績(jī)效管理（第二版）

第二版前言
第一版前言
第一章 績(jī)效管理概述
第一節(jié) 績(jī)效與績(jī)效考核
一、績(jī)效的含義和性質(zhì)
二、績(jī)效考核的含義與目的
三、績(jī)效考核的原則和應(yīng)用
四、績(jī)效考核的信度和效度
五、績(jī)效考核在績(jī)效管理體系中的地位與作用
第二節(jié) 績(jī)效管理
一、績(jī)效管理思想的演變
二、績(jī)效管理的目的與功能
三、績(jī)效管理的基本流程
四、績(jī)效管理在人力資源管理系統(tǒng)中的定位
五、績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別與聯(lián)系
第三節(jié) 戰(zhàn)略性績(jī)效管理
一、戰(zhàn)略性績(jī)效管理的內(nèi)涵
二、戰(zhàn)略性績(jī)效管理體系的建立
三、戰(zhàn)略陛績(jī)效管理發(fā)展新趨勢(shì)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
實(shí)踐環(huán)節(jié)
第二章 績(jī)效管理技術(shù)
第一節(jié) 目標(biāo)管理
一、目標(biāo)管理的內(nèi)涵
二、目標(biāo)管理的實(shí)施步驟
三、對(duì)目標(biāo)管理的評(píng)價(jià)
第二節(jié) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
一、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的內(nèi)涵
二、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
三、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的優(yōu)缺點(diǎn)
第三節(jié) 平衡計(jì)分卡
一、平衡計(jì)分卡概述
二、平衡計(jì)分卡的內(nèi)容
三、戰(zhàn)略地圖
四、平衡記分卡的優(yōu)勢(shì)及適用性
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
實(shí)踐環(huán)節(jié)
第三章 績(jī)效計(jì)劃
第一節(jié) 績(jī)效計(jì)劃概述
一、績(jī)效計(jì)劃的含義
二、制訂績(jī)效計(jì)劃的目的
三、績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容和構(gòu)成要素
第二節(jié) 績(jī)效計(jì)劃的制訂程序
一、績(jī)效計(jì)劃的準(zhǔn)備階段
二、績(jī)效計(jì)劃的溝通階段
三、績(jī)效計(jì)劃的審定和確認(rèn)
四、績(jī)效考核周期的確定
第三節(jié) 績(jī)效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
一、績(jī)效考核指標(biāo)的含義及設(shè)計(jì)要素
二、績(jī)效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的原則
三、績(jī)效考核指標(biāo)的表現(xiàn)方式
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
實(shí)踐環(huán)節(jié)
第四章 績(jī)效實(shí)施
第一節(jié) 持續(xù)的績(jī)效溝通
一、持續(xù)不斷的績(jī)效溝通輔導(dǎo)
二、持續(xù)績(jī)效溝通的內(nèi)容和方式
第二節(jié) 績(jī)效信息的收集
一、績(jī)效信息收集的目的
二、績(jī)效信息的來(lái)源
三、績(jī)效信息收集的渠道和方法
四、績(jī)效信息收集的注意事項(xiàng)
第三節(jié) 績(jī)效實(shí)施的效果
一、績(jī)效考核實(shí)施誤區(qū)與解決方案
二、影響績(jī)效實(shí)施效果的因素
三、提高績(jī)效實(shí)施效果的途徑
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
實(shí)踐環(huán)節(jié)
第五章 績(jī)效考核
第一節(jié) 考核者的選擇與培訓(xùn)
一、考核者的選擇
二、考核者的培訓(xùn)
第二節(jié) 績(jī)效考核的主要方法
一、績(jī)效考核方法的分類
二、績(jī)效考核的主要方法
第三節(jié) 績(jī)效考核方法選擇
一、績(jī)效考核方法比較
二、績(jī)效考核方法選擇的影響因素
三、績(jī)效考核方法選擇的原則
第四節(jié) 各類人員的績(jī)效考核
一、高層管理人員的績(jī)效考核
二、中層管理人員的績(jī)效考核
三、一般員工的績(jī)效考核
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
實(shí)踐環(huán)節(jié)
第六章 績(jī)效反饋面談
第一節(jié) 績(jī)效反饋面談的意義和原則
一、績(jī)效反饋面談的意義
二、績(jī)效反饋面談的原則
第二節(jié) 績(jī)效反饋面談前的準(zhǔn)備
一、擬訂面談?dòng)?jì)劃
二、收集相關(guān)信息資料
第三節(jié) 績(jī)效反饋面談的實(shí)施
一、面談的分類
二、績(jī)效反饋面談的技巧
三、常見(jiàn)的績(jī)效面談情況及處理
第四節(jié) 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
一、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的內(nèi)容
二、制訂員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的基本流程
三、實(shí)施績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的具體操作步驟
四、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和實(shí)施中要注意的問(wèn)題
