北大口才課（超值白金版）

第1章
魅力口才：修煉強大氣場，領悟語言藝術的魅力
說話絕對不只是動嘴那么簡單
好口才是領導力的第一要務
最重要的五項能力之首
出色的談判高手，銷售人員的秘密武器
好口才是獲取資源的重要資本
知識深厚，才能妙語連珠
積極向上的生活態(tài)度催生好口才
好口才也能彌補工作上的失誤
第2章
交流口才：能讓別人笑的人會被重視
理解是所有交流的基礎
笑容是緩解氣氛的終極技巧
消極的語句會將大腦拖入消極思維
一句睿智的話能讓對方振作起來
主動和長輩聊天無隔閡
通過談話來“排毒
用符合對方心理的語言迎合對方
讓自己被對方所喜歡
先逗笑他們就不會被取笑
放棄責備的談話方式
每個人都有說話的欲望
傾聽的價值也在于獲取有用信息
對方心情舒暢才更愿意交流
第3章
幽默口才：最具感染力的傳播藝術
讓幽默成為智慧的名片
審時取題，以新奇制勝
語言生動才能贏得人心
善說“趣言”，炒熱氣氛
人生離不開笑話的滋潤
調(diào)侃他人，把握分寸更應景
巧用幽默自嘲，化解窘迫局面
把握幽默運用的“度
妙用幽默，化干戈為玉帛
隨意的幽默往往更有意思
巧用反問式幽默折服對方
巧妙的一語雙關幽默法
幽默要把握時間，不能急于求成
第4章
對話口才：“先肯定，后反駁”是對話的基本原則
“yes，but”法則
察覺對方未表露的期待
不僅要聽懂對方在說什么，還要與之產(chǎn)生共鳴
耐心是對話進行的基礎
讓對方把話說完
照顧對方的情緒
用理解和認可讓對方敞開心扉
對話中切忌粗俗無禮
談話中不要讓自己陷入被動
通過話題導航成為交流的舵手
第5章
回應口才：不管喜不喜歡，態(tài)度要認真
和對方使用同樣的五感語言
讓對方感覺到你在認真聽
安慰人也有邏輯順序
不要草率地為別人出主意
即使批評，也要用心聆聽
學會簡潔有力地回應傲慢的人
用謙虛的態(tài)度回應他人
咄咄逼人的話怎么回應
不要輕易否定對方
三招教你組織語言
第6章
話題口才：快速找到話題的方法
家長里短和人生理想都是話題
搜集隨時可以信手拈來的話題
五感變敏銳，隨處有話題
聯(lián)想力讓話題像波浪一樣展開
找出和對方之間的一個“具體掛鉤
和這個人，就是要聊這個
用“偏愛地圖”掌握萬無一失的話題
最新的時事話題，要馬上使用
日常疑問，可直接當作話題
一個話題衍生出十個話題的具體方法
第7章
切入口才：從力所能及的準備開始
有意識地做120% 的準備
克服緊張從力所能及的事開始
講話前先鋪墊可以事半功倍
說話要學會洞察全場氣氛
靈活展現(xiàn)自我角色的“表演力
利用語言的結晶，做真正的語言強者
用被對方認同的事情作為開場
巧用封閉式提問和開放式提問
第8章
處世口才：征服人心，瞬間提升人氣的秘密
投其所好，避其忌諱
扮演配角也很重要
以誠相待，別人才會以誠相報
與人交談，不卑不亢
適時關懷比恭維更有效
贊美效應：人人都渴望被夸獎
超限效應：說話要適可而止
南風效應：溫和的言語讓人更舒服
名片效應：交談要找準切合點
出丑效應：犯錯是一種真實
禁果效應：交談中要留有神秘感
第9章
婉轉口才：智慧的語言是扣人心弦的力量
最最真實的表達才能打動人心
要有直言不諱表達觀點的勇氣
說真話需要勇氣，更需要智慧
坦誠亦可委婉，說話少碰釘子
避免正面沖突，迂回制勝
第10章
謙遜口才：低調(diào)的語言才是深入人心的大智慧
莫把高帽往自己頭上戴
語氣傲慢遭人厭
交談中，藏好你的優(yōu)越感
謙遜示人，切勿炫耀
放下架子再說話
謙虛，但要適度
和領導說話一定要放低姿態(tài)
說話還是低調(diào)一些好
第 11章
思辨口才：說服他人，征服人心
說服對方，征服人心
讓對方放下戒心再說服
說服方式比內(nèi)容更重要
最實用的說服法——層層剝筍法
