公關(guān)與禮儀（第2版）

定　價：￥32.00

作　者：	張巖松編
出版社：	東北財經(jīng)大學出版社
叢編項：	21世紀高職高專精品教材·財經(jīng)類專業(yè)平臺課
標　簽：	高職高專教材公共課教材

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ISBN：	9787565420030	出版時間：	2015-07-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	288	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《公關(guān)與禮儀（第2版）》作為反映高職教育教學改革新理念的新型實用教材，根據(jù)企事業(yè)單位公共關(guān)系活動和日常交際活動所涉及的具體公共關(guān)系與禮儀工作而編寫，分為公關(guān)工作程序、公共關(guān)系傳播、公關(guān)活動組織、個人形象禮儀和日常交際禮儀5大項目，每個項目又分為若干個任務(wù)（共計21個工作任務(wù)），形成了公共關(guān)系與禮儀全新的內(nèi)容體系。每個任務(wù)由案例導(dǎo)入、任務(wù)分析、實訓設(shè)計、課后練習等構(gòu)成，做到項目導(dǎo)向、工作任務(wù)引領(lǐng)，讓學生做中學，學中做，學做結(jié)合，真正提高公共關(guān)系和禮儀的應(yīng)用能力和操作水平。其中，“案例導(dǎo)入”是指與本任務(wù)應(yīng)掌握的核心技能相關(guān)的公共關(guān)系和禮儀案例。《公關(guān)與禮儀（第2版）》這里所選的案例經(jīng)典、實用、生動，引發(fā)學生思考，使學生進一步明確本“任務(wù)”的學習目標和核心內(nèi)容?！叭蝿?wù)分析”充分強調(diào)急需處理的公共關(guān)系與禮儀的具體任務(wù)的重要性和意義，進一步明確教學需要面對的具體問題。“實訓設(shè)計”是精心設(shè)計的公共關(guān)系與禮儀的典型實訓項目，明確了教師在課堂教學的主要內(nèi)容——完成本任務(wù)的具體項目和掌握操作訓練方法。通過情境教學、角色模擬訓練等教學方法提高學生的實踐操作技能?！罢n后練習”包括各類實踐訓練題以及若干案例分析題，貼近實際，啟迪思維，目的是讓學生深化對禮儀知識和技能的把握，將禮儀規(guī)范不斷內(nèi)化為行為習慣，塑造出全新的自我。

作者簡介

暫缺《公關(guān)與禮儀（第2版）》作者簡介

圖書目錄

緒論
項目1：絕知此事要躬行——公關(guān)工作程序
任務(wù)1 公共關(guān)系調(diào)查
案例導(dǎo)入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容
二、公共關(guān)系調(diào)查的程序
三、公共關(guān)系調(diào)查的方法
課后練習
任務(wù)2 公共關(guān)系策劃
案例導(dǎo)入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、公共關(guān)系策劃的概念和原則
二、公共關(guān)系策劃的程序
三、公共關(guān)系策劃的基本要素
四、公共關(guān)系策劃方案的撰寫
課后練習
任務(wù)3 公共關(guān)系實施
案例導(dǎo)入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、公共關(guān)系實施的特點與原則
二、公共關(guān)系實施方案設(shè)計
三、公共關(guān)系實施中的障礙
課后練習
任務(wù)4 公共關(guān)系評估
案例導(dǎo)人
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、公共關(guān)系評估的程序
二、公共關(guān)系評估的方法
三、撰寫公共關(guān)系評估報告
課后練習
項目2：一舉成名天下知——公共關(guān)系傳播
任務(wù)5 組織新聞發(fā)布會
案例導(dǎo)入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、新聞發(fā)布會前的籌備
二、新聞發(fā)布會中要求和會后工作
課后練習
任務(wù)6 制造新聞事件
案例導(dǎo)入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、“制造新聞事件”的特點
二、制造新聞事件的基礎(chǔ)——發(fā)掘新聞
三、制造新聞事件的策劃步驟
四、制造新聞事件的一般技巧
課后練習
任務(wù)7 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系
案例導(dǎo)人
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、網(wǎng)絡(luò)拓展了公共關(guān)系的內(nèi)涵
二、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的特點
三、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系運作的原則
四、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的活動方式
五、博客公共關(guān)系
六、微博公共關(guān)系
課后練習
任務(wù)8 企業(yè)危機公關(guān)傳播
案例導(dǎo)人
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、企業(yè)危機處理的一般程序
二、危機處理中的傳播溝通策略
三、危機處理中的內(nèi)部溝通
四、危機處理中的信息發(fā)布
課后練習
項目3：留連戲蝶時時舞——公關(guān)活動組織
任務(wù)9 組織專題會議
案例導(dǎo)人
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、專題會議會前準備工作
二、專題會議會中工作
三、專題會議會后工作
課后練習
任務(wù)10 組織慶典活動
案例導(dǎo)入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、慶典活動的策劃
二、慶典活動的準備工作
三、慶典活動的實施
四、慶典活動注意事項
五、其他慶典活動
課后練習
任務(wù)11 組織展覽活動
案例導(dǎo)人
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、展覽會的策劃
二、展覽會的組織
三、展覽會的效果檢測
課后練習
任務(wù)12 組織贊助活動
案例導(dǎo)入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、贊助活動的類型
二、贊助活動的策劃
三、贊助活動的步驟
課后練習
任務(wù)13 組織參觀活動
案例導(dǎo)入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、開放參觀的類型
二、開放參觀活動的組織實施
三、組織開放參觀活動的注意事項
課后練習
項目4：當窗理云鬢，對鏡貼花黃——個人形象禮儀
任務(wù)14 儀容
案例導(dǎo)人
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、儀容的基本要求
二、手部的護理
三、美觀的發(fā)型
四、化妝的技巧
課后練習
任務(wù)15 服飾
案例導(dǎo)入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、正裝的穿著
二、著裝的色彩搭配
三、著裝的和諧之道
四、服裝飾物的佩戴
課后練習
任務(wù)16 儀態(tài)
案例導(dǎo)人
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、站姿
二、坐姿
三、走姿
四、蹲姿
五、眼神
六、微笑
七、手勢
八、舉止
九、風度
課后練習
項目5：此生何處不相逢——日常交際禮儀
任務(wù)17 見面
案例導(dǎo)人
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、稱謂的禮儀
二、介紹的禮儀
三、握手的禮儀
四、名片的禮儀
五、饋贈的禮儀
六、接待的禮儀
七、拜訪的禮儀
課后練習
任務(wù)18 通信
案例導(dǎo)入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、電話禮儀
二、手機禮儀
三、短信禮儀
四、傳真禮儀
五、網(wǎng)絡(luò)禮儀
課后練習
任務(wù)19 交談
案例導(dǎo)人
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、交談?wù)Z言的基本要求
二、交談中的禮貌用語
三、交談中的話題選擇
四、交談中的耐心傾聽
五、交談中的提問技巧
課后練習
任務(wù)20 餐飲
案例導(dǎo)入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、宴請的組織
二、中餐宴會禮儀
三、吃西餐的禮儀
四、冷餐會禮儀
五、雞尾酒會禮儀
六、飲品禮儀
課后練習
任務(wù)21 求職
案例導(dǎo)
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、搜集就業(yè)信息
二、明確求職途徑
三、撰寫面試材料
四、熟悉面試方法
五、求職面試禮儀
課后練習
參考文獻