如何管員工才會聽、怎么帶員工才愿干（第2版）

第一章 管人先管己，提升管理素質(zhì)
正己方能正人，先領(lǐng)導(dǎo)自己再領(lǐng)導(dǎo)他人
率先垂范，做員工的“迎風(fēng)旗”
鋸掉經(jīng)理的椅子靠背
善于駕馭自己的情緒
適度保持你的個性
用稻盛和夫的“六項(xiàng)精進(jìn)”修煉自己
第二章 無威無以服眾
威信是管理者的第一要素
距離產(chǎn)生威嚴(yán)，與下屬不可過于親密
立威莫學(xué)“猛張飛”
別被看透，讓自己看起來“深不可測”
不要輕易讓人看見你“卸妝”
不妨遷就一陣，也不妨威懾一次
慎重表態(tài)，說到做到
任何時候都要顯得從容不迫
第三章 沒責(zé)任感的軍官不合格，無責(zé)任感的主管不可信
有多大的權(quán)力就有多大的責(zé)任
給我沖，還是跟我沖
危機(jī)時，不要拋棄下屬
“負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”不能成為空話
第四章 好制度勝過一切說教
制度的建立和完善應(yīng)放在首位
用“法治”代替“人治”
別讓制度變成“一紙空文”
紀(jì)律面前人人平等
命令是領(lǐng)導(dǎo)下屬的重要手段
第五章 知人善任，施“知遇之恩”
杜絕任人唯親
衡量好人才和職位的匹配度
看人看本質(zhì)，不要以貌取人
能捕魚的捕魚，能射雁的射雁
“垃圾”放對地方就是“寶貝”
奧格爾維定律：敢用比你厲害的人
用人良策：使功不如使過
大膽使用“怪才”
第六章 下放權(quán)力，以授權(quán)促激勵
授權(quán)是管理者必備的技能
最好當(dāng)眾給下屬授權(quán)
授權(quán)高招：給猴子一棵樹，給老虎一座山
放權(quán)不是放任，授權(quán)不是棄權(quán)
最佳授權(quán)：信任+監(jiān)督
應(yīng)對“越位球員”
第七章 員工需要什么，就給他們什么
了解員工的真實(shí)需求
不要花錢買來“離心力”
尊重比金錢激勵效果更好
與其授之以魚，不如授之以漁
解決員工的后顧之憂
第八章 以情御人，打“感情牌”
注重感情投資：花費(fèi)最少，回報(bào)率最高
贏得員工的感情，從記住他的名字開始
放下自己的“官架子”
到生產(chǎn)一線探望員工
從細(xì)微之處關(guān)心下屬
適當(dāng)表達(dá)對下屬的感激之情
第九章 溝通是不變的帶兵法則
管理的生命線：無溝通，無理解
溝通中細(xì)微卻有效的方式：閑談
把下屬的意見當(dāng)回事兒
壓服不如說服，勸導(dǎo)不如誘導(dǎo)
放低姿態(tài)，以請教的方式提建議
想讓員工聽你說，不妨先聽員工說
管人的有效技巧：會聽
第十章 精而簡，讓下屬工作效率最大化
大道至簡，簡單是最有效的方式
帕累托定律：8
檢查流程是否合理
鼓勵下屬養(yǎng)成規(guī)范作業(yè)的工作習(xí)慣
第十一章 糾懲有法，能形成最佳調(diào)動力
懲罰為輔，教育為主
小問題，多包容
試一試“三明治”批評法
殺雞駭猴，讓眾人警覺畏懼
“寬”與“嚴(yán)”應(yīng)得體
第十二章 在競技中激發(fā)員工的進(jìn)取心
建造賽馬場，激發(fā)競爭意識
安逸有害，要給員工危機(jī)感
打破“大鍋飯”，鼓勵部門內(nèi)的競爭
避免惡性競爭引發(fā)的內(nèi)耗
競爭激勵要適度，過猶不及
第十三章 把下屬錘煉成精兵強(qiáng)將
挖掘員工的潛能
鼓勵新員工擔(dān)當(dāng)大任
要善于激發(fā)出員工的創(chuàng)造力
培養(yǎng)下屬重視細(xì)節(jié)的習(xí)慣
第十四章 給你一個團(tuán)隊(duì)，你怎么管
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的主人翁意識
互補(bǔ)讓團(tuán)隊(duì)變得更優(yōu)秀
巧妙化解團(tuán)隊(duì)成員間的糾紛
管理需因人而異，因時而變
巧施手段，贏得“老資格”下屬的擁護(hù)
第十五章 引導(dǎo)員工向前看
好的領(lǐng)導(dǎo)人必須是造夢大師
描繪宏偉藍(lán)圖，做好團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
掌握未來的發(fā)展局勢才能先人一步
要高瞻遠(yuǎn)矚，但不要好高騖遠(yuǎn)
第十六章 用團(tuán)隊(duì)精神凝聚人心
淡化成員的個人英雄主義
培養(yǎng)員工的集體主義精神
團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的保障
強(qiáng)化同心同德的團(tuán)隊(duì)精神
用自信激發(fā)團(tuán)隊(duì)的信心
我們永遠(yuǎn)一起戰(zhàn)斗