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前廳服務(wù)員國(guó)家職業(yè)技能鑒定考核指導(dǎo)

前廳服務(wù)員國(guó)家職業(yè)技能鑒定考核指導(dǎo)

定 價(jià):¥19.50

作 者: 人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心
出版社: 中國(guó)石油大學(xué)出版社
叢編項(xiàng):
標(biāo) 簽: 暫缺

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ISBN: 9787563642649 出版時(shí)間: 2014-05-01 包裝:
開本: 16開 頁(yè)數(shù): 136 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  《國(guó)家職業(yè)技能鑒定考核指導(dǎo):前廳服務(wù)員(初級(jí))》是前廳服務(wù)員國(guó)家職業(yè)技能鑒定考核的指定用書,適用于初級(jí)前廳服務(wù)員的職業(yè)資格培訓(xùn)與鑒定?!肚皬d服務(wù)員國(guó)家職業(yè)技能鑒定考核指導(dǎo)》以國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),緊扣國(guó)家題庫(kù)鑒定要素細(xì)目表中的鑒定點(diǎn),分等級(jí)編寫;形式上理論和技能兼顧,力求有所創(chuàng)新;內(nèi)容上更貼近職業(yè)技能鑒定、服務(wù)于職業(yè)技能鑒定,堅(jiān)持“用什么,考什么,編什么”的原則,體現(xiàn)職業(yè)特色,突出針對(duì)性和實(shí)用性?!秶?guó)家職業(yè)技能鑒定考核指導(dǎo):前廳服務(wù)員(初級(jí))》包括理論知識(shí)和操作技能兩大部分,主要介紹了前廳服務(wù)員(初級(jí))國(guó)家題庫(kù)的命題思路、依據(jù)和范圍,鑒定考核的形式、要求、試卷結(jié)構(gòu)、題型題量以及應(yīng)試技巧和復(fù)習(xí)方法等;理論知識(shí)部分分單元列出了前廳服務(wù)員(初級(jí))的理論知識(shí)考核要點(diǎn)并進(jìn)行深入講解,同時(shí)參照國(guó)家題庫(kù)中的試題類型開發(fā)了難度相當(dāng)?shù)姆抡骖}供學(xué)員練習(xí);最后仿照前廳服務(wù)員(初級(jí))實(shí)際鑒定考核所用試卷結(jié)構(gòu)分別編寫了理論知識(shí)和操作技能考核模擬試卷。不僅可使學(xué)員全方位了解本職業(yè)技能鑒定,同時(shí)使其學(xué)習(xí)更具有針對(duì)性,做到復(fù)習(xí)、應(yīng)考時(shí)心中有數(shù),有的放矢。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《前廳服務(wù)員國(guó)家職業(yè)技能鑒定考核指導(dǎo)》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

第一部分 理論知識(shí)
第一章 考情觀察
第二章 知識(shí)架構(gòu)
第三章 考核解析
第一單元 職業(yè)道德
第二單元 計(jì)算機(jī)使用知識(shí)
第三單元 前廳服務(wù)基礎(chǔ)
第四單元 安全服務(wù)
第五單元 相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)
第六單元 前廳英語(yǔ)接待用語(yǔ)
第七單元 客房預(yù)訂服務(wù)
第八單元 禮賓行李服務(wù)
第九單元 前廳接待服務(wù)
第十單元 總機(jī)服務(wù)
第四章 模擬試卷
第二部分 操作技能
第一章 考情觀察
第二章 考核結(jié)構(gòu)與鑒定要素表
第三章 模擬試卷
參考文獻(xiàn)

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