網(wǎng)絡(luò)輿情藍皮書（2013—2014）

目錄
網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)篇
總論2013年中國社會輿情年度總報告 2
2013年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿情回顧 2
2013年典型事件的網(wǎng)絡(luò)輿情演化規(guī)律 5
2013年重大輿情事件背后的社會化因素與影響研究 16
2013年重大網(wǎng)絡(luò)事件的新特點與新趨勢研究 21
網(wǎng)絡(luò)輿情實證研究篇
第一章輿情信息抓取 28
在線媒體類型與輿情信息 29
網(wǎng)絡(luò)爬蟲系統(tǒng) 37
不同類型媒體輿情的抓取 50
第二章輿情信息處理 62
輿情信息處理的步驟 62
語義識別與分詞技術(shù) 63
文本表示與文本特征提取 70
文本分類 73
第三章網(wǎng)絡(luò)輿情分析研究 75
網(wǎng)絡(luò)輿情分析基本指標和指數(shù) 76
輿情信息分析的維度和基本方法 84
輿情信息分析的幾個模型示例 85
第四章輿情監(jiān)測管理系統(tǒng)架構(gòu)及發(fā)展方向 89
什么是輿情監(jiān)測管理系統(tǒng) 90
輿情監(jiān)測管理系統(tǒng)的智能采集功能 91
輿情監(jiān)測系統(tǒng)的智能數(shù)據(jù)處理功能 95
輿情監(jiān)測系統(tǒng)的信息檢索及可視化呈現(xiàn) 98
輿情監(jiān)測系統(tǒng)發(fā)展的方向 104
輿情監(jiān)測系統(tǒng)的技術(shù)研究熱點 107
互聯(lián)網(wǎng)傳播機制與輿情管理篇
第五章輿情現(xiàn)狀與指導思想 110
網(wǎng)絡(luò)輿情政策和方針 110
新時期輿情定義與特點 116
新媒體輿情危機特點 123
第六章輿情的研判與分析 135
輿情應(yīng)對應(yīng)急預(yù)案 135
預(yù)警結(jié)果的分析研判 136
輿情報告撰寫與報送 138
第七章危機的應(yīng)對與引導 149
應(yīng)對的原則方法策略 149
引導媒體信息發(fā)布 150
輿情信息的新媒體表達 162
危機應(yīng)對案例 167
輿情管理的三大變革 205
公共危機事件網(wǎng)絡(luò)輿情政府處理機制――以75杭州公交縱火事件為例 207
移動網(wǎng)絡(luò)輿情篇
第八章微信中謠言傳播的特點與治理策略研究 220
微信成為網(wǎng)絡(luò)謠言制造和傳播的重要渠道 221
微信中謠言傳播的特點 223
化堵為疏的治理探索 226
第九章移動互聯(lián)網(wǎng)輿情問題與治理――以微信為例 230
線輿論場微信影響凸顯 230
微信輿論監(jiān)管存在的問題 231
微信治理及微信輿論應(yīng)對建議 232
致謝 234
打造21世紀的走向未來叢書 235