國際電子商務實戰(zhàn)

第一篇 導論
項目一 國際電子商務實戰(zhàn)學習領域概述
任務一 國際電子商務職業(yè)行動領域描述
一、國際電子商務采購工作流程描述
二、國際電子商務銷售工作流程描述
任務二 國際電子商務實戰(zhàn)學習領域描述
一、學習領域的總體目標
二、學習領域的能力目標
三、學習領域的知識目標
四、學習領域的素質目標
第二篇 基于DACUM職業(yè)技能培訓
項目二 運營準備
任務一 行業(yè)與產(chǎn)品選擇
一、行業(yè)與產(chǎn)品選擇前需要考慮的問題
二、產(chǎn)品選擇的思路與方法
任務二 選擇國際電子商務平臺
一、國際電子商務平臺的類型
二、選擇國際電子商務平臺前的準備
三、國際電子商務平臺選擇的方法
任務三 熟悉平臺規(guī)則
一、發(fā)布類規(guī)則
二、交易類規(guī)則
三、知識產(chǎn)權規(guī)則
四、糾紛規(guī)則
任務四 注冊店鋪
一、通過郵箱注冊
二、通過支付寶賬戶注冊
三、身份實名認證（店鋪實名認證）
項目三 商品發(fā)布
任務一 產(chǎn)品發(fā)布流程
一、產(chǎn)品發(fā)布的一般流程
二、速賣通平臺上的產(chǎn)品發(fā)布
任務二 確定商品名稱
一、商品名稱中的關鍵詞
二、商品名稱的確定
任務三 商品圖片的選擇與優(yōu)化
一、商品圖片的展示
二、商品圖片設置中常見的問題
三、商品圖片處理技巧
任務四 商品描述
一、商品描述的基本信息
二、商品基本屬性的填寫
三、商品描述頁面的制作
項目四 網(wǎng)店日常管理
任務一 商品管理
一、商品編輯
二、分配商品責任人
三、產(chǎn)品分組和排序
任務二 店鋪管理
一、店鋪首頁欄目的設置
二、店鋪首頁產(chǎn)品組的設置
三、店鋪首頁橫幅廣告的設計
任務三 詢盤管理
一、詢盤管理的流程
二、設置詢盤過濾
三、回復詢盤的注意事項
任務四 訂單管理
一、速賣通的“訂單批量導出”
二、訂單文件管理
任務五 交易管理
一、設置速賣通收款賬戶
二、賣家收款
三、賣家請求放款
任務六 評價管理
速賣通平臺的評價管理
任務七 糾紛管理
一、糾紛提交和協(xié)商流程
二、糾紛裁決流程
三、如何避免及解決糾紛
任務八 客戶管理
一、分配新客戶
二、新增客戶
三、修改客戶資料
四、添加和修改意向信息
五、添加和修改聯(lián)系記錄
六、導入客戶
七、新建報價單
八、搜索報價單
九、訂單管理
十、設置單據(jù)模板
十 一、模板管理
十 二、數(shù)據(jù)管家
項目五 網(wǎng)絡洽談
任務一 網(wǎng)上即時溝通工具
一、PC版TradeManager的使用技巧
二、移動終端上使用TradeManager
任務二 網(wǎng)上洽談技巧
一、即時溝通技巧
二、電子郵件溝通技巧
項目六 網(wǎng)店推廣與營銷
任務一 店內推廣與營銷
一、通過平臺活動開展店內推廣與營銷
二、使用店鋪營銷工具進行店內推廣與營銷
任務二 站內推廣與營銷
一、聯(lián)盟營銷
二、速賣通直通車
任務三 外部推廣與營銷
一、博客式營銷（SNS社區(qū)化營銷）
二、圖片分享式營銷
項目七 物流與配送
任務一 選擇物流服務商
一、物流服務商選擇渠道
二、如何尋找物流服務商
任務二 選擇物流運輸方式
一、國際物流運輸方式比較
二、選擇物流運輸方式的注意事項
三、如何選擇合理的物流方式
任務三 產(chǎn)品運輸包裝
一、國際快遞運輸包裝原則
二、產(chǎn)品包裝常用的材料
三、特殊商品的包裝
四、產(chǎn)品包裝后運費的計算
任務四 物流配送
一、發(fā)貨流程
二、具體發(fā)貨操作
三、物流配送注意事項
項目八 網(wǎng)絡采購
任務一 認識網(wǎng)絡采購方式及流程
一、網(wǎng)絡采購的優(yōu)勢
二、網(wǎng)絡采購方式
三、網(wǎng)絡采購流程
任務二 查找、篩選產(chǎn)品與供應商信息
一、產(chǎn)品搜索
二、產(chǎn)品瀏覽
三、產(chǎn)品篩選
四、供應商信息搜索與查詢
任務三 發(fā)送詢盤
一、詢盤概述
二、詢盤信函實例與技巧
三、操作流程
任務四 聯(lián)絡供應商
阿里巴巴國際站上聯(lián)絡買家的方法
任務五 發(fā)布采購信息
一、通過AliSourcePro發(fā)布采購需求
二、運用BuyingTools功能發(fā)布采購信息
第三篇 基于BAG職業(yè)行動能力教育
項目九 現(xiàn)有店鋪的國際電子商務實戰(zhàn)
任務一 阿里巴巴國際站上現(xiàn)有店鋪的運營
任務二 全球速賣通平臺上現(xiàn)有店鋪的運營
項目十 新開店鋪的國際電子商務實戰(zhàn)
任務一 阿里巴巴國際站上新開店鋪的創(chuàng)業(yè)
任務二 全球速賣通平臺上新開店鋪的創(chuàng)業(yè)
參考文獻