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旅行社標(biāo)準(zhǔn)化管理實務(wù)

旅行社標(biāo)準(zhǔn)化管理實務(wù)

定　價：￥36.00

作　者： 王季云,舒伯陽
出版社： 中國標(biāo)準(zhǔn)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽： 旅游/地圖 旅游管理 旅游理論與實務(wù)
ISBN： 9787506678384 出版時間： 2015-03-01 包裝：
開本： 頁數(shù)： 字?jǐn)?shù)：  

內(nèi)容簡介

　　本書介紹了旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理的工具，內(nèi)容包括：服務(wù)藍(lán)圖、管理和服務(wù)流程圖，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)小工具。

作者簡介

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