銀行柜員基本技能（第2版）

定　價：￥39.80

作　者：	雷玉華著
出版社：	人民郵電出版社
叢編項：	全國高職高專財政金融類規(guī)劃教材
標　簽：	高職高專教材教材經濟管理

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ISBN：	9787115400864	出版時間：	2016-02-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數：	274	字數：

內容簡介

　　本書依據我國商業(yè)銀行柜臺業(yè)務與實際處理流程，結合現代金融服務業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展，系統地介紹了點鈔技術、貨幣鑒別技術、居民身份證及護照識別技術、數字書寫與錯數訂正技術、計算器和計算機小鍵盤的使用、傳票算與賬表算、文字錄入、銀行柜臺服務禮儀、銀行柜員基本技能綜合實訓這些項目。在體例編排上，本書改變了傳統的章節(jié)寫法，采用項目式體例。除項目九之外，在每個項目下分為若干任務，每個任務又統一分為“相關知識”和“任務實訓”兩個部分。其中，“相關知識”重點介紹本任務應知、應會的相關理論及業(yè)務知識；“任務實訓”列出訓練內容，突出實訓，幫助學生增強技能。各項目都提出了明確的教學目標及重點、難點，且圖文并茂、深入淺出。本書適合作為高職高專院校財經類專業(yè)的教材，也適合其他院校財經類專業(yè)學生以及企業(yè)財經工作者使用，并且特別適合作為銀行等金融企業(yè)剛入職的新員工的培訓和學習用書。

作者簡介

　　雷玉華，深圳信息職業(yè)技術學院副教授，黨政辦負責人，從事教育工作30年。1996年被評為享受湖北省政府津貼的中青年專家，1997年3月破格晉升高級講師。在深圳信息職業(yè)技術學院、湖北財稅職業(yè)學院（原湖北省稅務學校）、中南財經政法大學、湖北大學等多所院校教授計算機應用基礎、計算技術、點鈔技術、大型數據庫-稅務征管系統、C語言、反假貨幣知識、綜合業(yè)務技能實訓等多門課程，多次應邀為工商銀行、招商銀行、興業(yè)銀行等金融機構進行員工培訓。曾任中國珠心算協會專業(yè)委員會委員、湖北省珠心算協會理事和湖北省大中專院校教學委員會副主任等。迄今在全國省級以上刊物發(fā)表論文近40篇，涉及經濟、教育、信息技術、文學等多方面；出版教材10部，編寫近200萬字。曾多次被學校評為教學質量優(yōu)秀教師。

圖書目錄

項目一點鈔技術\t1
任務一　點鈔基礎認知　1
任務二　手持式點鈔法　7
任務三　手按式點鈔法　19
任務四　扇面式點鈔法　23
任務五　硬幣整點法　25
任務六　機器點鈔法　26
任務七　捆鈔　31
項目二　貨幣鑒別技術　35
任務一　人民幣的真假鑒別　35
任務二　發(fā)現假幣的處理　85
任務三　殘缺、污損人民幣的挑剔與兌換　94
任務四　外幣的真假鑒別　100
項目三　居民身份證及護照識別技術　122
任務一　居民身份證識別　122
任務二　護照識別　131
項目四　數字書寫與錯數訂正技術　137
任務一　阿拉伯數字的書寫　137
任務二　中文大寫數字的書寫　141
任務三　錯數的訂正　145
項目五　計算器和計算機小鍵盤的使用　152
任務一　計算器的使用　152
任務二　計算機小鍵盤的使用　169
項目六　傳票算與賬表算　175
任務一　傳票算　175
任務二　賬表算　191
項目七　文字錄入　205
任務一　鍵盤基本操作和指法　205
任務二　漢字錄入基本知識　212
任務三　第一區(qū)字根和鍵面字　221
任務四　第二區(qū)字根和鍵外字　224
任務五　第三區(qū)字根　226
任務六　第四區(qū)字根　228
任務七　漢字拆分原則　230
任務八　第五區(qū)字根　233
任務九　識別碼　234
任務十　單字錄入　239
任務十一　詞組輸入　242
項目八　銀行柜臺服務禮儀　249
任務一　職業(yè)形象的塑造　249
任務二　溝通與異議處理　256
項目九　銀行柜員基本技能綜合實訓　264
技能綜合訓練一　點鈔和票幣計算實訓　264
技能綜合訓練二　柜臺儲蓄業(yè)務錄入與傳票計算實訓　265
技能綜合訓練三　銀行柜員基本技能綜合實訓案例　268
技能綜合訓練四　銀行柜員基本技能綜合實訓　273