照著做，你就能管好員工

第1章 管理員工的基本招數(shù)
指導(dǎo)員工而非指揮員工
好的管理來自好的制度
以明確的目標帶動積極性
管好關(guān)鍵位置關(guān)鍵人
讓合適的人做合適的事
管理要懂得容人之私
好員工都是夸出來的
既會潑冷水也要會加油
激發(fā)下屬邁向共同理想
最好的管理策略是身教
使能臣處于掌控之中
發(fā)揮人本管理的魅力
執(zhí)行管理職能的5項原則
第2章 樹立權(quán)威的絕招
利用業(yè)績建立威信
通過情感建立威信
熱愛成功就能享有威望
適當(dāng)?shù)囟似鹱约旱募茏?br />適度使用管理“強制力”
減少下屬對控制的抵抗
懲處是樹立威信的有效途徑
權(quán)威必備的心理素質(zhì)
善用領(lǐng)導(dǎo)身份提醒下屬
依靠正直的人品贏得信賴
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第3章 關(guān)心員工的絕招
創(chuàng)造“家”的感覺
把員工當(dāng)作寶貴資產(chǎn)
不要讓人才感到失望
了解下屬的需求和立場
惠而不費的關(guān)愛方式
關(guān)注員工內(nèi)心的不滿
關(guān)心員工的家人
領(lǐng)導(dǎo)要急員工之所急
做員工的服務(wù)員
為員工設(shè)立牢騷室
幫助下屬解決生活問題
關(guān)注下屬的不安心理
賦予員工主人身份
在細節(jié)上注重感情投資
管理上踐行大家庭主義
員工是最需要感謝的人
柔性管理的4種方式
第4章 批評員工的絕招
批評之前先要肯定
實現(xiàn)批評增效的5種方法
批評應(yīng)遵循的5個原則
把握好批評的8點要求
領(lǐng)導(dǎo)者批評下屬10誡
批評要因人而異
解雇是最嚴厲的批評
批評不等于簡單斥罵
不說讓對方下不了臺的話
巧妙地設(shè)計你的斥責(zé)
批評時需要把握的要項
批評后要及時安撫
設(shè)法讓受罰者“戴罪立功”
第5章 員工日常管理中的絕招
建立良好的工作氛圍
要善于做“伯樂”
管好制度管不到的例外
以目標卡進行管控
滿足員工的精神需求
以身作則領(lǐng)導(dǎo)員工去做
采用目標策略加強協(xié)作
運用情緒管理激發(fā)潛能
以成就動機激發(fā)熱情
以良性競爭激發(fā)積極性
防患員工的過度自信
嚴格執(zhí)行標準化管理
員工能力與任務(wù)要匹配
提升各級管理者的執(zhí)行力
第6章 給員工授權(quán)的絕招
確定授權(quán)計劃和方法
選擇最恰當(dāng)?shù)臅r機
理解授權(quán)的真正涵義
充分設(shè)計授權(quán)的戰(zhàn)術(shù)細節(jié)
授權(quán)必須遵守原則
防止授權(quán)失控的方法
有效授權(quán)的實施過程
授權(quán)一定要選對人
充分信任才是管理王道
將屬于下屬的工作交給下屬
有些事不適合放手
防止下屬逆向授權(quán)
第7章 與員工溝通的絕招
積極地傾聽與對話
掌握內(nèi)部溝通的技巧
做好“一對一”面談
遵從有效溝通的特性
全神貫注于講話者的內(nèi)容
善用非正式溝通手段
管理者切莫成傳話筒
用生動的演說感染員工
建立開放的溝通機制
管理者發(fā)問的學(xué)問
搭建利于溝通的組織架構(gòu)
想方設(shè)法讓對方張嘴
以對方的語言來說話
管理者應(yīng)率先坦誠溝通
第8章 激勵員工的絕招
給員工一個值得努力的目標
為員工提供挑戰(zhàn)性工作
制訂有效的激勵計劃
以晉升激勵精英人才
制定有效的激勵系統(tǒng)
設(shè)計激勵性薪酬模式
動態(tài)調(diào)整員工薪資水平
獎勵員工要講究技巧
巧用負激勵的正效應(yīng)
滿足員工的內(nèi)在需要
精神激勵的四大方法
有效的激勵方法組合
激勵要與下屬的期望同步
年度獎金分配三建議
獎勵制度應(yīng)避免8大誤區(qū)
第9章 評價員工工作的絕招
評價員工的使用價值
啟用平衡計分卡
評估知識型員工的方法
精確預(yù)估員工的績效水平
褒獎為集體利益努力的人
贏利能力是首要指標
保證對重要事件的信息靈通
關(guān)鍵人物無功即過
借助360度進行評估
寬恕下屬的無心之錯
從重從輕都不應(yīng)該發(fā)生
考核員工的工作態(tài)度
第10章 考核員工的絕招
借助智豬博弈模型
績效考核七部曲
施行末位淘汰制
建立人性化的考核制度
考核的基本原則是科學(xué)
讓員工感到適度壓力
正確運用KPI考核體系
剛性排名和強制排序要不得
加強對管理者的考核
評估中的敏感事件處理
績效溝通必不可少
考核從自我評估開始
需要重視的幾對關(guān)系
