電子商務(wù)師國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程（用于國家職業(yè)技能鑒定基礎(chǔ)知識）

定　價：￥30.00

作　者：	中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心
出版社：	中央廣播電視大學(xué)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	考試其他類考試職業(yè)技能鑒定

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ISBN：	9787304064570	出版時間：	2014-05-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	152	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《電子商務(wù)師國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程：基礎(chǔ)知識》由中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織專家依據(jù)《電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》）編寫。《電子商務(wù)師國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程（基礎(chǔ)知識）分冊的內(nèi)容覆蓋《標(biāo)準(zhǔn)》中的“基本要求”，是每個職業(yè)等級都需要了解和掌握的內(nèi)容，適用于電子商務(wù)師國家職業(yè)資格四、三、二級鑒定考試，內(nèi)容包括計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、電子交易基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)、物流基礎(chǔ)、商業(yè)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)基礎(chǔ)、網(wǎng)上支付基礎(chǔ)、電子商務(wù)法律法規(guī)基本知識8各部分。

作者簡介

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圖書目錄

第1章計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)
1.1 計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展歷程
1.2 計算機網(wǎng)絡(luò)的定義、分類及基本組成
1.3 互聯(lián)網(wǎng)及應(yīng)用
第2章電子交易基礎(chǔ)
2.1 電子商務(wù)概述
2.2 電子商務(wù)的商務(wù)模式
第3章網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)
3.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的含義及優(yōu)勢
3.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法
第4章物流基礎(chǔ)
4.1 物流基本概念
4.2 物流管理基礎(chǔ)
第5章商品基礎(chǔ)
5.1 商品流通基礎(chǔ)
5.2 商品編碼知識
第6章網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)基礎(chǔ)
6.1 客戶服務(wù)
6.2 網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)
6.3 網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的基本工具
第7章網(wǎng)上支付基礎(chǔ)
7.1 支付的概念
7.2 網(wǎng)絡(luò)銀行
7.3第三方支付
第8章電子商務(wù)法律法規(guī)基本知識
8.1 電子商務(wù)立法范圍
8.2 電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系
8.3 電子商務(wù)的相關(guān)法律問題題產(chǎn)保護問題
8.4 典型的電子商務(wù)法律法規(guī)