商業(yè)銀行業(yè)務連續(xù)性管理

叢書序\tIII
前言\tIII
第1章\t商業(yè)銀行業(yè)務連續(xù)性管理概述\t
1.1\t業(yè)務連續(xù)性管理基礎知識\t
1.1.1\t業(yè)務連續(xù)性管理的概念與意義\t
1.1.2\t業(yè)務連續(xù)性管理的起源與發(fā)展\t
1.1.3\t業(yè)務連續(xù)性管理基本原理概述\t
1.2\t商業(yè)銀行業(yè)務連續(xù)性管理的發(fā)展與現(xiàn)狀\t
1.2.1\t商業(yè)銀行業(yè)務連續(xù)性管理的發(fā)展歷程\t
1.2.2\t商業(yè)銀行業(yè)務連續(xù)性管理體系建設現(xiàn)狀\t
1.2.3\t業(yè)務連續(xù)性管理體系建設的問題與挑戰(zhàn)\t
第2章\t業(yè)務連續(xù)性監(jiān)管要求和規(guī)范\t
2.1\t國際金融業(yè)相關監(jiān)管要求和規(guī)范\t
2.1.1美國業(yè)務連續(xù)性監(jiān)管情況\t
2.1.2英國金融行業(yè)業(yè)務連續(xù)性監(jiān)管情況\t
2.1.3新加坡金融業(yè)業(yè)務連續(xù)性監(jiān)管情況\t
2.1.4香港業(yè)務連續(xù)性監(jiān)管情況\t20
2.2\t國際非金融業(yè)相關標準和規(guī)范\t
2.2.1國際相關標準ISO 22301及ISO 22313\t
2.2.2美國標準NFPA1600\t
2.2.3英國標準BS25999\t
2.2.4加拿大標準CSA Z1600\t
2.2.5澳大利亞標準HB221/HB292/HB293\t
2.2.6新加坡標準SS540/SS507\t
2.3\t國內銀行業(yè)相關監(jiān)管要求和規(guī)范\t
2.4\t國內非金融業(yè)相關標準和規(guī)范\t
第3章\t商業(yè)銀行業(yè)務連續(xù)性管理體系實施規(guī)劃\t
3.1\t業(yè)務連續(xù)性管理體系建設思路\t
3.1.1\t業(yè)務連續(xù)性管理指導原則\t
3.1.2\t業(yè)務連續(xù)性管理體系建設方法\t
3.1.3\t業(yè)務連續(xù)性管理體系指標與構成要素\t
3.2\t業(yè)務連續(xù)性管理組織架構\t
3.2.1\t業(yè)務連續(xù)性日常管理組織架構\t
3.2.2\t應急管理組織架構\t
3.2.3\t日常管理組織與應急處置組織的關系\t
3.3\t業(yè)務連續(xù)性日常管理機制\t
3.3.1\t分工界面簡介\t
3.3.2\t工作內容要求\t
3.4\t業(yè)務連續(xù)性計劃的構成\t
3.4.1\t業(yè)務連續(xù)性計劃體系\t
3.4.2\t應急處置過程\t
3.5\t項目實施和管理\t
3.5.1獲得高級管理層的支持\t
3.5.2確定項目范圍和目標\t
3.5.3明確項目小組的職責\t
3.5.4確定項目時間表和階段性成果\t
3.5.5項目溝通管理\t
3.5.6確定項目所需的資源\t
3.5.7項目的風險控制和變更管理\t
3.5.8項目結果的文檔管理\t
第4章\t業(yè)務影響分析\t
4.1\t業(yè)務影響分析概述\t
4.2\t業(yè)務影響分析工作過程\t
4.2.1確定范圍和計劃\t
4.2.2調研評估階段\t
4.2.3整合分析階段\t
4.2.4匯報階段\t
4.3\t業(yè)務影響分析評估方法\t
4.3.1\t業(yè)務影響分析思路\t
4.3.2\t業(yè)務中斷影響評估方法\t
4.4\t業(yè)務影響分析報告\t
4.4.1編寫原則\t
4.4.2報告組成要素\t
第5章\t風險評估\t
5.1\t風險與風險評估概述
5.1.1風險的含義\t
5.1.2風險評估\t
5.1.3風險評估要素\t
5.2\t風險評估的過程\t
5.2.1確定范圍和計劃\t
5.2.2調研階段\t
5.2.3評估階段\t
5.2.4匯報階段\t
5.3\t風險評估技術\t
5.3.1\t風險評估依據(jù)與技術選擇\t
5.3.2\t風險評估示例分析\t
5.3.3\t風險評價與控制\t
5.4\t風險評估報告\t
第6章\t業(yè)務連續(xù)性管理策略
6.1\t應急處置與恢復策略
6.1.1業(yè)務連續(xù)性指標\t
6.1.2業(yè)務恢復策略\t
6.1.3信息系統(tǒng)恢復策略\t
6.1.4數(shù)據(jù)恢復策略\t
6.1.5危機溝通策略\t
6.1.6決策與授權策略\t