第11章 搞好團隊建設(shè)的絕招
管理者的10項職責(zé)
營造輕松氛圍的方法
辨明團隊成員的角色
描繪清晰的團隊愿景
塑造團隊文化的方法
學(xué)習(xí)型團隊的修煉方法
辨識何謂高效團隊
打造高效團隊的要點
創(chuàng)建高效團隊的步驟
選擇適合的管理模式
提升管理模式的絕招
培養(yǎng)團隊精神的技巧
提升團隊凝聚力的妙招
第12章 解決員工沖突的絕招
處理沖突的幾種方法
利用正向沖突達成結(jié)果
做一個清醒的審判官
員工沖突產(chǎn)生的根源
防患失敗后立即解決
管理沖突的5種策略
綜合運用各種解決之道
部門沖突的4種解決方法
通過組織途徑管理沖突
減少扯皮亦能減少矛盾
將沖突由壞事變成好事
加強部門之間的配合和協(xié)調(diào)
第13章 裁人的絕招
刪除團隊中的C類員工
恰當(dāng)?shù)亟鉀Q問題員工
處理不適合團隊的人
裁人時采用強迫的方式
高效治理需要敢于解聘
送走價值觀不同的人
堅決驅(qū)逐不務(wù)正業(yè)之人
不適合再優(yōu)秀也不留
情感上歡送離開的員工
解聘的原則和步驟
違背民意的骨干也要走人
第14章 管理特殊員工的絕招
對女強人多加肯定
漠視喜好攻擊的人
知識型員工更注重精神需要
奉承話一文不值
讓有情緒的人安靜下來
撬開被動溝通者的嘴
如何對待恃才傲物的下屬
對老員工要尊重
提高核心人才的忠誠度
莫讓權(quán)臣干擾管理
為空降兵落地做好緩沖
第15章 贊美員工的絕招
培養(yǎng)樂于表揚的習(xí)慣
表揚要客觀公正
表揚下屬需要智略
挖掘優(yōu)點并加以贊賞
表揚方式要靈活多變
肯定是一份絕佳禮物
讓每個人覺得自己最受青睞
真心誠意地感謝下屬
第16章 讓員工達標的絕招
幫助下屬養(yǎng)成好習(xí)慣
匹配每個人的“熱鍵”
改善不合理的執(zhí)行架構(gòu)
集中精力簡化工作
賦予目標時賦予權(quán)力
提供才能發(fā)揮的空間
讓千里馬成為團隊榜樣
勇當(dāng)高效執(zhí)行的起點
根據(jù)工作能力設(shè)定目標
第17章 培育人才的絕招
搞清員工需要學(xué)習(xí)什么
選擇最有效的培訓(xùn)方式
矢志不渝地引導(dǎo)成長
告訴員工你對他的期望
促使員工的能力高于對手
繞開提拔員工的陷阱
以培養(yǎng)高管的心態(tài)發(fā)展員工
扶上馬后果敢撒韁
拆掉晉升之路的天花板
身教勝過千言萬語
注重培訓(xùn)的傳承價值
特別的人用特別的方法
第18章 留人的絕招
忠誠需要基本保障
與員工利益捆綁
優(yōu)秀人才要特殊對待
淘汰機制的陷阱
一定要弄清辭職原因
將員工看作合作伙伴
讓員工充分享受高薪
改變枯燥的工作氛圍
創(chuàng)造員工的歸屬感
求其安定先安其心
留人的上策是扶植
想方設(shè)法使員工滿意
采取有效的防范措施
學(xué)會以一流的文化留人
第19章 發(fā)掘優(yōu)秀人才的絕招
注意力集中在長處上
以工作引導(dǎo)員工成長
越優(yōu)秀的人越易犯錯誤
先有獎賞后有英雄
選將時需要繞開4種人
在缺點中發(fā)現(xiàn)優(yōu)點
察賢識才的3個標準
精英會在競爭中勝出
千里馬是有共性的
不要被第一印象誤導(dǎo)
綜合考察各項素質(zhì)
第20章 提拔可用之人的絕招
發(fā)現(xiàn)適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人
挖掘出同步的“發(fā)動機”
把技術(shù)精英推到管理崗位
找到企業(yè)最需要的帥才
培養(yǎng)有潛力的接班人
采用科學(xué)的提拔程序
讓外行人來領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行事
行政主管的選聘
找到優(yōu)秀的人事經(jīng)理
提拔工作業(yè)績出色的人
提拔之前詳察其心智
讓年輕人扛起重任
誰適合當(dāng)營銷經(jīng)理
第21章 激發(fā)暫時后進者的絕招
以獎賞來激勵無功者
適當(dāng)引入競爭和淘汰機制
請將不如激將
根據(jù)實績酌情刺激
激起挑大梁的欲望
積極引導(dǎo)良性競爭
讓團隊成員跑起來
通過授權(quán)創(chuàng)造責(zé)任感
第22章 合理約束員工的絕招
完善制度，杜絕潛規(guī)則
學(xué)會拒絕某些要求
人性管理不排斥賞罰
授權(quán)后要監(jiān)督監(jiān)控到位
不要讓命令打折
權(quán)力牽制中的平衡之術(shù)
用懲處校正偏離的方向
堅決維護制度的公正性
獎賞和懲罰必須兼具
實現(xiàn)員工自我管理
打造無為而治的管理