以其人之道，還治其人之身
目標轉移，聲東擊西
說服他人，不要直奔主題
引導對方多說“是
找到問題的主要矛盾，將其轉移解決沖突
第12章
精辟口才：話不在多，抓住關鍵就行
言多必失，不該說的就閉嘴
少說，話才有力量
高談闊論不見得就是真理
知識愈淺薄的人，愈想夸夸其談
惜字如金，抓住關鍵長話短說
說話要有的放矢，不能漫無目的
第13章
巧辯口才：找準穴位，機智巧辯服人心
求同存異，尋求雙方的共同點
欲擒故縱，巧妙說服對方
用反詰強化自己的觀點
借助權威，增強見解的正確性與可靠性
適時沉默，無聲有時是最犀利的反駁
第14章
圓通口才：把話說到位，才有好人氣
永遠不要信口開河
小心一時沖動，說出過激的話
不拿他人的短處當話題
言行磊落，不在背后議論他人
不炫耀自己，特別是別人失意之時
話不投機時，要趕緊轉彎
掂一掂自己的分量再發(fā)言
第15章
溝通口才：這樣溝通最有效
溝通也包括傾聽
溝通能力強的人“錢”途好
除去阻礙溝通的“礁石
富有激情的話更容易打動人
安慰的話要說到人心里去
交談時要選擇積極的字眼
選擇恰當?shù)臏贤ǚ绞娇梢员苊怆y堪
換位思考，你的話會更耐聽
第16章
辦事口才：拜托別人要讓人感到輕松
拜托別人時先讓對方感到輕松
借第三方，說出自己的話
站在對方角度說話，辦事最有效
從真情入手，尋求對方理解
借助他人威望
積極補救言語失誤
第17章
人脈口才：打造交際明星
初次見面，多準備一些話題
說好第一句話很關鍵
求同存異，交際中掌握主動權
閑談是溝通的潤滑劑
只有忍讓能阻止爭論
第18章
拒絕口才：說“不”是有技巧的
先發(fā)制人，堵住對方的嘴
實話實說是最好的“借口
利用他人的意見表示拒絕
不能答應時，采用緩兵之計
正話反說，隱性拒絕
合理使用“擋箭牌
能得到對方理解的拒絕藝術
不想借給別人錢時怎么說
第19章
贊美口才：讓贊美恰到好處
尋找對方值得稱道之處
贊美對方引以為豪的事
借他人之口贊美異性
公開的贊美最令人激動
贊美越具體越好
反語贊美的方法與效果
背后比當面贊美更有效
直接贊美女人，間接贊美男人
偶爾也需要“虛假”的贊美
第20章
窘境口才：說好有挑戰(zhàn)的話
擺脫險境的說話技巧
應對揭短行為的說話技巧
針鋒相對，變被動為主動
失言后，如何用話語彌補
把別人的奚落拒于門外
面試時說錯話如何自圓其說
巧說妙解，為雙方留臺階
面對挑釁，忽視并岔開話題
面對埋怨，不妨高抬對方
自嘲可以收到意外效果
有時難以啟齒的話反而能緩和場面
用讓對方語塞的話扭轉局面
用“易被拆穿的謊言”化解尷尬
第21章
批評口才：掌握批評的藝術
批評應做到對事不對人
先批評自己，再批評別人
經(jīng)典批評技巧：表揚，再批評，再表揚
批評≠指責，別把二者搞混
給批評穿上幽默的外衣
建議性的批評，讓對方更容易接受
妙用修辭，給批評多一些修飾
妙侃巧批，讓他自慚形穢
第22章
辦公室口才：職場達人這樣煉成
消除同事間隔閡的說話技巧
消除同事嫉妒心理的說話技巧
有利于升遷的說話技巧
處理好和同事的關系
跟很多同事交流時，要照顧到每一個人
第23章
贏得領導好感的口才：做好領導的左右手
領導尷尬時，及時打圓場
領導面前，不只要做得好，還要說得好
如何讓領導聽進你的意見
如何與領導談加薪問題
如何向領導打報告
靈活應對領導對你的不滿
敢于向領導承認錯誤
第24章
與下屬相處的口才：讓管理發(fā)揮效果
沒有溝通就沒有管理
增加自己說話的分量
贏得下屬人心的說話術
認真對待下屬的牢騷
如何平息下屬的怨氣
對下屬要先商量，后命令
開會演講，開場白很重要
切忌在盛怒下讓人丟面子
第25章
銷售口才：成為超級銷售高手
不要給客戶施加壓力
只賣好處，不賣產(chǎn)品