6.2\t應急資源建設策略\t
6.2.1信息系統(tǒng)災備建設策略\t
6.2.2業(yè)務應急資源建設\t
6.2.3應急協(xié)作策略\t
第7章\t業(yè)務連續(xù)性計劃\t
7.1\t業(yè)務連續(xù)性計劃概述\t
7.1.1\t業(yè)務連續(xù)性計劃的概念\t
7.1.2\t業(yè)務連續(xù)性計劃的開發(fā)流程\t
7.1.3\t業(yè)務連續(xù)性計劃的生命周期管理\t
7.2\t業(yè)務連續(xù)性計劃文檔體系規(guī)劃\t
7.2.1以業(yè)務單位、部門或功能單元進行預案劃分\t
7.2.2以業(yè)務條線來劃分預案文檔\t
7.2.3以災難場景劃分預案文檔\t
7.2.4以關鍵資源類別及物理位置來劃分預案文檔\t
7.2.5以時間階段劃分預案文檔\t
7.3\t總體應急預案\t
7.3.1商業(yè)銀行業(yè)務連續(xù)性管理的目標和范圍\t
7.3.2定義應急組織架構\t
7.3.3運營中斷事件的總體處置策略和原則\t
7.3.4內外部信息溝通機制\t
7.3.5運營中斷事件的通用應對流程\t
7.3.6定義業(yè)務連續(xù)性計劃文檔體系\t
7.4\t專項應急預案\t
7.4.1\t應急響應\t
7.4.2\t災難恢復\t
7.4.3\t危機溝通\t
7.4.4\t應急協(xié)作\t
第8章\t業(yè)務連續(xù)性資源建設
8.1\t業(yè)務連續(xù)性資源概述\t
8.2\t災難恢復中心建設\t
8.2.1\t災備中心建設內容\t
8.2.2\t災備中心選址以及資源獲取方式\t
8.3\t災備中心運維管理\t
8.3.1災備中心運維原則\t
8.3.2基礎設施運維管理\t
8.3.3災備中心信息系統(tǒng)運維管理\t
8.3.4服務商管理\t
8.3.5基準核對管理\t
8.3.6子系統(tǒng)驗證與演練管理\t
8.4\t災備技術架構\t
8.4.1\t災備技術架構概述\t
8.4.2\t數(shù)據(jù)復制技術\t
8.4.3\t備用數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)\t
8.4.4\t災備網絡系統(tǒng)\t
8.5\t業(yè)務備用資源建設\t
8.5.1\t應急及災難恢復的場地資源\t
8.5.2\t業(yè)務備用辦公資源\t
8.5.3\t人力資源備份\t
第9章\t演練與測試\t
9.1\t演練與測試的目的和原則\t
9.1.1\t演練與測試的目的\t
9.1.2\t演練與測試的原則\t
9.1.3\t演練與測試的頻率\t
9.1.4\t誰應該參加演練\t
9.2\t演練與測試的種類\t
9.2.1\t演練與測試的區(qū)別\t
9.2.2\t常用演練與測試方法\t
9.3\t演練設計與實施\t
9.3.1\t演練的步驟\t
9.3.2\t演練的實施\t
9.3.3\t演練中的常見問題\t
9.4\t演練報告與計劃改進
第10章\t評估、審計與改進\t
10.1\t業(yè)務連續(xù)性評估\t
10.1.1\t概述\t
10.1.2\t評估的實施\t
10.2\t業(yè)務連續(xù)性審計\t
10.2.1\t概述\t
10.2.2\t審計要點說明\t
10.3\t持續(xù)改進\t
第11章 培訓與意識教育\t
11.1\t概述\t
11.2\t專業(yè)培訓\t
11.2.1培訓目的\t
11.2.2培訓對象及內容\t
11.2.3培訓形式\t
11.3\t意識教育\t
11.3.1\t意識教育的目的\t
11.3.2\t意識教育的對象及內容\t
11.3.3\t意識教育的開展方式
第12章\t案例\t
12.1\t某大型國有銀行BCM建設\t
12.1.1\t建設概況\t
12.1.2\t特色案例\t
12.2\t某股份制銀行BCM建設\t
12.2.1\t建設概況\t
12.2.2\t特色案例\t
12.3\t某城市商業(yè)銀行BCM建設\t
12.3.1\t建設概況\t
12.3.2\t特色案例\t
12.4\tA某外資銀行BCM建設
12.4.1\t建設概況\t
12.4.2\t特色案例\t
12.5\tB某外資銀行BCM建設
12.5.1\t建設概況\t
12.5.2\t特色案例\t
第13章\t展望\t
13.1\t商業(yè)銀行業(yè)務連續(xù)性管理發(fā)展趨勢\t
13.2\t新業(yè)務推動下的銀行業(yè)務連續(xù)性發(fā)展\t
13.3\t新技術推動下的銀行業(yè)務連續(xù)性發(fā)展\t
附錄 術語與定義\t
參考文獻