護理禮儀

第一章　緒論
　第一節(jié)　禮儀概述
　　一、禮儀的基本概念
　　二、禮儀的起源與發(fā)展
　　三、禮儀的特點、基本原則與作用
　第二節(jié)　護理禮儀的特征與作用
　　一、護理禮儀的特征
　　二、學(xué)習(xí)護理禮儀的作用
　第三節(jié)　學(xué)習(xí)護理禮儀的意義與方法
　　一、學(xué)習(xí)護理禮儀的意義
　　二、學(xué)習(xí)護理禮儀的方法
　　目標(biāo)檢測
第二章　護士的服飾禮儀
　第一節(jié)　服飾禮儀概述
　　一、著裝的基本原則
　　二、服飾的功能
　　三、飾品佩戴
　第二節(jié)　護士著裝禮儀
　　一、護士服裝變遷史
　　二、工作時著裝要求
　　目標(biāo)檢測
第三章　護士的儀容禮儀
　第一節(jié)　儀容禮儀概述
　　一、儀容禮儀的含義
　　二、儀容禮儀的基本原則
　第二節(jié)　儀容修飾禮儀
　　一、面部修飾禮儀
　　二、妝容修飾禮儀
　　三、發(fā)部修飾禮儀
　　四、表情修飾禮儀
　　五、肢體修飾
　　目標(biāo)檢測
第四章　護士的舉止禮儀
　第一節(jié)　舉止禮儀概述
　　一、體態(tài)的概念
　　二、體態(tài)的功能和意義
　第二節(jié)　常見舉止禮儀
　　一、站姿禮儀
　　二、坐姿禮儀
　　三、走姿禮儀
　　四、蹲姿禮儀
　　五、手姿
　第三節(jié)　護理工作中的舉止禮儀
　　一、護理工作中舉止禮儀的基本要求
　　二、護理工作中常見的舉止禮儀
　　目標(biāo)檢測
第五章　護士的言談禮儀
　第一節(jié)　言談中的基本禮儀
　　一、言談禮儀的一般要求
　　二、言談中的基本禮儀
　　三、言談的技巧
　　四、言談禮儀的注意事項
　第二節(jié)　護理工作中的言談禮儀
　　一、護士語言修養(yǎng)的重要性
　　二、護士應(yīng)具備的語言修養(yǎng)
　　三、護士應(yīng)遵循的言談禮儀與技巧
　　目標(biāo)檢測
第六章　護士工作中的交往禮儀
　第一節(jié)　護士接待禮儀
　　一、接待新入院患者
　　二、接待患者家屬與來訪者
　第二節(jié)　護士交往禮儀
　　一、同事交往禮儀
　　二、與上級交往禮儀
　　三、與下級交往禮儀
　第三節(jié)　不同護理崗位禮儀
　　一、門診護士禮儀
　　二、急診護士禮儀
　　三、病區(qū)護士禮儀
　　四、其他臨床科室護士禮儀
　第四節(jié)　不同工作場所禮儀
　　一、醫(yī)院內(nèi)走廊禮儀
　　二、辦公室禮儀
　　三、病房禮儀
　　目標(biāo)檢測
第七章　護患禮儀
　第一節(jié)　對患兒的護理禮儀
　　一、兒童患者的心理特點
　　二、對兒童患者的護理禮儀
　第二節(jié)　對孕產(chǎn)婦的護理禮儀
　　一、對新入院孕產(chǎn)婦的護理禮儀
　　二、對產(chǎn)前孕婦的護理禮儀
　　三、對產(chǎn)后孕婦的護理禮儀
　第三節(jié)　對中年患者的護理禮儀
　　一、中年人的心理特點
　　二、對中年患者的護理禮儀
　第四節(jié)　對老年患者的護理禮儀
　　一、老年患者的心理特點
　　二、對老年患者的護理禮儀
　　目標(biāo)檢測
第八章　護理糾紛禮儀
　第一節(jié)　護理糾紛概述
　　一、護理糾紛的概念
　　二、護理糾紛的特點
　第二節(jié)　護理糾紛
　　一、護理糾紛發(fā)生的原因
　　二、預(yù)防護理糾紛的措施
　　三、調(diào)停護理糾紛的技巧
　　目標(biāo)檢測
第九章　護士日常社交禮儀
　第一節(jié)　會面禮儀
　　一、稱呼禮儀
　　二、致意禮儀
　　三、介紹禮儀
　第二節(jié)　電話禮儀與網(wǎng)絡(luò)禮儀
　　一、接打電話禮儀
　　二、網(wǎng)絡(luò)禮儀
　　目標(biāo)檢測
第十章　護理求職禮儀
　第一節(jié)　求職禮儀概述
　　一、求職禮儀的概念
　　二、求職禮儀的種類
　　三、求職禮儀的特點
　第二節(jié)　求職材料
　　一、求職信的寫作要求與注意事項
　　二、求職信的寫法
　第三節(jié)　求職面試禮儀
　　一、面試前的準(zhǔn)備
　　二、面試中的表現(xiàn)
　　三、面試后的禮儀
　　目標(biāo)檢測
目標(biāo)檢測答案
參考文獻