銷售人員要改掉說話啰嗦，抓不住重點的毛病
想要成交什么就從什么角度入手
應對憤怒的客戶，從傾聽開始
用熱情化解客戶的冷漠
按照顧客的性格進行溝通
第26章
應酬口才：一張嘴巴贏天下
相互引見，要懂禮數(shù)
掌握說客套話的技巧
聚會時如何說才能贏得他人好感
無法出席宴會，如何謝絕
如何辨別對方的酒后之詞
酒桌上切忌私語
善意的謊言適時說
婚宴上用美好的詞語祝愿
合適的話題是“侃”熱氣氛的助力
第27章
戀愛口才：為情感加分的口才課
首次約會該說什么
如何向心上人表白
如何拒絕別人的求愛
邀約心上人有技巧
做錯了，如何向戀人道歉
如何打破沉默，消除冷戰(zhàn)
別把“分手”掛在嘴邊
第28章
家庭口才：讓幸福走進家庭
耐心傾聽愛人的心聲
夫妻吵架不說傷人話
不要將“離婚”當成口頭禪
做賢惠媳婦，更要做會說話的媳婦
做一個討岳父，岳母歡心的聰明女婿
贊美是挖掘孩子潛能的工具
多為孩子講故事，少為孩子講道理
孩子也要面子，不要當眾斥責
父母吵架時的勸說藝術
怎么說，孩子才會聽
第29章
閑聊口才：閑聊最能體現(xiàn)口才
閑聊是自身資源的一次挖掘
閑聊不是無聊而是溝通
我們在不知不覺間，會受到閑聊的影響
要懂得適時閑聊
面試也能放松地自在談話
無意義的話也重要
避免總結，讓話題隨意延伸
快速縮短距離的閑聊
第30章
即興口才：即興說話不再怕
即興說話技巧并非“才能”而是“技術
心態(tài)會轉向積極樂觀
尷尬場合，尖銳提問，突然演講都不怯場
臨時發(fā)揮，化忌為喜
即興說話技巧就是在合適場合說合適的話
可以即興但不能隨性
先消除當眾說話的緊張感
膽子是鍛煉出來的
內(nèi)心建立自信的技巧
第31章
打招呼口才：如何快速拉近彼此的距離
打招呼是溝通的絕佳時機
根據(jù)談話對象改變說話風格
用“我們”代替“我
要與對方有眼神交流
談話就像傳接球
逗笑別人之前，自己先笑
第32章
道歉口才：如何道歉最容易被諒解
自我批評態(tài)度好
放棄自以為是
拋開不是自尊的“自尊
用彩虹般多樣的方式道歉
你的態(tài)度決定對方的態(tài)度
對付棘手的人：禮物包裝講話法
把握道歉的最佳方法
怎樣向朋友道歉才能不影響友誼
第33章
口才的邏輯：說話方式比說話內(nèi)容更重要
怎么說比說什么更重要
坦白講委婉說
迂回戰(zhàn)術免沖突
以退為進更能達到目的
適當“留白”，談話間的自然調(diào)整
改變一下表達方式，讓對方更感興趣
用身體的感覺作答
第34章
口才的美感：語氣中肯，不帶偏見
不要濫加鼓勵，也不要亂出主意
收起命令式語氣
中肯語氣，溫情話語
腔調(diào)，你這個幽靈
腔調(diào)DNA
莫要開腔“打死人
最美不過腔調(diào)韻
奏響腔調(diào)的強音
用肢體語言幫助你說話
眼神也能說話
反差越大越有效果
第35章
演講口才：組織一篇生動的演說詞
三種成功有效的演講方法
成功演說的關鍵
運用修辭為演說增色
開頭和結尾最關鍵
怎樣組織一篇令人信服的演說稿
演講開頭吸引人的技巧
具體描繪景象讓聽眾“看見”你的話
適當刪減自己的演講內(nèi)容
做好演講結尾，避免聽眾反感
第36章
控場口才：如何使講話有條理，突出重點
掌握談話進程比談話邏輯重要
用“三個詞”排比給人的印象最深
有些場合要區(qū)分男女聽眾
用歸謬法拒絕無理要求
演講話題撞車時，重復加補充
故事開場，巧妙引入
喚起聽眾的關注力
先分析后總結
適當總結對方的話，談話更順暢
第37章
情景口才：用簡單的感想或意見制造起伏感
設置情感“按鈕”使對話繼續(xù)下去
制造起伏感的八個提問法
真實的話語最有感染力
在談話中埋下伏筆
助詞和尾詞不要含糊不清
理解力越強，對方越喜歡和你說話
加入嗅覺詞語，讓聽者感同身受