用戶(hù)思維

　　如今大量的B端、C端用戶(hù)既是信息的傳播者，也是內(nèi)容的創(chuàng)造者，用戶(hù)已經(jīng)成為商業(yè)的主宰。誰(shuí)能帶給用戶(hù)的價(jià)值越多，誰(shuí)就越接近行業(yè)老大的位置。對(duì)創(chuàng)業(yè)者而言，大多數(shù)人想的往往都是讓產(chǎn)品變得更好，體驗(yàn)度更高。但我們?nèi)绾尾拍苤喇a(chǎn)品是在往好的方向走還是往壞的方向走？我們又是否知道用戶(hù)為何喜歡我們的產(chǎn)品，抑或不喜歡哪些細(xì)節(jié)？《用戶(hù)思維》是一部將互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式與用戶(hù)運(yùn)營(yíng)高度匹配的重量級(jí)作品，在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)大潮及不斷增長(zhǎng)的社群經(jīng)濟(jì)下，集合美國(guó)當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)公司的核心理念，為創(chuàng)業(yè)者在盈利模式確立、渠道選擇、用戶(hù)定位、營(yíng)銷(xiāo)策略制定上歸納出一套系統(tǒng)的戰(zhàn)略行動(dòng)路線。創(chuàng)業(yè)者可以據(jù)此從0起步打造自己的商業(yè)帝國(guó)，像、Uber、Netflix、Spotify一樣，成為新經(jīng)濟(jì)中的行業(yè)領(lǐng)跑者。《用戶(hù)思維》講述9種訂購(gòu)商業(yè)模式，通過(guò)案例，分析提高用戶(hù)獲取、體驗(yàn)、轉(zhuǎn)化、留存的方法，通過(guò)方法建立、培養(yǎng)用戶(hù)思維，為企業(yè)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，提供強(qiáng)大的機(jī)能與動(dòng)力。用戶(hù)運(yùn)營(yíng)真正的價(jià)值是用戶(hù)從訪問(wèn)到注冊(cè)、從注冊(cè)到使用、從使用到訂購(gòu)服務(wù)，而你要知道這些關(guān)鍵行為是怎么發(fā)生的，每一步有多少的留存率和流失率，用戶(hù)的活躍度如何，用戶(hù)的獲取成本與用戶(hù)留存所產(chǎn)生的價(jià)值應(yīng)該維持在多少比例、多大的用戶(hù)留存率才能確保企業(yè)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)……所有的用戶(hù)行為都會(huì)對(duì)應(yīng)一個(gè)事件，而你的任務(wù)就是發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用它。

　　約翰·沃瑞勞，美國(guó)SellabilityScore.com（幫助企業(yè)成長(zhǎng)的世界頂端云基礎(chǔ)評(píng)估工具）創(chuàng)始人，同時(shí)也是一名天使投資人，他曾創(chuàng)建過(guò)四家公司，在中小企業(yè)市場(chǎng)上摸爬滾打十五年。其公司每年對(duì)一萬(wàn)名企業(yè)家進(jìn)行年度調(diào)查，并在此基礎(chǔ)上撰寫(xiě)深度研究報(bào)告，一百多家大型企業(yè)為查看這些報(bào)告而支付高額費(fèi)用。