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
實(shí)踐環(huán)節(jié)
第七章 績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用
第一節(jié) 績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用范圍及有效性
一、績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用的意義
二、績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用的范圍
三、績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用存在的問(wèn)題及分析
四、績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用的有效性
第二節(jié) 支持個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
一、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的內(nèi)容
二、制訂個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的過(guò)程
三、制訂個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的DavlonHudson法
第三節(jié) 績(jī)效考核在人力資源管理系統(tǒng)中的應(yīng)用
一、績(jī)效考核引導(dǎo)員工的行為
二、績(jī)效考核與培訓(xùn)開(kāi)發(fā)
三、績(jī)效考核與員工獎(jiǎng)勵(lì)、晉升
四、績(jī)效考核與員工淘汰、員工潛能評(píng)價(jià)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
實(shí)踐環(huán)節(jié)
第八章 績(jī)效薪酬
第一節(jié) 績(jī)效薪酬概述
一、績(jī)效薪酬的內(nèi)涵
二、績(jī)效薪酬的優(yōu)缺點(diǎn)
三、企業(yè)各類人員的薪酬模式
第二節(jié) 績(jī)效薪酬制度
一、績(jī)效薪酬設(shè)計(jì)的原則與操作流程
二、績(jī)效薪酬制度的特征
三、個(gè)人績(jī)效薪酬制
四、群體績(jī)效薪酬制
五、長(zhǎng)期績(jī)效薪酬制
第三節(jié) 薪酬預(yù)算與控制
一、薪酬預(yù)算
二、薪酬控制
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
實(shí)踐環(huán)節(jié)
第九章 團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理
第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理概述
一、團(tuán)隊(duì)績(jī)效的基本概念
二、影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素
三、團(tuán)隊(duì)績(jī)效的特征
第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核體系建立
一、團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的原則
二、團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的流程
三、團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)體系的建立
第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方法
一、團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的一般方法
二、職能型團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核方法
三、知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核方法
四、跨部門的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方法
五、新型團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核方法
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
實(shí)踐環(huán)節(jié)
第十章 績(jī)效管理的發(fā)展
第一節(jié) 管理理論變革與績(jī)效
一、管理理論變革與績(jī)效管理的發(fā)展
二、國(guó)外績(jī)效管理的理論與實(shí)踐
三、文化差異對(duì)績(jī)效管理的影響
第二節(jié) 績(jī)效管理是管理理論變革的動(dòng)力源泉
一、績(jī)效管理是戰(zhàn)略管理的重要要素
二、管理理論的演變促進(jìn)績(jī)效管理的戰(zhàn)略觀點(diǎn)形成
三、績(jī)效管理推動(dòng)管理理論的發(fā)展
第三節(jié) 績(jī)效管理理念的發(fā)展趨勢(shì)
一、由績(jī)效考核向戰(zhàn)略性績(jī)效管理理念的轉(zhuǎn)變
二、績(jī)效考核的過(guò)程需引進(jìn)心理學(xué)發(fā)展的思考
三、績(jī)效管理注重系統(tǒng)論思想全方位考評(píng)
第四節(jié) 績(jī)效管理技術(shù)的發(fā)展
一、組織變革
二、知識(shí)管理績(jī)效策略
三、學(xué)習(xí)型組織與組織學(xué)習(xí)
四、績(jī)效技術(shù)專業(yè)化
五、技術(shù)化的戰(zhàn)略性績(jī)效管理
六、電子績(jī)效管理系統(tǒng)
七、EPSS的組件
八、績(jī)效管理技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
實(shí)踐環(huán)節(jié)
參考文獻(xiàn)