商務(wù)禮儀

第一章 禮儀概論
第一節(jié) 禮儀的起源
第二節(jié) 禮儀的特點(diǎn)
第三節(jié) 禮儀的原則
第四節(jié) 禮儀的作用
第五節(jié) 禮儀與氣質(zhì)的修養(yǎng)
第六節(jié) 禮儀與道德的信仰
第二章 職場(chǎng)儀表禮儀
第一節(jié) 職場(chǎng)服飾禮儀
第二節(jié) 職場(chǎng)儀容要求
第三章 職場(chǎng)形體禮儀
第一節(jié) 儀表的重要內(nèi)涵
第二節(jié) 體姿禮儀
第三節(jié) 體態(tài)禮儀
第四節(jié) 動(dòng)作語(yǔ)禮儀禁忌
第四章 商務(wù)往來(lái)禮儀
第一節(jié) 名片的禮儀
第二節(jié) 握手的禮儀
第三節(jié) 商務(wù)接待、拜訪禮儀
第四節(jié) 商務(wù)乘車(chē)禮儀
第五章 商務(wù)宴會(huì)禮儀
第一節(jié) 宴會(huì)準(zhǔn)備禮儀
第二節(jié) 中餐餐具的使用禮儀
第三節(jié) 西餐餐具的使用禮儀
第四節(jié) 就餐禮儀
第六章 商務(wù)饋贈(zèng)禮儀
第一節(jié) 饋贈(zèng)規(guī)則
第二節(jié) 禮品的選擇
第三節(jié) 饋贈(zèng)的時(shí)機(jī)與場(chǎng)合
第四節(jié) 饋贈(zèng)方式
第五節(jié) 饋贈(zèng)技巧
第六節(jié) 涉外饋贈(zèng)禮品禮儀
第七章 出訪、旅行禮儀
第一節(jié) 乘飛機(jī)禮儀
第二節(jié) 乘車(chē)禮儀
第三節(jié) 約會(huì)禮儀
第四節(jié) 社交舞會(huì)禮儀
第五節(jié) 商務(wù)旅行禮儀
第八章 職場(chǎng)言談禮儀
第一節(jié) 敬語(yǔ)、謙語(yǔ)的運(yùn)用
第二節(jié) 稱(chēng)呼禮儀
第三節(jié) 介紹禮儀
第四節(jié) 言談技巧
第五節(jié) 言談禮儀
第六節(jié) 學(xué)會(huì)贊美
參考文獻(xiàn)