老HRD手把手教你做員工管理

第一章新手上路——全面認(rèn)識(shí)員工管理1.1 崗位定位發(fā)展——員工管理的發(fā)展軌跡1.2 工作內(nèi)容特點(diǎn)——員工管理的內(nèi)涵外延1.3 崗位意義目的——員工管理的企業(yè)價(jià)值1.4 任職資格要求——崗位應(yīng)具有必備技能1.5 崗位自我考核——員工管理的績(jī)效設(shè)計(jì) 第二章入職管理——快樂(lè)入職與風(fēng)險(xiǎn)防范2.1 入職前期溝通——幫助準(zhǔn)員工順利到崗2.2 內(nèi)部入職準(zhǔn)備——多部門(mén)協(xié)作入職要點(diǎn)2.3 入職材料審核——防范用工風(fēng)險(xiǎn)第一關(guān)2.4 入職手續(xù)辦理——規(guī)范高效與證據(jù)存留2.5 入職引導(dǎo)介紹——助力新人的快速融入2.6 崗前新人培訓(xùn)——請(qǐng)盡快進(jìn)入工作狀態(tài)2.7 入職風(fēng)險(xiǎn)防控——將勞動(dòng)糾紛拒之門(mén)外 第三章勞動(dòng)合同——防范勞動(dòng)爭(zhēng)議第一步3.1 勞動(dòng)合同模板——條款設(shè)計(jì)上下足功夫3.2 約定合同條款——條款約定的巧妙設(shè)計(jì)3.3 勞動(dòng)合同訂立——用極致細(xì)節(jié)防患未然3.4 勞動(dòng)合同變更——協(xié)商平等自愿是核心3.5 勞動(dòng)合同續(xù)訂——積極把控續(xù)訂主動(dòng)權(quán)3.6 勞動(dòng)合同解除——守住法律底線防糾紛3.7 勞動(dòng)合同終止——提前準(zhǔn)備和區(qū)別對(duì)待 第四章試用期管理——進(jìn)門(mén)之后再送一程4.1 試用管理流程——規(guī)范試用期管理標(biāo)準(zhǔn)4.2 約定錄用條件——解除合同的最佳選擇4.3 試用期的輔導(dǎo)——?jiǎng)邮?、平穩(wěn)到高績(jī)效4.4 試用員工訪談——不聞則必將自生自滅4.5 試用期的考核——目標(biāo)方向檢驗(yàn)與反饋4.6 應(yīng)對(duì)提前轉(zhuǎn)正——制度與個(gè)體能力沖突4.7 解雇試用員工——試用期更應(yīng)有理有據(jù)4.8 常見(jiàn)管理誤區(qū)——切勿觸碰的法律紅線 第五章檔案管理——挖掘員工信息的價(jià)值5.1 人事檔案管理——職稱升學(xué)養(yǎng)老離不了5.2 員工信息數(shù)據(jù)——內(nèi)部檔案的管理機(jī)制5.3 人才價(jià)值挖掘——用信息變?nèi)瞬艦槿素?cái)5.4 HR管理信息化——欲善其事必先利其器 第六章異動(dòng)管理——排兵布陣與運(yùn)籌帷幄6.1 職位優(yōu)化調(diào)整——讓職業(yè)發(fā)展不再迷茫6.2 員工晉升管理——職位與職責(zé)一同前行6.3 崗位輪換管理——增強(qiáng)人才的復(fù)合彈性6.4 崗位調(diào)動(dòng)管理——激情激勵(lì)與藝術(shù)辭退6.5 迎接空降部隊(duì)——當(dāng)好轎夫提升融入度 第七章考勤休假——人資制度的基礎(chǔ)管理7.1 考勤工具選擇——多樣化打卡方式選擇7.2 日?？记诠芾怼删o有度的人文關(guān)懷7.3 加班考勤管理——補(bǔ)休與加班費(fèi)的平衡7.4 員工出差管理——分散考勤的管理技巧7.5 請(qǐng)假休假管理——幫員工合理規(guī)劃假期7.6 員工曠工處理——開(kāi)除也需有配套制度7.7 “三期”女工考勤——人性化女工制度保障 第八章薪酬核算——薪資單上的分毫不差8.1 工資支付規(guī)定——按章進(jìn)行支付避風(fēng)險(xiǎn)8.2 核算準(zhǔn)備工作——數(shù)據(jù)收集確認(rèn)是關(guān)鍵8.3 出勤工資計(jì)算——工作日與工資的計(jì)算8.4 加班工資計(jì)算——150%、200% 和300%8.5 帶薪假的工資——妙用假期工資促考勤8.6 醫(yī)療工資計(jì)算——規(guī)避醫(yī)療期薪資糾紛8.7 年終獎(jiǎng)的核算——大紅包更需合理籌劃 第九章社保公積金——社會(huì)責(zé)任與意外保障9.1 繳費(fèi)基數(shù)核定——五險(xiǎn)一金繳費(fèi)基準(zhǔn)線9.2 社保事務(wù)辦理——解決員工的后顧之憂9.3 關(guān)于養(yǎng)老保險(xiǎn)——提早規(guī)劃員工退休金9.4 工傷保險(xiǎn)待遇——康復(fù)傷殘死亡的補(bǔ)償9.5 生育保險(xiǎn)服務(wù)——醫(yī)療費(fèi)用加生育津貼9.6 醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷——各種報(bào)銷狀況的應(yīng)對(duì)9.7 失業(yè)金的辦理——被動(dòng)下崗獲取生活費(fèi)9.8 公積金的管理——幫員工喚醒沉睡資金9.9 退休、死亡、出國(guó)——社保公積金處理方法 第十章員工福利——得人心者得團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定10.1 員工福利清單——成本效用的最佳平衡10.2 員工定期體檢——主動(dòng)檢修方可高效能10.3 