贏在運營：微店引流、推廣、管理一本通

第1 章
定位：小而美，細分小眾垂直路
1．1 微店平臺定位//2
微店：潮人們的購物天堂//2
微信小店：最具潛力的官方微店平臺//3
微店網(wǎng)：做全天下人的生意//4
中興微品會：專注品牌特賣//5
有贊微商城：微商城和微粉絲//5
喵喵微店：專為女性店主服務//6
1．2 微店風格定位//7
店鋪設計風格//7
商品風格//7
1．3 微店品牌定位//8
商品質(zhì)量//8
商品價格定位//9
店鋪服務//10
供應商的發(fā)展?jié)摿?/11
1．4 目標消費人群定位//12
目標消費人群的性別限制//12
目標消費人群的年齡范圍//13
目標消費人群的收入水平//14
目標消費人群的消費習慣//14
第2 章
微店注冊、登錄及基本設置
2．1 下載并安裝微店APP//18
2．2 注冊微店//19
進入微店的注冊或登錄頁面//19
注冊微店賬號//20
2．3 登錄微店并查看14 個功能模塊//22
登錄微店//23
微店的14 個功能模塊//23
2．4 微店基本設置//33
2．5 如何添加商品//43
商品圖片//44
商品描述//46
商品價格//47
商品庫存//48
商品型號//49
對商品進行分類//51
刪除商品//55
第3 章
引流：線上線下全方位用戶導入
3．1 顧客引流的渠道//58
微信引流//58
微博引流//59
APP 引流//59
QQ 空間引流//61
3．2 如何將顧客吸引到你的店鋪//61
好口碑是成長的基石//62
好名字讓你一夜成名//63
社交營銷要“接地氣”//64
3．3 如何通過節(jié)假日吸引顧客//67
借用節(jié)假日巧妙切入//67
埋下懸念讓粉絲互動//68
踐行承諾繼續(xù)送出//68
保證活動公平公正//69
3．4 線上引流的四種方法//69
尋找好友互推的盟友//70
建立或加入目標顧客QQ 群//70
發(fā)表文章或回答他人的提問//71
在論壇發(fā)帖或回復他人帖子//71
3．5 線下引流的四種方法//72
發(fā)送宣傳單//72
在商品包裝盒上貼上微店或微信二維碼//73
積極參加各項集體活動//74
與其他店鋪聯(lián)盟//75
第4 章
無推廣，不營銷
4．1 品牌基礎推廣//78
百科類推廣：在百度百科建立品牌詞條//78
問答類推廣：在百度知道、搜搜問問、天涯問答、新浪
愛問等網(wǎng)站建立問答//84
垂直社區(qū)：在知乎、豆瓣、微博等社交平臺中要有相應
的內(nèi)容存在//86
4．2 論壇、貼吧推廣//88
論壇推廣//88
貼吧推廣//90
4．3 微博推廣//92
內(nèi)容//92
互動：關注業(yè)內(nèi)相關微博賬號，保持互動，提高品牌曝
光率//95
活動：策劃活動并通過微博轉(zhuǎn)發(fā)//96
4．4 微信推廣//98
內(nèi)容定位//98
種子用戶積累//99
小號積累：開通微信小號，每天導入目標顧客群//101
小號導大號：向微信小號積累的粉絲推薦微信公眾賬號，
將粉絲導入微信公眾賬號//102
微信互推：當粉絲量達到一定預期后，可以加入一些微
信互推群//104
4．5 PR 傳播//105
一日三發(fā)，保持穩(wěn)定的曝光率//105
維護好已有的顧客資源，積極擴展新顧客資源//107
選擇的渠道決定了傳播的效果//108
4．6 特殊推廣方式//110
事件營銷//110
口碑營銷//111
第5 章
人人點贊：引人入勝的絕妙文案
5．1 寫出優(yōu)質(zhì)文案的五個步驟//116
成為商品或服務專家//116
了解目標顧客//116
寫下標題與副標題//117
撰寫并編輯文案//119
醞釀后查看文案//119
5．2 優(yōu)質(zhì)文案的五個要求//120
切中顧客需求//120
聚焦商品賣點//121
延伸和精減要點//121
善用圖片突出優(yōu)勢//122
巧用文案防御攻擊//122
5．3 原創(chuàng)文章更能與消費者產(chǎn)生共鳴//122
商品詳情頁的文案策劃//123
店長筆記的文案策劃//125
曬圖中的文案策劃//126
第6 章
促銷，打造爆款的秘密
6．1 打折促銷，永不過時的絕招//130
淡季打折//130
節(jié)日打折//131
生日打折//131
限時打折//132
限量打折//132
6．2 優(yōu)惠券促銷，吸引顧客的高招//133
確定使用優(yōu)惠券的營銷目的//133
促使并引導顧客消費//134
優(yōu)惠券設計和內(nèi)容要有吸引力//134
完善優(yōu)惠券的細節(jié)//135
6．3 捆綁銷售，擴大銷售額的妙招//137
明確捆綁商品的定位//137
捆綁的商品屬于同一檔次或質(zhì)量水平//137
捆綁的商品具有相關性或配套性//138
捆綁商品的定價技巧//139
6．4 贈品促銷，立竿見影的狠招//139
贈品要具有實用性//139
贈品要具有實惠性//140
贈品要容易獲得//141
贈品要符合顧客的即時需求//141
第7 章
實時查看并做好訂單管理
7．1 查看待發(fā)貨訂單并為顧客發(fā)貨//144
查看待發(fā)貨訂單//144
為顧客發(fā)貨//144
7．2 查看待付款訂單并與顧客溝通//147
查看待付款訂單//147
與顧客溝通//148
7．3 查看已完成訂單并查詢快遞//151
查看已完成訂單//152
查詢快遞//153
7．4 查看已關閉訂單并與顧客重新進行溝通//154
查看已關閉訂單//154
與顧客重新進行溝通//155
第8 章
微店運營效果評估
8．1 制定營銷考核標準//160
明確考核的目的、形式和范圍//160
同時評估短期與長期效果//160
不同商品和市場的回報率不同//161
區(qū)別投資總體回報和邊際報酬//161
區(qū)別營銷收益和效力//161
為未來的決策提供信息//162
8．2 用好微店平臺的分析工具//162
成交訂單//163
成交金額//163
每日顧客//164
每日收藏//165
商品曝光量//165
8．3 如何評估微店運營效果//166
粉絲數(shù)量//166
商品轉(zhuǎn)化率//167
店鋪點擊率//167
店鋪收藏人數(shù)//168
顧客評價//168
分享轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)//168
互動頻率//169
8．4 銷售業(yè)績評估//169
客單價//169
平均單價//170
商品銷售率//170
附加率//171
銷售費用占比率//171
總銷售額//171
8．5 粉絲質(zhì)量評估//172
僵尸粉絲//172
潛在粉絲//172
普通粉絲//173
忠實粉絲//173
8．6 微店投資回報率評估//175
以百分比表示投資回報率//175
根據(jù)投資類別進行分別計算//176
以“年”為一個周期來衡量//176