式，倡導(dǎo)消費者自提貨品
三、未雨綢繆，平穩(wěn)平倉
第五章 網(wǎng)絡(luò)購物支付體系
第一節(jié) 基本狀況
一、網(wǎng)上支付系統(tǒng)的構(gòu)成
二、網(wǎng)上支付系統(tǒng)的分類
三、電子支票系統(tǒng)
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)銀行支付系統(tǒng)
一、工商銀行網(wǎng)銀支付系統(tǒng)
二、中國建設(shè)銀行網(wǎng)銀支付系統(tǒng)
三、中國招商銀行網(wǎng)銀支付系統(tǒng)
第三節(jié) 第三方支付系統(tǒng)
一、支付寶
二、財付通
三、環(huán)訊支付
四、易寶支付
五、快錢
六、易付通
七、網(wǎng)銀在線
第四節(jié) 問題與出路
一、資金安全問題
二、信用體制不完善
三、用戶隱私遭泄露
四、支付手段顯滯后
五、沉淀資金不明朗
第六章 網(wǎng)絡(luò)購物管理
第七章 網(wǎng)絡(luò)購物法律
第八章 網(wǎng)絡(luò)購物典型案例
參考文獻(xiàn)