員工商業(yè)保險(xiǎn)——花小錢(qián)買平安得保障10.4 員工互助基金——團(tuán)結(jié)互助詮釋家文化10.5 自助式福利包——最佳人力資本激勵(lì)法 第十一章工傷處置——嚴(yán)格規(guī)范操作免糾紛11.1 工傷認(rèn)定范圍——各類情形需群分類聚11.2 工傷認(rèn)定程序——獲取工傷賠償?shù)那疤?1.3 勞動(dòng)能力鑒定——工傷賠償標(biāo)準(zhǔn)的確定11.4 工傷保險(xiǎn)待遇——待遇構(gòu)成與承擔(dān)主體11.5 工傷職工權(quán)利——?jiǎng)趧?dòng)關(guān)系保留與解除11.6 防范工傷策略——多管齊下保員工平安 第十二章實(shí)習(xí)生管理——構(gòu)建企業(yè)人才生力軍12.1 實(shí)習(xí)生身份界定——在校生不等于實(shí)習(xí)生12.2 實(shí)習(xí)生招聘管理——招聘渠道與選拔標(biāo)準(zhǔn)12.3 實(shí)習(xí)生工作管理——對(duì)實(shí)習(xí)生的馭人之術(shù)12.4 實(shí)習(xí)生傷害處置——未雨綢繆規(guī)劃商業(yè)險(xiǎn)12.5 實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)正操作——員工社會(huì)身份的轉(zhuǎn)變12.6 實(shí)習(xí)培養(yǎng)新模式——校企合作與訂單培養(yǎng) 第十三章溝通管理——有效溝通是門(mén)藝術(shù)課13.1 溝通價(jià)值所在——借溝通營(yíng)造和諧氛圍13.2 溝通渠道建設(shè)——將矛盾引流至泄洪區(qū)13.3 溝通技巧提升——用心溝通來(lái)消除誤解13.4 消除職責(zé)沖突——沖突時(shí)HR 巧妙定位 第十四章離職管理——幫員工站好最后一崗14.1 離職風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警——知誰(shuí)身在曹營(yíng)心在漢14.2 離職情形分類——差異對(duì)待各離職情況14.3 離職工作流程——讓離開(kāi)的人完美謝幕14.4 離職面談設(shè)計(jì)——給員工尊嚴(yán)說(shuō)心里話14.5 離職工作交接——完美接棒與風(fēng)險(xiǎn)防范14.6 補(bǔ)償金賠償金——依法計(jì)算避勞動(dòng)爭(zhēng)議14.7 競(jìng)業(yè)協(xié)議運(yùn)用——避免友商的惡性競(jìng)爭(zhēng) 第十五章制度建設(shè)——避免員工管理隨意性15.1 制度設(shè)計(jì)方法——消除漏洞為最高準(zhǔn)則15.2 履行民主程序——工會(huì)職代會(huì)不是空設(shè)15.3 制度公示告知——確保員工知情知曉權(quán)15.4 制度辭退運(yùn)用——用制度維護(hù)企業(yè)利益15.5 法律法規(guī)索引——制度建設(shè)的行為準(zhǔn)則15.6 制度參考清單——360 度保障企業(yè)權(quán)益 第十六章“非人”管理——同一線經(jīng)理并肩作戰(zhàn)16.1 培訓(xùn)一線經(jīng)理——管理者人人都是HR16.2 協(xié)助一線經(jīng)理——求同存異做業(yè)務(wù)伙伴16.3 管理一線經(jīng)理——溝通搭建部門(mén)間橋梁 第十七章勞動(dòng)爭(zhēng)議——HR 最難啃的硬骨頭17.1 爭(zhēng)議受理范圍——?jiǎng)趧?dòng)保障重點(diǎn)關(guān)注區(qū)17.2 爭(zhēng)議處理方式——多種解決途徑巧運(yùn)用17.3 勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解——在萌芽時(shí)期解決爭(zhēng)議17.4 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁——傾斜弱勢(shì)的仲裁程序17.5 勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟——?jiǎng)趧?dòng)爭(zhēng)議的終極處理17.6 舉證質(zhì)證技巧——證據(jù)收集與合理使用17.7 爭(zhēng)議防范措施——從源頭消除爭(zhēng)議動(dòng)因 第十八章管理指標(biāo)——員工管理的加減乘除18.1 招聘分析指標(biāo)——招聘有效性分析方法18.2 異動(dòng)分析指標(biāo)——人員流動(dòng)看企業(yè)經(jīng)營(yíng)18.3 考勤統(tǒng)計(jì)指標(biāo)——出勤加班休假怎么算18.4 薪資計(jì)算指標(biāo)——HR 也要算好經(jīng)濟(jì)賬18.5 培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)——投入產(chǎn)出心中需有數(shù) 【后記】員工管理崗位職場(chǎng)修煉與職業(yè)規(guī)劃附錄A：中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法附錄B：中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法